Le perforlogue, Blog efficacité du manager
decision en groupe
Manager une équipe c'est aussi dynamiser la prise de décision en groupe. Comment garantir l'expression de chacune des individualités pour un échange plus riche et une décision pleinement acceptée ? Pas si facile.
Si on souhaite éviter le consensus mou des genoux il s'agira de s'intéresser sérieusement au processus de la décision en groupe.
L'influence néfaste de la pression du groupe est l'un des travers les plus courant. Lors d'une collecte d'avis, au moment de s'exprimer il n'est pas toujours aisé d'être en contradiction avec la majorité. Non seulement il faudra défendre sa position, mais d'une manière bien plus subtile, on aura toujours un peu tendance à adhérer à la thèse communément partagée même si au fond de nous même nous sommes en total désaccord. On parle alors de norme de groupe...
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Publié le 11 10 2010
decision, management, projet, decider
Les perversions de la culture du résultat
Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi".
Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ?
La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société...
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Publié le 04 10 2010
autogestion, tableau de bord, performance, piloter
Efficacité personnelle
Sur le site piloter.org, cinq nouvelles fiches pratiques orientées efficacité personnelle du manager.
- Présentation du coaching pour les managers, comment choisir son coach, définition, ressources en ligne et livres de référence
- Présentation du Personal Branding ou comment gérer sa notoriété, sa marque personnelle, sur le net et au sein des réseaux sociaux. Définition, principe, ressources web, ouvrages de référence,
- Les serious games ou jeux sérieux, que sont-ils, comment les utiliser, ressources web et livres de référence.
- Les business games ou jeux de simulation d'entreprise, définition, utilisation, ressources web, sélection de jeux gratuits, ouvrages de référence.
- Jeux vidéo pour manager, sélection de jeux vidéos de gestion, de stratégie et de simulation à connaître.
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Publié le 29 09 2010
management, news
Pdf livre blanc gouvernance du SI
J'ai mis en ligne un nouveau dossier pdf, un livre blanc dédié à la mise en place d'une gouvernance des systèmes d'information : Gouvernance du SI en pratique La démarche proposée est plutôt pratique que théorique, d'où son intérêt. Ce livre blanc est gratuit et en téléchargement libre comme la plupart des livres blancs, dossiers et ebook disponibles au chapitre téléchargement du site piloter.org.
J'en ai aussi profité pour mettre à jour les livres blancs "définition de La Gestion de la Relation client" et "perspectives des tableaux de bord". Ils sont aussi gratuits et en téléchargement libre.
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Publié le 27 09 2010
gouvernance, management, projet, news
Réussir le management stratégique
Pour réussir le déploiement d'une stratégie gagnante, il n'existe d'autres solutions que de changer radicalement les modes de management stratégique et d'adopter rapidement une structure organisationnelle favorisant la coopération.Management et démarche stratégique
Il faut bien le constater, bon nombre d'entreprises ne sont pas particulièrement séduites par la démarche stratégique. - Concevoir et mettre en action une stratégie compétitive mûrie et validée ?
- Bof bof. C'est pas pour nous tout ça.
- Vous savez, nous, on fonctionne encore comme une petite boîte. On a nos habitudes et ça marche bien comme ça. Bon avec des hauts et des bas c'est sûr, on est pas responsable de la conjoncture économique...
Les projets à long terme restent dans la tête des dirigeants, dans le flou. Pour le quotidien on préfère suivre le fil de l'eau, se laisser porter par l'onde des marchés. C'est dommage.
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Publié le 20 09 2010
management, entreprise, livres, manager
Gouvernance du SI en pratique
Pour illustrer la mise en oeuvre d'une gouvernance du SI, je vous propose sur le site piloter.org un nouveau dossier complet :
Mettre en place la gouvernance du système d'information, méthode pratique"L'exemple choisi pour support n'est pas l'un de ces éternels cas d'école où tout tombe miraculeusement juste pour confirmer la méthode ou la théorie du moment. J'ai sélectionné un cas réel d'entreprise informatisée avec son histoire et ses particularités.
Même si elle n'est qu'ébauchée sur ce site, cette étude cherche à montrer l'importance de la connaissance du terrain pour mieux laisser s'exprimer le bon sens. Du pur pragmatisme en quelque sorte.
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Publié le 13 09 2010
GOUVERNANCE, management, technologie, maitriser
Grandeurs intangibles, mesures qualitatives
Un nouveau dossier dédié à la mesure des intangibles et autres grandeurs qualitatives est disponible sur le site nodesway.com.
Le thème est particulièrement vaste. Ce dossier est une forme d'introduction à la thématique. Au programme pour cette première version :
- Mesure des intangibles
- Exemple de mesures qualitatives Lire aussi sur le même sujet "On ne pilote que ce qui est facile à mesurer".
Mesures qualitatives et logique floue
Depuis sa première édition, le livre "Les nouveaux tableaux de bord des managers" présente une étude illustrée d'un exemple pratique de l'utilisation de la logique floue pour apprécier les valeurs qualitatives.Rapidement dit, cette étude propose une piste sérieuse pour lisser les frontières entre les catégories de classement et faciliter ainsi les appréciations purement qualitatives.
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Publié le 06 09 2010
indicateurs, tableau de bord, performance, piloter
Managers, à quoi jouez vous ?
Suite du billet Piloter par les enjeux ? Facile à dire...Mais le constat est cependant juste.
Il est vrai que trop de projets achoppent par manque de vision globale et de suivi des enjeux stratégiques de l’entreprise. Seulement, ce n’est pas en laissant la totale responsabilité aux seuls informaticiens que ce problème sera résolu.Lire la suite...
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Publié le 30 08 2010
maitriser
Piloter par les enjeux ...
...Facile à dire...
Informaticiens, vous pensiez avoir tout vu en informatique ?
Et bien non !
Il paraît que maintenant vous devez adopter une vision globale et piloter les projets par les enjeux !
Selon certains gourous, ce serait la recette miracle pour réussir les projets d’intégration IT.
Eh bien tiens donc !
Pourquoi pas, cela dit. Il est vrai que nous sommes tous prêts à sortir de temps en temps la tête du guidon. Encore faudrait-il ne pas être en permanence en phase de sprint. Sinon, ce n’est qu’un slogan de plus à afficher sur les murs comme ils en fleurissaient dans les entreprises à une époque pas si lointaine.
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Publié le 23 08 2010
projet, gouvernance, maitriser
Les KPI ne sont pas la priorité
Les indicateurs de performance KPI
Au cours d’un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l’identification des facteurs de succès lorsqu’un auditeur me dit ainsi :- “ Ma mère qui est une femme de raison m’a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l’essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?”
? Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c’est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu’ensuite. “...
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Publié le 19 07 2010
KPI, projet, Indicateurs, piloter
Internet, l'usine à crétins
L'Internet, nouvelle usine à crétins ? Cette question, un poil polémique on n'en doute pas, est désormais le dada de Nicholas Carr (1).Son premier article sur ce thème fit déjà pas mal de bruit : "Is Google Making Us Stupid ? What the Internet is doing to our brains" 1. Il développe sa thèse et argumente son propos avec un livre de fond, The Shallows
.
Les hyperliens sur la sellette
Selon l'auteur, les liens hypertextes notamment seraient la cause d'une dispersion des esprits. Les internautes, fortement incités à virevolter de page en page (butiner comme disent les cousins du Québec), ne prendraient plus le temps d'approfondir un thème précis. L'abondance des "news", la multiplicité des "flux RSS" et autre Twitter contribueraient à nous transformer en girouette. Les usages du Web ne sont pas sans conséquences. Notre cerveau se réorganise en permanence. Les connexions neuronales s'adaptent à l'environnement informationnel. Selon l'auteur, il sera de plus en plus difficile de conserver son attention sur un sujet précis. Le risque est là. Bref, c'est la crétinerie globalisée qui nous pend au nez...Lire la suite...
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Publié le 07 07 2010
information, intelligence collective, livres, partager
Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
Lorsque l'on maîtrise bien son besoin, concevoir un tableau de bord, ce n' est pas bien compliqué. Explications...Maintenant que l'on commence à se connaître, je peux vous le confier : Construire un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué.
Si si, je vous l'assure.
Choisir les indicateurs, composer le un tableau de bord , configurer l'outil, il n'y a pas vraiment de quoi en faire tout un plat.
Souvent, les indicateurs vous les connaissez déjà. La composition du tableau de bord ne demande qu'un peu de logique élémentaire. Et la configuration de l'outil, avec le niveau de performance ergonomique des produits proposés aujourd'hui, ce n'est pas non plus une affaire.
(Nouvelle publication après mise à jour)
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Publié le 28 06 2010
KPI, Methode, Tableau de bord, maitriser
L'entreprise est-elle irrationnelle ?
N oubliez pas de regarder par la fenêtre...Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Pour illustrer l'irrationnel, un exemple puisé dans l'entreprise....
Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ?
Un problème nous préoccupe et pourtant aucune de nos actions ne contribue à le résoudre.
Ce thème bien connu de la psychologie que l'on peut rapprocher dans certains cas des biais cognitifs, se rencontre aussi dans l'entreprise où il peut être considéré comme une faiblesse majeure du management.
C'est d'ailleurs un cas où un regard extérieur accompagné d'un questionnement impromptu peut être salutaire pour lever quelques lièvres de bon poids....
Mais trève de discours et prenons un exemple...
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Publié le 21 06 2010
Management, processus, Tableau de bord, manager
IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI
Suite du dossier : La IT gouvernance, vous y croyez vous ?
Ainsi, on appelle Business Intelligence ce qui n’est en fait que du reporting. Le CRM ne dépasse pratiquement jamais le stade de l’ automatisation des forces de ventes. Quant au KM après quelques velléités de capitalisation de connaissances indépendamment des cerveaux qui les détiennent, on se contente d’en parler, sans agir, fuyant toujours les possibilités de partage et d’échange horizontaux offertes par la technologie actuelle.
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Publié le 14 06 2010
Gouvernance, maitriser
Conférence Media Aces
La prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 13h30-16h à Paris à l'Ecole Nationale d'Architecture -(accès Metro Ligne 14 - Parking BNF).
Comme lors de la précédente édition, vous aurez l'occasion d'y découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur activité professionnelle.
Cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants.
La salle 1 est plutôt orientée sur des usages de PME, tandis que la salle 2 proposera des témoignages de grands groupes.
Pour cette édition, nous aurons le plaisir de vous présenter les témoignages exclusifs de: Blendtec France, Orange Business Services, Generali, CCIP, Cegos, Sophie Paris, Nextmodernity.
Pour vous inscrire : Inscription
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Publié le 08 06 2010
news
Lean Six Sigma
J'ai repris, complété et mis à jour le dossier Six Sigma. Il comporte désormais 27 articles. Ce dossier Six Sigma s'adresse directement à tous ceux qui, confrontés à la question de l'amélioration des processus, souhaitent mieux comprendre les fondamentaux de la démarche Six Sigma.Il ne s'agit donc pas d'un guide pratique et technique pour mettre en oeuvre la méthode. Ce dossier a plutôt pour ambition de proposer une manière de "Digest", court mais complet, pour les managers souhaitant accéder à l'essentiel sans perdre de temps. (A noter, pour mettre en oeuvre la méthode, voir la sélection d'ouvrages proposée). Ainsi la mesure, brique fondatrice de la démarche comme de toutes les actions d'amélioration des processus, est particulièrement mis en exergue.
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Publié le 07 06 2010
performance, processus, news
Mot du jour
HumanitéJe suis un citoyen, non pas d'Athènes, ni de Grèce, mais du monde. Socrates
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Collection "Management & Projet"
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Le projet décisionnel en totalité
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12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur
4ème édition 2011
Eyrolles
Voir fiche détaillée
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
3ème édition 2011
Eyrolles
Voir fiche détaillée
Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique pour comprendre en langage simple les concepts IT. Editions d'organisation
Voir fiche détaillée
E-book management gratuit
Perfonomique 36 Recommandations pour une management de la performance assumé- 4ème Edition 2011
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