Le perfologue, le blog pro du management de la performance archive 1
ROI et TCO
Le projet Business Intelligence 3/5
Réformer le calcul du ROI (Return On Investment) est déjà une première étape.
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Publié le 10 05 2010
projet, Business Intelligence, maitriser
Rentabilité des projets BI
Le projet Business Intelligence 2/5
Encore récemment et en dépit des discours émaillés de bons sentiments et de résolutions définitives, les projets informatiques ne visaient qu'une seule finalité : Rationaliser les processus.L'investissement informatique devait alors se traduire par l'éternel couplet, symbole de la réussite de la société industrielle : produire plus et moins cher. Le ROI (Return On Investment) n'était alors pas bien difficile à calculer. Dans une grande majorité des cas, même s'il était de coutume de ne pas le chanter sur les toits, la rentabilité du système informatique se mesurait en nombre de postes supprimés. L'usine sans p/Users/a/Documents/www/09032010/b25apiers, chère aux fans de la pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) des débuts 80, masquait en fait une ferme volonté d'accéder à l'usine sans hommes.
(nouvelle publication du dossier après mise à jour)
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Publié le 03 05 2010
Business Intelligence, projet, maitriser
Business Intelligence et aide à la décision
Le projet Business Intelligence 1/5
Postulat fondamental : Quel que soit le type de décision que vous soyez amené à prendre, vous aurez toujours besoin de disposer d'informations validées et actualisées.
C'est un fait. Le processus de décision commence invariablement par une phase de collecte des informations. C'est vrai aussi pour ceux qui vous affirment effrontément décider en toute situation à l'estime, avec leurs tripes "with the guts" ou à l'instinct. Ils ne sont pas différents.
(nouvelle publication du dossier après mise à jour)
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Publié le 26 04 2010
Decision, Business Intelligence, data warehouse, maitriser
Nouvelle version du portail piloter la performance
Le portail de la performance a bénéficié d'une cure de jouvence. J'ai en effet pris le temps de le remettre à jour et de le compléter afin de mieux couvrir les concepts du pilotage de la performance en entreprise. Plus cohérent, je l'enrichirai au fil du temps, au fur et à mesure des expériences. 5 grands axes :
- Remise à jour du dossier business intelligence
- Enrichissement du dossier gouvernance d'entreprise, avec les chapitres stratégie d'entreprise et décision organisation
- Enrichissement du dossier IT management et gouvernance du système d'information avec les chapitres management du système d'information, technologies support, CRM, ERP, SCM et gestion de la connaissance
- Les tableaux de bord métiers et la mesure de la performance
- Enfin pour le site chef de projet nouveaux outils, un dossier méthodes et team building.
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Publié le 19 04 2010
management, performance, news
Plan Stratégique d'entreprise
Un état de l'art du management de la performance comme le propose le portail www.piloter.org resterait incomplet sans aborder la question de la stratégie d'entreprise, de sa formulation et de sa mise en oeuvre. C'est désormais chose faite avec ce nouveau chapitre "stratégie d'entreprise" qui ne demandera qu'à s'enrichir au fil du temps comme tous les autres chapitres d'ailleurs. Si pour être efficace une stratégie se doit d'être bien ancrée dans le terrain ce serait une erreur fondamentale de passer outre les analyses des théoriciens de la question comme Michael porter, Henry Mintzberg, Robert Kaplan et David Norton ou encore W. Chan Kim et Renée Mauborgne.Au programme, le déroulement de la démarche stratégique, les stratégies émergentes et coopératives, l'élaboration du Business Plan, la question de l'alignement stratégique et quelque conseils de terrain...
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Publié le 12 04 2010
management, news
Les erreurs du pilotage de la performance
Sont répertoriées ici les 7 principales erreurs du pilotage de la performance en entreprise. Bien entendu cette liste est aussi partiale que partielle. Elle évite toutefois de récapituler les erreurs les plus trivales, celles des non initiés, des débutants.
Les erreurs listées ici, bien que particulièrement insidieuses, sont loin d'être exceptionnelles.
- Le phénomène d'hystéresis ou pourquoi bien que la cause ait disparu, l'effet persiste...
- En complément de l'hystéresis, les effets dévastateurs des changement d'effectifsau sein des équipes projet lorsque celui semble marquer le pas - Pensez-vous qu'il suffit de disposer de la bonne information pour prendre la bonne décision ? Certains le croient encore...
- Si l'on pense que le calcul de la moyenne est la meilleure façon d'extraire l'information , alors tous les zèbres sont gris.
- Prendre les corrélations pour des liens de causalité et les débusqueurs de théories comportementales décoiffantes
- Considérer les hypothèses comme des axiomes et les prophéties auto-réalisatrices
- l'etroitesse d'esprit chronique, l'obsession de la simplification systématique et l'inepte ambition de simplifier la complexité
- Lorsque l'effet devient la cause ou l' indicateur qui se mord la queue. Une des erreurs les plus classiques lors du choix des indicateurs est l'indicateur qui se mord la queue, une petite histoire rigolote
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Publié le 05 04 2010
performance, management, news
Auto-gestion, l'entreprise adulte
Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom
& Suicide et travail : que faire ?
), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart
), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham
) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir
).Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter.
L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques...
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Publié le 29 03 2010
autogestion, management, manager
Organisation d'entreprise & décision
La prise de décision est au coeur même du management de la performance. Le processus de prise de décision mérite d'être étudié de près lorsque l'on souhaite s'engager dans la mise en place d'un système de business intelligence. Le processus décisionnel est étroitement lié à la structure organisationnelle. Le type de délégation en vigueur, caractérisant ladite structure, peut être identifié en étudiant de près le mode de répartition des pouvoirs dans l'entreprise ainsi que les principes de contrôle. Ces études sont des préalables indispensables avant d'envisager tout type de projet relatif à la circulation de l'information aux fins décisionnelles. A titre de prospective, cette étude est complétée de quelques réflexion à propos de l'entreprise 2.0 et les organisations de nouvelle génération.Lire la suite...
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Publié le 22 03 2010
decision, management, news
Excel 2010 et les sparklines
Image © Microsoft Corp
Là ça y est ?
Je vous en parlais il y a déjà quelques temps, en vous présentant rapidement l'usage de la solution proposée par Bonavista systems. Attendez un peu... Ah ! Voilà. C'est ici : Tableau de bord Excel et Sparkline.
Avec la version Excel 2010, Microsoft a judicieusement choisi d'intégrer les sparklines directement dans le produit. Pratique pour suivre les tendances d'un seul coup d'oeil. Quasiment indispensables, à mon sens en tout cas, pour le tableau de bord sous Excel, notamment pour les pages de détails explicatifs, le pourquoi.
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Publié le 17 03 2010
tableau de bord, indicateur, news
La BI 2.0 existe-t-elle vraiment ?
Avec la tendance mode actuelle d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue, il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que la BI 2.0 est née.Tout comme le Web 2.0 et l'entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web.
Une conception "techno centric"...
Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.On aurait pu supposer que toute l'infrastructure était à son service. Mais la lourdeur technique, l'ampleur du projet, la complexité de la collecte des données, du stockage et de la modélisation et surtout le tropisme technologique ont accaparé toute l'énergie.
...et un ROI durablement plombé
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Publié le 09 03 2010
business intelligence, management, maitriser
Réalités de la BI 2.0
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Publié le 05 03 2010
business intelligence, management, news
Etat de l'art de la Business Intelligence
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Publié le 01 03 2010
business intelligence, technologie, news
Business intelligence en pratique
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Publié le 24 02 2010
business intelligence, technologie, news
Amartya Sen sur France Culture
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Publié le 23 02 2010
economie, news
Gouvernance & management du SI
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Publié le 18 02 2010
gouvernance, technologie, management, news
Gestion de la connaissance 2.0
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Publié le 16 02 2010
technologie, management, news
Architecture ERP
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Publié le 11 02 2010
ERP, technologie, management, news
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thématique : piloter
la performance,
conduire les projets
complexes, les hauts et
les bas du décisionnel, la
Business Intelligence en pratique,
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