Prendre une decision ad hoc

Le décisionnel : décision opératoire ou décision ad hoc ?
Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits "décisionnels".

Eh ? Vous avez vu ? Le décisionnel a le vent en poupe. Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits "décisionnels".
Du coup, on libelle du flatteur qualificatif de "décisionnel" un peu tout et n'importe quoi. Il suffit de bâtir un projet ayant trait au traitement de l'information pour que ce dernier devienne un "projet décisionnel. Ou mieux encore, un bête système de reporting se voit lui affublé du titre flamboyant de : Business Intelligence ! ". Rien que ça !
Vous classez des feuilles en fonction de leur couleur : les rouges dans le panier rouge, les bleues dans le panier bleu et les vertes dans le panier vert.  Eh bien vous savez quoi ? Vous faîtes du décisionnel ! Véridique ! Et le système informatique qui vous indique la couleur et le numéro de la corbeille ? C'est un système décisionnel, bien entendu ! CQFD !
Mais dîtes-moi si je me trompe, mais quand même, l'informatique, c'est bien le traitement de l'information non ?  Alors l'informatique c'est du décisionnel si on va par là ...

« Oui mais "msieur  je sais tout" dans Informatique il y a "info" c'est vrai mais il y a « tique » aussi . M'objecterait bien à propos mon contradicteur. Et "tique" est le suffixe  "d'automatique" Sous-entendu que le traitement est automatisé depuis la saisie de l'information jusqu'à l'action finale ! Dans le cas que vous citez (c'est encore le contradicteur qui parle), d'une manière aussi péremptoire, et rédhibitoire, il s'agit d'une décision d'ordre opératoire. »

Je reprends :
Oui mais à mon avis on ne peut pas qualifier de "décisionnels" tous les systèmes conduisant à une décision de type opératoire. La finalité du décisionnel est tout autre. C'est un outil destiné à faciliter la prise de décision ad hoc voire stratégique.
Une prise de décision opératoire : « c'est si c'est comme ci, faîtes ceci, si c'est comme ça, faîtes cela ». Une décision opératoire peut être inscrite dans une procédure. « Il n'y a pas besoin de réfléchir, puisque c'est écrit »
Une prise de décision ad hoc, elle c'est autre chose. « C'est : voilà la situation du moment, on ne l'a jamais rencontrée, elle n'est décrite nulle part et pourtant, il faut que je m'engage, que je réagisse en mon âme et conscience. » Voilà ça c'est une véritable prise de décision de terrain. Et c'est là où le système décisionnel  révèle toute sa substance.
Donc un système décisionnel doit inciter à réfléchir, à apprécier et à limiter le risque. Il ne propose pas directement "LA solution". Mais il contribue du mieux possible à trouver "Une bonne solution" dans l'ensemble des solutions possibles.

Il est aussi vrai que le rêve de toute entreprise est de limiter les décisions de terrain aux seules décisions opératoires, d'où l'amoncellement de procédures et l'accumulation de traitements plus ou moins automatisés...

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