J'ai planté ma boutique en ligne !

8 leçons pour un échec assuré

La gestion durable d'un commerce sur le web est bien plus complexe qu'il n'y paraît. C'est une erreur de se contenter de ne regarder que l'économie réalisée au regard des inévitables débours nécessaires pour monter un commerce plus traditionnel en "dur" (brick and mortar).
Il s'agit en effet d'assurer la gestion complète du commerce, clientèle et fournisseurs, à laquelle s'ajoutent tous les aspects techniques du web (notamment les questions d'accessibilité et de sécurité), les livraisons, la promotion sur le web avec la gestion de la renommée, ce qui n'est pas une mince affaire depuis la multiplication des réseaux sociaux et des sites collecteurs d'avis (plus ou moins fiables, mais c'est un autre propos), surveiller la concurrence et assurer une veille technologique. Sur le web, ça bouge vite ! De quoi occuper ses journées... et ses nuits !
Cette multiplication des tâches augmente d'autant le nombre de points fragiles qui risquent, s'ils sont mal gérés, de précipiter dans la chute l'e-commerce et tous les rêves de développement qui y étaient associés. Adieu veau, vache, cochon, couvée, comme pleurait Perrette. Pour éviter cela, j'ai fait ma petite enquête de terrain, et je vous ai préparé une petite fiche explicative des 8 principales causes d'échecs, ici rapidement résumée :

• 1. Je sprinte, j'ai donc la tête dans le guidon ! Normal non ?

  ... et c'est bien pour cela que je ne peux pas rester en phase avec la réalité des marchés...

• 2. Vive la techno, vive les geeks !

  ... et on oublie les clients et les sources de profitabilité...

• 3. J'essaie toutes les nouveautés ! Il faut savoir innover...

  ... ainsi, c'est moi qui essuie les plâtres et les autres ensuite en profitent...

• 4. Sur le web, nous sommes tous des potes...

  ... mais j'ai oublié de suivre les concurrents...

• 5. C'est qui qui commande ?

  ...euh... C'est mon fournisseur exclusif, je crois bien !...

• 6. Seul l'instant présent compte !

  ... et on oublie d'anticiper, d'évaluer les scénarios négatifs et on est surpris lorsqu'ils surviennent.....

• 7. J'ai déjà un client ! Super !

  ...et pourquoi devrait-on se préoccuper de la masse critique...

• 8. Nous, on improvise chacun dans son coin

  ...et on ne fait jamais le point que ce soit à propos de l'explosion des frais fixes comme de la multiplication des projets lancés...

• Pour aller plus avant que cette rapide présentation, lire la fiche pratique détaillée sur le site asoncompte.com Les 8 causes d´échecs d'un commerce en ligne

À lire le livre de référence

Le livre "À son compte" présente une démarche complète pour construire un solide Business Model personnalisé. Cet ouvrage contient aussi un outil pour valider la stratégie commerciale spécifique de l'entrepreneur indépendant.
Editions Eyrolles 2012, 272 pages, 19 Euros
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