Business Intelligence, quelques règles de bon sens

Vous avez entrepris un projet de Business Intelligence ou de CRM.
Le progiciel est maintenant installé mais les fruits tant désirés tardent à se montrer.
"Finalement, malgré les promesses, il n'est pas si terrible que cela ce progiciel !"
Cela dit, êtes-vous réellement sûr d'avoir bien abordé le projet sans vous en tenir aux seuls aspects techniques ?

C'est une erreur particulièrement récurrente.
J'ai trouvé sur le Net un bon article présentant quelques règles de bon sens pour dépasser la préoccupation technique et mettre de son côté quelques chances de réussite.
La plupart de ces règles tombent sous le sens. C'est peut-être d'ailleurs pour cela qu'on les appelle des règles de bon sens.
Mais sont-elles toujours bien appliquées ?
C'est la question.

Cet article est en deux parties :
Partie 1 : http://www.b-eye-network.com/view/869
Partie 2 : http://www.b-eye-network.com/view/879