Wiki et conduite de projet

Rapidité et coopérativité, voilà les nouveaux mots du management d'aujourd'hui. Le Wiki, est-il le nouvel outil de conception pour les projets de demain ?

Qui a dit : les théories scientifiques changent lorsque les scientifiques meurent ?
Je ne me souviens plus.
Mais je me demande si ce n'est pas la même chose pour l'informatique d'entreprise et le management en général.
En 2003 et 2004 je flirtais sur la côte nord pacifique entre Seattle et Vancouver ou j'intervenais en amont sur un projet « innovant » de SCM fortement connoté de KM.
Lors de ma toute première intervention, comme un bon artisan j'étais prêt à déballer mes outils bien affûtés pour lancer l'étude préalable et préparer les questionnaires de besoins utilisateurs.... « Remballe tes clous mon pote me dirent à peu près en ces termes mes collègues du moment. L'étude on l'a déjà dans la boîte, yet in the box » . La boîte ? Elle s'appelle Wiki...

Qu'est qu'un wiki ?

Vous savez ce qu'est un Wiki ? Wiki est un concept particulièrement efficace et révolutionnaire pour nos esprits cloisonnant le monde entre les élites qui peuvent parler et les autres qui n'ont que le droit de se taire. Wiki c'est : vous avez quelque chose à dire ? Et bien dites-le ! Vous n'êtes pas d'accord avec ce qui a été dit ? Et bien dites-le aussi. Et ça fonctionne plutôt sacrément bien.
Le système est ouvert. C'est d'ailleurs son principe fondateur. Je peux vous dire qu'après un léger moment de flottement, le temps d'amadouer l'outil, l'étude s'est rapidement déroulée ! On fait, on voit , on compare ... Pas de doute, pas de zone d'ombre, pas de non-dit. Tout est là.
Avec cette technique,mes collègues élaborent des études pertinentes en un rien de temps. Idéal pour les petits projets rapides et rondement menés. Et ne nous trompons pas. Une réussite se bâtit aujourd'hui justement sur des petits projets rapides et rondement menés.

Rapidité et coopérativité, les nouvelles méthodes projet

Les vieux caciques qui sévissent encore contre vents et marées, avec les concepts de planification à long terme, la foi dans l'établissement de lignes directrices inflexibles et le culte de l'étude des besoins autant unilatérale qu'exhaustive peuvent désormais aller se rhabiller!
Out tout cela ! Désormais on essaye on partage et surtout : on avance ! Seules la rapidité et la coopérativité comptent.
Pourquoi dépenser de l'énergie à supposer ce que peuvent penser les futurs utilisateurs, à tenter de deviner comment ils accepteront de participer alors qu'il suffit de les intégrer au projet dès le début ?
Rapidité et coopérativité voilà les nouveaux mots du management d'aujourd'hui.
Il est vrai que ces nouveaux modes de fonctionnement sont tellement loin de tout ce que l'on a pu apprendre et pratiquer, on pourrait supposer que seul un lavage de cerveau généralisé viendrait à bout de nos habitudes de travail bien ancrées. En fait,non. Les modes de fonctionnement coopératifs sont autant efficaces que naturels. Il suffit d'avoir foi et confiance en l'homme et de le considérer comme un : « rationnel qui réfléchit». Nul besoin alors d'imposer une rationalité normée.

Remarque : L'engouement pour la nouveauté ne doit pas masquer les difficultés inhérentes à la mise en oeuvre des outils coopératifs. Voir notamment les recommandations suivantes à propos de l'usage du Wiki pour constituer la documentation, la "mémoire" projet :

• Wiki et documentation du projet, Une préparation psychologique est indispensable

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