Le perfologue, le blog pro du management de la performance

Les perversions de la culture du résultat

Dans une culture du résultat l'indicateur est roi.

Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.
Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ?
La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société...

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Publié le 16 06 2009
autogestion, tableau de bord, performance, piloter

INFO : Université d'Été 2009 de la DFCG

Un communiqué de la DFCG

Avec le lancement de sa première Université d’été, L’Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) enrichit ses rencontres conviviales par un nouvel événement qui se tiendra le mardi 23 juin 2009, à l’Université Paris-Dauphine sur le thème :

« Directeur Financier, Contrôleur de Gestion, Construire LA performance » est le thème de cette manifestation.

Avec plus de 200 dirigeants finance-gestion attendus, c’est une journée d’échanges et de partage des savoirs avec des conférences, travaux dirigés, études de cas, Networking...

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Publié le 15 06 2009
gestion, management, information, news

L'art de faire des dettes

...Et de ne pas les payer

Vous êtes un jeune homme, 30-40 ans, bien sous tous rapports, d'autres diront "comme il faut" et malheureusement vous n'êtes pas fortuné.
Pourquoi ? Parce que la société est ainsi faite, la cupidité et l'ambition des uns lèsent les autres. L'état a donc une dette envers vous.
Une dette particulièrement justifiée. Vous êtes en effet quelque part à l'origine de l'essor économique du pays. Non pas en produisant bêtement, mais en sélectionnant avec intelligence et subtilité les meilleurs produits vous incitez les masses à la consommation.
Comment récupérer le confort qu'aurait dû vous conférer une fortune légitime ?
Tout simplement en vivant à crédit... Après s'être initié au plus vite à l'art de promener ses créanciers ! Les états modernes ne fonctionnent-ils pas ainsi ? ...

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Publié le 10 06 2009
humour, news

Jack Welch, strategie, actionnaires et cooperatives

Il y a déjà quelques semaines un article du Financial Times relatait la toute dernière de Jack Welch. En fait c'était une erreur d'orienter la stratégie sur l'augmentation de gain pour les actionnaires, la "shareholder value" (a dumb idea !). La valeur actionariale doit être un résultat et non un objectif.
Mais comment donc !
A croire que personne ne s'en était encore rendu compte ! Voilà une bonne logique digne d'un gourou du management !
Mais comme ça juste entre-nous, ne nous prendrait-il pas pour des noix ?
...

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Publié le 04 06 2009
autogestion, performance, autogestion, manager

Chiffres, statistiques et gouvernement

A écouter l'émission "L'economie en question" animée par Caroline Broué et Olivier Pastré à propos de la production et de l'usage des données statistiques et des indicateurs de performance.
Cette émission intéressera au premier plan tout ceux qui se sentent concernés par la performance publique et les tableaux bord associés. Elle ne laissera pas pour autant indifférents les lecteurs du site préoccupés par la réalisation et l'utilisation des indicateurs de performance. L'essentiel de l'émission tourne autour de l'ouvrage : Le grand truquage : Comment le gouvernement manipule les statistiques. publié à La découverte. Deux auteurs du collectif "Data Lorraine" signataire de cet ouvrage pas si anonyme que cela sont présents.
L'émission peut être podcastée cette semaine.

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Publié le 01 06 2009
indicateur, tableau de bord, performance, news

Tableau de bord de la performance publique

La performance publique, voilà un thème d'actualité s'il en est. Pour les uns, les services publiques, par essence, ne devraient pas être confrontés aux logiques de la performance. Pour les autres il n'y a pas de raison que les services publiques restent en dehors de la logique des marchés. Voilà rapidement un instantané de la situation. Il est vrai qu'en tant que citoyen, usager et contribuable, on attend tous un service de qualité, sans discernement de situation ou de localisation, en accord avec les règles d'efficience élémentaires. S'agit-il pour autant d'appliquer la logique des entreprises commerciales dont la finalité n'est même plus le profit mais bien l'accroissement continu du dît profit ? A mon avis c'est bien dans l'acception que l'on prête au terme de performance que la question se pose...

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Publié le 28 05 2009
tableau de bord, Performance, indicateur, news

Tableau de bord de la DSI

Entre la course à la réduction des coûts de fonctionnement, l'alignement des technologies sur les "stratégies gagnantes" et le suivi du système au quotidien, le thème de la mesure de la performance de la DSI est pour le moins à large spectre.
Encore faut-il bien définir ce que l'on entend par DSI (Direction des SI).
La mutation d'un centre de coûts, particulièrement pesant comme on le considérait il y a peu encore, en un moteur de l'innovation stratégique ne se réalisera pas en deux coups de cuillère à pot...

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Publié le 26 05 2009
tableau de bord, Performance, indicateur, news

Historique de la Business Intelligence

Les origines de la Business Intelligence, depuis Hans Peter Luhn en 1958 jusqu'a la BI 2.0 en passant par les DSS Decision Support Systems, Michael Scott Morton et Howard Dresner...
A visionner, cette vidéo de Nic Smith retraçant l'historique de la BI, d'où venons-nous, où en sommes-nous et où allons-nous ?
Cette vidéo agréable à suivre et bien qu'étroitement liée à Microsoft, explique clairement les principes de ce que pourrait être une BI 2.0, "people centric" comme il se doit.

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Publié le 20 05 2009
business intelligence, tableau de bord, decision, maitriser

Tableau de bord marketing

Ces derniers temps j'ai complété et réorganisé les aspects purement "métier" du pilotage de la performance. J'avais déjà commencé avec les Ressources Humaines, je poursuis aujourd'hui avec la performance du marketing et la conception et réalisation du tableau de bord marketing
La thématique est divisée en deux parties. Les aspects structures et performance sont sous l'onglet : Performance "métiers de l'entreprise".
Les aspects pratiques de la réalisation du tableau de bord sont sous l'onglet : Exemples de tableaux de bord.

En complément, Concevoir et réaliser le tableau de bord commercial.

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Publié le 19 05 2009
tableau de bord, indicateur, performance, news

Joseph Stiglitz et le plan B

Un point sur la crise...
Le printemps des zombies.
Depuis déjà quelques semaines, les divers gouvernements des pays occidentaux et leurs conseillers respectifs semblent voir ici et là des "pousses vertes", une nouvelle figure métaphorique sensée remplacer "la lueur au bout du tunnel" plutôt éculée. Joseph Stiglitz prix Nobel 2001 n'est pas tout à fait certain que les désormais fameuses "pousses vertes" soient les signes annociateurs d'une reprise durable. Ne s'agirait-il pas plus prosaïquement de rassurer le petit peuple inquiet que nous sommes ? En fait, le moteur économique propulsé jusqu'à présent par la consommation à crédit des américains est cassé. On ne lui a pas encore trouvé de remplaçant. Les quelques remèdes appliqués ne masqueront pas longtemps la réalité de la maladie. Après un printemps d'espoir, un rude hiver nous attend. Il est temps de lancer le plan B, un plan judicieusement teinté de Keynesianisme, comme il se doit selon l'auteur de l'article.
A lire sur projet-syndicate.org
Une copie de l'original : The Spring of the Zombies by Joseph E. Stiglitz

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Publié le 18 05 2009
gouvernance, management, indicateur, news

Développement Durable PDF

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Publié le 14 05 2009
développement durable, performance, management, news

Gerer son temps

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Publié le 13 05 2009
projet, performance, information, news

guide gestion du temps

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Publié le 12 05 2009
formation, projet, qualite, news

F.A.Q Piloter la performance

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Publié le 08 05 2009
decision, business intelligence, projet, piloter

F.A.Q Manager le projet

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Publié le 08 05 2009
projet, management, gestion, piloter

F.A.Q Gouvernance Developpement Durable

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Publié le 08 05 2009
gouvernance, developpement durable, piloter

F.A.Q Indicateur KPI

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Publié le 08 05 2009
indicateur, KPI, tableau de bord, piloter

Reconnaître le mérite
La plupart des systèmes de rémunération au mérite présentent deux caractéristiques: ils absorbent une grande part du temps dévolu au management et rendent tout le monde mécontent. Jeffrey pfeffer


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Le perfologue (blog.piloter.org) est le blog pro dédié au management de la performance. Structuré comme un "livre-blog", chaque chapitre correspond à l'un des 8 verbes d'action (Voir colonne de droite).
La thématique : piloter la performance, conduire les projets complexes, les hauts et les bas du décisionnel, la Business Intelligence en pratique, le techno management sur le terrain. Bref, des récits, des conseils, des expériences vécues, des réflexions de fond... Du concret !

Les perversions de la culture du résultat

Manipulations et dévoiement de la stratégie sont intrinsèquement liés à la culture du résultat. Pour y remédier, Il n'est d'autre solution que de passer d'une logique de la récompense et de l'évaluation à une logique de la responsabilité et du contrat...

Le chef de projet efficace .
Comment réussir les projets complexes, bonnes pratiques et autres trucs de pro.
3ème éd 2009.
Eyrolles
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Les nouveaux tableaux de bord des managers
Livre de référence, concevoir le système décisionnel.
4ème éd 2008 Eyrolles
Best seller, 25.000 ex. vendus
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L'essentiel du tableau de bord
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
2ème édition 2008
Editions Organisation
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Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique pour comprendre en langage simple les concepts IT. Editions d'organisation

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Vive la performance, e-book du perfologue

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Constant Depièreux: Bonjour, Les survivants d'AllQuality.org ont décidés(...) à propos de "Communautes de pratique et performance"

afz: Voir ici :

Managil: Le manager transverse, sans pouvoir hiérarchique, ce qu(...) à propos de "un bon chef de projet"

dominique: bonjour, mon projet pour mon UE au CNAM concerne le ta(...) à propos de "Un tableau de bord, finalement, ce n est pas bien compliquÃ© !"

Gui: Ne confondrez vous pas soumission forcée et soumission (...) à propos de "Soumission forcee"

Externalisation: Les humours ne font pas rire du tout. Ils font réfléchi(...) à propos de "humour management"

externalisation: L'économie du gratuit est très répandu. Les plus âgés s(...) à propos de "Economie du gratuit"

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