Qu'est-ce que le marketing ?

Définition du marketing

Le marketing est la manière, plutôt que l'art, de "pousser"(1) produits ou services de telle façon que les clients, réels et potentiels, soient persuadés de choisir en toute liberté.
Le marketing n'hésite pas à puiser ses ressources au sein même des sciences sociales afin de réussir la transmutation du superflu en nécessaire, de l'inutile en essentiel.
Le marketing et son indissociable compagnon, la publicité, sont les enfants chéris de l'entreprise moderne. Pourquoi dépenser en Recherche et Développement, avec les inévitables risque d'échec lors de la mise sur le marché, lorsqu'il suffit de réhabiller ce que l'on a déjà en magasin et dont on maîtrise parfaitement la rentabilité ?
C'est justement là la finalité des métiers du marketing et de la publicité. Refaire du neuf avec du vieux. Ni vu ni connu. Les risques sont limités au maximum. Les exemples ne manquent pas. Ils vont de l'automobile au cosmétique en passant par les yaourts et la pharmacopée.
C'est bien pour cela que, même en période de crise, ces deux fonctions accaparent une bonne part des budgets dédiés au développement. D'ailleurs certaines mauvaises langues, dont je fais partie j'en conviens, ne voient l'innovation (2), tant vantée par les apôtres de l'entreprise, qu'en visitant les services marketing et publicité...

Pour aller plus avant et mieux connaître les techniques marketing actuelles, que vous soyez vous même marketeur ou client potentiel, lisez donc le dernier livre de Seth Godin Tribus - NOUS avons besoin de VOUS pour nous mener


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Notes
(1)L'entreprise client
Il y a déjà une bonne décennie, on annonçait déjà l'arrivée de l'entreprise orientée client où la massification, flux poussé était remplacée par la personnalisation, flux tiré. Voir à ce sujet, Le One to one en pratique de Don Peppers.


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(2)Innovation et concurrence
L'innovation est toujours présentée comme le moyen de se démarquer. Hormis quelques cas précis, (Apple, swatch...), la concurrence se joue plutôt sur le thème de l'occupation de territoire. Océan rouge contre océan bleu comme dirait W. Chan Kim et Renée Mauborgne Stratégie Océan Bleu : Comment créer de nouveaux espaces stratégiques


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Le marketing n'échappe pas à la recherche de performance et ne peut se passer d'un tableau de bord bien conçu.

Ce petit dessin a été publié dans le livre "Le bon usage des technologies expliqués au manager".

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