Le perfologue, le blog pro du management professionnel

Limiter les risques du projet

Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider.

Un bon décideur est un rationnel avant tout dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative.
Bon. Ok.
Encore faut-il être pleinement informé !

Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée.
Pour étendre les limites de la rationalité, il n'est d'autres solutions que d'échanger avec ses pairs qui, utilisant un autre prisme (déformant) de la réalité, l'observe depuis un angle de vue différent...

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Publié le 13 06 2011
Management, Projet, risque, piloter

Manager de projet, remise donc tes préjugés!

Pour réussir vos projets, rangez vos préjugés au placard

Les préjugés et bien sûr le mépris, inévitable corollaire des précédents, est à mon avis la principale cause d'échec des projets quelques peu complexes.
Personne n'y échappe.
Le responsable de projet peut en être lui-même victime. Pas toujours facile d'être bombardé au sein d'une structure, cohérente ou non, pour en bousculer repères et frontières.
Et quoi de plus humain que de se laisser aller aux jugements a priori ?
Ne s'agit-il pas quelque part d'une manière aussi brutale que primaire de se prévenir des erreurs du jugement, d'anticiper les risques en cas d'erreur sur la personne ?
En tout cas, les responsables de projet chevronnés ont appris de longue date à remiser les préjugés au vestiaire afin de laisser s'exprimer en toute liberté les qualités de chaque individualité. (Nouvelle publication après mise à jour)

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Publié le 06 06 2011
projet, conduire le changement, accompagner

Conseils pour un chef de projet débutant

J'ai retrouvé ce texte que j'avais écrit il y a quelques années pour préparer un séminaire pour jeunes (et moins jeunes) chefs de projet. Finalement, j'avais abordé la question différemment. Ce texte est donc un inédit. Je vous le livre ci-après...

Le rôle du chef de projet n'est pas particulièrement aisé. Il s'agit en effet de conduire à son terme une réalisation qui n'est pas toujours bien définie, ni bien acceptée, avec une équipe qui n'est encore qu'un groupe d'individualités.

Au sommaire :

1. Lutter contre l’isolement
2. Préparer son projet
3. Communiquer pour mieux anticiper
4. Vendre son projet

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Publié le 30 05 2011
management, piloter

Qu'est-ce qu'un bon chef de projet ?

Un bon chef de projet

C'est un manager qui a bien compris que tous les autres intervenants, directs et indirects, tout comme lui, suivaient leurs propres carrières. Les subalternes, les supérieurs, les pairs, les clients, les sous-traitants, les fournisseurs, les responsables de division, les membres des autres services, tous suivent leurs propres objectifs. Le bon chef de projet lui l'a bien compris....

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Publié le 23 05 2011
Projet, management, entreprise, piloter

Analyse de risques, plan de prévention et autres carabistouilles

Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits...

L'analyse des risques et les plans de prévention, on connaît la rengaine. J'identifie, je farfouille un peu les historiques, je questionne à droite à gauche, je ventile, je valorise à qui mieux mieux et hop !
C'est fini ! J'ai fait mon job !
Et si jamais il se passe quelque chose...
Eh bien on dira que c'est la faute à pas de chance ! Ou mieux encore, on dénoncera un "cygne noir", un de ces évènements tellement improbables que l'on reste pantois lorsqu'ils surviennent ! Imprévisibles par définition, je ne suis donc pas responsable, l'honneur est sauf !
On peut aussi mettre la faute sur le dos de la complexité. C'est également une bonne excuse. On ne peut quand même pas tout prévoir ! Il ne faudrait pas abuser !
Ne vit-on pas des temps d'incertitude ? Qui pourrait affirmer le contraire ?
De toute façon, depuis le temps que l'on nous affirme que le "risque zéro n'existe pas", nous en sommes tous convaincus...
Voilà de quoi clore les débats et boucler l'analyse de risque avec la satisfaction du travail accompli.

En revanche, on sera moins tenté de culpabiliser l'insatiable course à la maximisation des profits. Cette course infernale, qui repousse les opérations de maintenance au delà de la dernière extrémité, exhorte à négliger les conclusions des études d'impacts préalables et à surseoir les travaux d'expertise....

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Publié le 10 05 2011
risques, Développement durable, Indicateur, piloter

Tableau de bord avec Excel 3ème édition

La troisième édition de "L'essentiel du tableau de bord", "Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel" est disponible en librairie.

L'essentiel du tableau de bord avec Excel

Un tableau de bord efficace

Depuis sa première édition, le livre "L'essentiel du tableau de bord" plaît bien aux lecteurs. Le chiffre cumulé des ventes en témoigne.
C'est un ouvrage de terrain, écrit pour les hommes de terrain en s'appuyant sur une somme assez conséquente d'expériences de terrain. Ce qui explique sûrement cela...

Au programme de ce billet :
Le détail de cette 3^ème édition, la méthode développée, Comment utiliser ce livre, les nouveautés, l'efficacité professionnelle du manager, facteur essentiel de la réussite des projets d'entreprise...

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Publié le 03 05 2011
tableau de bord, management, performance, manager

Réussir son premier projet

Comment réussir son premier projet d'entreprise, complexe par nature, mettant en jeu de multiples parties prenantes aux intérêts divergents en s'appuyant sur des équipes de réalisation à l'enthousiasme "limité" ?

Vous dirigez votre premier projet ? Félicitations !

Vous avez été choisi pour conduire un projet. C'est une marque de confiance et vous souhaitez bien entendu remplir cette mission avec succès. C'est une véritable opportunité. Réussir un projet est un atout de poids dans une carrière.
Mais comment vous y prendre ?
Comme tout un chacun dans la même situation, vous partez à la pêche aux informations. Vous commencez par fouiller dans vos cours, c'est déjà bien loin. Mais vous vous souvenez vaguement de cet intervenant qui avait bien exposé les étapes du déroulement d'un projet.
Vous regardez un peu autour de vous, vous fouillez le net, vous en parlez à vos collègues plus expérimentés et vous ne manquez pas de les questionner à propos des meilleurs outils. Ne vous inquiétez pas, c'est un réflexe automatique, pavlovien même. La première réaction de tout un chacun appelé à une nouvelle fonction est toujours de rechercher les outils les plus efficaces.
Vous sentez bien toutefois que ce ne sera pas suffisant.

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Publié le 27 04 2011
projet, management, methode, piloter

Le chef de projet est un entrepreneur

La quatrième édition du "chef de projet efficace", "Les 12 bonnes pratiques d'une démarche d'entrepreneur" est disponible en librairie.

Le chef de projet efficace est un entrepreneur

Nouvelle édition Avril 2011 Le Chef de projet efficace 12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur Alain Fernandez Eyrolles Best Seller, 15 000 ex. vendus 4ème édition 2011 220 pages 19 Euros Télécharger le dossier PDF Recommandez ce livre à un ami

Libraires en ligne www.eyrolles.com www.fnac.com www.amazon.fr

Le livre "Le chef du projet efficace" marche plutôt pas mal sur un créneau pourtant assez concurrentiel. Orienté "bonnes pratiques", ce livre met en évidence les points clés où le chef de projet doit redoubler d'attention.

Cette nouvelle édition développe les principaux outils d'amélioration de l'efficacité professionnelle du manager. C'est bien en adoptant une démarche d'amélioration continue, en bon entrepreneur, que le chef de projet accroit sa capacité à réussir les projets délicats et augmente ainsi sa capacité de rebond...

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Publié le 12 04 2011
projet, livres, management, manager

Perfonomique, l'ebook du management

"Perfonomique" est la nouvelle édition de l'ebook du management de la performance.
36 recommandations pour un management pleinement assumé.
Gratuite et en téléchargement libre, cette ultime édition de 250 pages est toujours au format PDF.
J'ai essayé l'Epub, mais il faut reprendre la mise en page, c'est un peu fastidieux pour un résultat finalement moins esthétique. J'attendrai encore un peu avant de l'adopter...
Pourquoi Perfonomique ?

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Publié le 05 04 2011
livres, management, entreprise, manager

Informatique décisionnelle et stratégie

Le projet décisionnel est étroitement lié au déploiement de la stratégie
Lors de la réalisation du projet d’informatique décisionnelle, les préoccupations technologiques ont fortement tendance à occulter les attentes des utilisateurs en matière d’aide à la décision.
Il ne sera pourtant guère possible d’assurer une aide à la décision efficace sans associer le projet d’informatique décisionnelle à la question du déploiement de la stratégie.

Je vous propose quelques éléments de réflexion à propos de la dimension stratégique du projet décisionnel sur le site piloter.org, au chapitre Business Intelligence.

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Publié le 28 03 2011
business intelligence, decision, maitriser

La Business Intelligence pour tous, une réalité ?

"Un parallèle entre l'évolution des organisations, des systèmes informatiques et de la Business Intelligence"
Il y a déjà pas mal d'années, quelques sagaces experts remarquaient bien justement qu'au delà des contingences technologiques, l'architecture des systèmes informatiques était toujours à peu près en phase avec le principe organisationnel en vigueur.
Ainsi, du temps de l'entreprise monolithique, le système informatique était ce monstre central inaccessible aux vulgaris salariés, véritable minotaure logé dans son labyrinthe climatisé, nourri sans relâche par ses fidèles servants, de bandes et de cartes perforées...
(Une nouvelle publication après mise à jour...)

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Publié le 22 03 2011
Business Intelligence, Knowledge Management, Management, maitriser

Mesurer la performance individuelle

La mesure de la performance individuelle n'a vraisemblablement jamais autant été encensée que ces dernières années.
Elevée au rang de culte, la politique du chiffre ou son euphémisme la culture du résultat, n'est pas exempt d'effets pervers. En cherchant à favoriser exclusivement l'émergence de nouveaux "stakhanov", ce mode de management désormais universalisé se positionne en totale opposition de phase avec les attendus de la société de la connaissance, fondée sur une coopération libre et étendue.
Les effets dévastateurs d'un tel mode de management sont déjà très nettement perceptibles au sein des entreprises dès que l'on cesse d'écouter les discours encenseurs de la direction et des relations publiques et que l'on s'attarde un peu sur les pratiques de terrain et leurs conséquences.

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Publié le 14 03 2011
decision, management, performance, piloter

Performance en entreprise, l'ebook

Ebook "Vive la performance" edition 2011

La nouvelle édition de l'ebook "Vive la performance" est en ligne. Vous pouvez la télécharger en vous rendant directement sur la page : Ebook management d'entreprise gratuit.
La première édition est sortie fin 2008. Depuis, vous avez été quelques dizaines de milliers à télécharger l'ebook (entre 1500 et 2000 par mois). Bon entre-nous il n'y a pas vraiment matière à se faire mousser. Même si je n'abuse pas vraiment de la promo, l'ebook est gratuit et se télécharge sans aucune formalité autre qu'un simple clic (pas d'identification, pas de capture d'adresse email).

Cette nouvelle édition, sérieusement augmentée, est toujours architecturée autour des 8 verbes ( ce sont les même que les chapitres de ce site) et des 36 recommandations. A lire sans réserve et à partager...

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Publié le 03 03 2011
management, livres, performance, manager

Sparklines et tableau de données

Avec la livraison Office 2010 ®, Microsoft a eu l'intelligence de glisser les fameux Sparklines de Edward Tufte dans les fonctions graphiques d'excel ®. Ces micro-graphiques, en voici un en exemple, , sont assez petit pour tenir en une unique cellule du tableur. Ils sont particulièrement pratiques pour enrichir le sens des tableaux de données et synthétiser sans pertes de détails un grand nombre d'informations dont la présence physique embrouillerait le message. Deux nouvelles pages sur le site dédié à la réalisation de tableaux de bord sous Excel ® introduisent l'usage des sparklines pour exploiter les pages de détail et d'analyse.

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Publié le 23 02 2011
tableau de bord, KPI, Indicateur, news

Un bon manager de projet

Quelques nouvelles pages sur le site du chef de projet efficace
La première, devenir un bon manager", qui justifie le titre de l'ensemble de ce billet, s'attarde sur l'importance de préserver son équipe des agressions extérieures. C'est là, en tout cas à mon avis, un rôle essentiel d'un bon manager de projet : laisser son équipe produire en toute quiétude.
Ensuite, je vous propose deux nouvelles fiches sur le thème du développement agile qui bien qu'encore spécifique aux projets informatiques mérite d'être étudié de près par tous les managers chargés d'un projet d'entreprise : Quelle méthode pour votre projet informatique ? et Méthode agile, réussir le projet . La question de la gestion des risques est complétée de la sécurité lors du déroulement du projet.
Pour finir la fiche consacrée à l'usage du wiki pour la gestion de projet et notamment la constitution de la documentation a été mise à jour. A l'usage, la technique s'avère moins simple qu'il n'y paraît. Quelques précautions préalables s'imposent.

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Publié le 21 02 2011
projet, management, méthode, news

Gestion de la relation client et web analytique

Quelques nouveautés à propos de la gestion de la relation client et du web analytique.
Aucun des thèmes développés sur ce portail n'est définitivement bouclé. Quelques chapitres sont déjà pas mal avancés, d'autres restent en retrait. Le thème du pilotage de la performance est particulièrement étendu et en développement constant.
D'autre part, si on souhaite éviter de succomber aux sirènes du buzz marketing, il est préférable de prendre un peu de recul et de déblayer le blabla pour juger si le fond est digne d'intérêt. Cela dit, le chapitre essentiel dédié à la gestion de la relation client méritait quelques compléments, notamment à propos des méthodes de choix d'une solution CRM et du web analytique.

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Publié le 16 02 2011
CRM, Informatique decisionnelle, Technologie, news