Le perfologue, le blog pro du management de la performance

Les KPI ne sont pas la priorité

Les indicateurs de performance KPI

Au cours d’un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l’identification des facteurs de succès lorsqu’un auditeur me dit ainsi :
- “ Ma mère qui est une femme de raison m’a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l’essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?”
? Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c’est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu’ensuite. “...

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Publié le 19 07 2010
KPI, projet, Indicateurs, piloter

Internet, l'usine à crétins

L'Internet, nouvelle usine à crétins ? Cette question, un poil polémique on n'en doute pas, est désormais le dada de Nicholas Carr (1).
Son premier article sur ce thème fit déjà pas mal de bruit : "Is Google Making Us Stupid ? What the Internet is doing to our brains" 1. Il développe sa thèse et argumente son propos avec un livre de fond, The Shallows.

Les hyperliens sur la sellette

Selon l'auteur, les liens hypertextes notamment seraient la cause d'une dispersion des esprits. Les internautes, fortement incités à virevolter de page en page (butiner comme disent les cousins du Québec), ne prendraient plus le temps d'approfondir un thème précis. L'abondance des "news", la multiplicité des "flux RSS" et autre Twitter contribueraient à nous transformer en girouette. Les usages du Web ne sont pas sans conséquences. Notre cerveau se réorganise en permanence. Les connexions neuronales s'adaptent à l'environnement informationnel. Selon l'auteur, il sera de plus en plus difficile de conserver son attention sur un sujet précis. Le risque est là. Bref, c'est la crétinerie globalisée qui nous pend au nez...

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Publié le 07 07 2010
information, intelligence collective, livres, partager

Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué

Lorsque l'on maîtrise bien son besoin, concevoir un tableau de bord, ce n' est pas bien compliqué. Explications...

Maintenant que l'on commence à se connaître, je peux vous le confier : Construire un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué.

Si si, je vous l'assure.
Choisir les indicateurs, composer le un tableau de bord , configurer l'outil, il n'y a pas vraiment de quoi en faire tout un plat.
Souvent, les indicateurs vous les connaissez déjà. La composition du tableau de bord ne demande qu'un peu de logique élémentaire. Et la configuration de l'outil, avec le niveau de performance ergonomique des produits proposés aujourd'hui, ce n'est pas non plus une affaire.

(Nouvelle publication après mise à jour)

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Publié le 28 06 2010
KPI, Methode, Tableau de bord, maitriser

L'entreprise est-elle irrationnelle ?

N oubliez pas de regarder par la fenêtre...
Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Pour illustrer l'irrationnel, un exemple puisé dans l'entreprise....

Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ?
Un problème nous préoccupe et pourtant aucune de nos actions ne contribue à le résoudre. tableau de bord Ce thème bien connu de la psychologie que l'on peut rapprocher dans certains cas des biais cognitifs, se rencontre aussi dans l'entreprise où il peut être considéré comme une faiblesse majeure du management.
C'est d'ailleurs un cas où un regard extérieur accompagné d'un questionnement impromptu peut être salutaire pour lever quelques lièvres de bon poids....
Mais trève de discours et prenons un exemple...

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Publié le 21 06 2010
Management, processus, Tableau de bord, manager

IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI

Suite du dossier : La IT gouvernance, vous y croyez vous ?

Ainsi, on appelle Business Intelligence ce qui n’est en fait que du reporting. Le CRM ne dépasse pratiquement jamais le stade de l’ automatisation des forces de ventes. Quant au KM après quelques velléités de capitalisation de connaissances indépendamment des cerveaux qui les détiennent, on se contente d’en parler, sans agir, fuyant toujours les possibilités de partage et d’échange horizontaux offertes par la technologie actuelle.

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Publié le 14 06 2010
Gouvernance, maitriser

Conférence Media Aces

La prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 13h30-16h à Paris à l'Ecole Nationale d'Architecture -(accès Metro Ligne 14 - Parking BNF).

Comme lors de la précédente édition, vous aurez l'occasion d'y découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur activité professionnelle.
Cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants.
La salle 1 est plutôt orientée sur des usages de PME, tandis que la salle 2 proposera des témoignages de grands groupes.

Pour cette édition, nous aurons le plaisir de vous présenter les témoignages exclusifs de: Blendtec France, Orange Business Services, Generali, CCIP, Cegos, Sophie Paris, Nextmodernity.

Pour vous inscrire : Inscription

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Publié le 08 06 2010
news

Lean Six Sigma

J'ai repris, complété et mis à jour le dossier Six Sigma. Il comporte désormais 27 articles. Ce dossier Six Sigma s'adresse directement à tous ceux qui, confrontés à la question de l'amélioration des processus, souhaitent mieux comprendre les fondamentaux de la démarche Six Sigma.
Il ne s'agit donc pas d'un guide pratique et technique pour mettre en oeuvre la méthode. Ce dossier a plutôt pour ambition de proposer une manière de "Digest", court mais complet, pour les managers souhaitant accéder à l'essentiel sans perdre de temps. (A noter, pour mettre en oeuvre la méthode, voir la sélection d'ouvrages proposée). Ainsi la mesure, brique fondatrice de la démarche comme de toutes les actions d'amélioration des processus, est particulièrement mis en exergue.

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Publié le 07 06 2010
performance, processus, news

La Gouvernance du SI, vous y croyez vous ?

Vous connaissez la gouvernance du système d’information ou IT Governance ? C’est ce nouveau concept né dans la mouvance de la corporate Governance qui garantit un pilotage aux petits oignons du système d’information en accord avec la stratégie et toutes les parties prenantes.… Génial non ?
(Nouvelle publication après mise à jour)

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Publié le 31 05 2010
gouvernance, procedure, maitriser

Concordance des temps

"Si les crise industrielles suivent les périodes de surproduction aussi fatalement que la nuit le jour, traînant après elle le chômage forçé et la misère sans issue, elles amènent aussi la banqueroute inexorable.
Tant que le fabricant a du crédit, il lâche la bride à la rage du travail, il emprunte et emprunte encore pour fournir la matière première aux ouvriers.
Il fait produire, sans réfléchir que le marché s'engorge et que, si ses marchandises n'arrivent pas à la vente, se billets viendront à l'échéance." (p31)
Le droit à la paresse. Jules Lafargue

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Publié le 26 05 2010
autogestion, management, economie, news

Le poste Business Intelligence idéal

projet Business Intelligence 5/5

Un peu de prospective pour terminer cette série de billets consacrés au projet Business Intelligence.

Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
Toutes les données susceptibles de devenir des informations utiles à la prise de décision ne passent pas systématiquement par le système d'information de l'entreprise. Loin s'en faut.
Seules les données formelles et de surcroît structurées sont à même d'être stockées dans les bases de données de production et récupérables par les outils de collecte (ETL) afin d'alimenter la base décisionnelle, le Data Warehouse.

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Publié le 24 05 2010
projet, Business Intelligence, maitriser

Storytelling et management de projet

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Publié le 19 05 2010
projet, management, news

Projet BI Où sont les utilisateurs ?

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Publié le 17 05 2010
Business Intelligence, maitriser

Le temps des crises Michel Serres

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Publié le 12 05 2010
livres, économie, news

ROI et TCO

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Publié le 10 05 2010
projet, Business Intelligence, maitriser

Rentabilité des projets BI

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Publié le 03 05 2010
Business Intelligence, projet, maitriser

Business Intelligence et aide à la décision

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Publié le 26 04 2010
Decision, Business Intelligence, data warehouse, maitriser

Nouvelle version du portail piloter la performance

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Publié le 19 04 2010
management, performance, news

Littérature
La lecture est une conversation avec les hommes les plus illustres des siècles passés. René Descartes


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Le perfologue (blog.piloter.org) est le blog pro dédié au management de la performance depuis 2004. Structuré comme un "livre-blog", chaque chapitre correspond à l'un des 8 verbes d'action (Voir colonne de droite). La thématique : piloter la performance, conduire les projets complexes, les hauts et les bas du décisionnel, la Business Intelligence en pratique, le techno management sur le terrain. Bref, des récits, des conseils, des expériences vécues, des réflexions de fond... Du concret !

Le dictionnaire des nouveaux entrepreneurs

Depuis que la droite de la gauche flirte avec le centre de la droite, s'il y a un cocu dans l'histoire, c'est bien celui qui se lève tôt pour aller trimer dès potron-minet. Mais bon entre nous, il n'a qu'a faire comme tout le monde et monter son entreprise. La suite...

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Le Développement Durable: Le dossier complet, définitions, normes, projet, tableau de bord triple bottom line et i... 30 Jul 2010 05:17
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Denis: Bonjour, Votre site est impressionnant. Lorsque vous p(...) à propos de "Remarques et suggestions"

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alain fernandez: Bonjour,
Voilà une problématique récurrente, l'ete(...) à propos de "Managers dirigeants et IT Gouvernance"

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alain fernandez: Merci pour vos compliments, ainsi que pour votre point(...) à propos de "Lean Six Sigma"

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