Le Perfologue
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Gouvernance du SI en pratique

Par Alain Fernandez. Pour illustrer la mise en oeuvre d'une gouvernance du SI, je vous propose sur le site piloter.org un nouveau dossier complet :

Mettre en place la gouvernance du système d'information, méthode pratique" .
L'exemple choisi pour support n'est pas l'un de ces éternels cas d'école où tout tombe miraculeusement juste pour confirmer la méthode ou la théorie du moment. J'ai sélectionné un cas réel d'entreprise informatisée avec son histoire et ses particularités.
Même si elle n'est qu'ébauchée sur ce site, cette étude cherche à montrer l'importance de la connaissance du terrain pour mieux laisser s'exprimer le bon sens. Du pur pragmatisme en quelque sorte.
En matière de système d'information les grands chambardements ne sont pas la solution. Le fonctionnement des organisations est bien plus subtile que ce que ne peut en laisser entrevoir une étude préalable trop rapidement conduite. Avant de se lancer dans la mise en place des référentiels type de la profession CMMI, ITIL, Cobit..., il est préférable de s'imprégner de la réalité et de descendre un peu plus avant dans la connaissance de l'organisation pour mieux en saisir l'importance des mécanismes spécifiques.
Ensuite, en connaissance de cause, on peut alors accompagner une révolution bien plus douce, des modes de réflexion d'abord, puis des méthodes et enfin des systèmes...

Au programme, 10 fiches pratiques

2 commentaires lecteur

1 Bonjour Alain. Ne pensez-vous pas qu'il soit utile d'opérer une distinction, dès le début de la réflexion sur la gouvernance, entre un SI "opérationnel" (qui permet de faire "tourner" l'entreprise au jour le jour) et SI "décisionnel" (orienté gestion tactique et stratégique et destiné à des managers pas directement sur le terrain) ? Cela permettrait de découper le problème en sous-problèmes plus homogènes et donc moins complexes à gérer. Sur le terrain, je constate que cette problématique est rarement abordée et que la partie "décisonnel" du SI est systématiquement "oubliée" dans les projets rationnalisation ou de gouvernance de type ITIL ou COBIT. Nous rencontrons cependant de plus en plus d'entreprises qui souhaitent désormais gagner en maturité dans la gestion de leur SI décisionnel et qui ont du mal à s'y retrouver dans des méthodologies et organisations conçues pour la gestion du SI opérationnel sans prise en compte des spécificités d'un SI décisionnel. Qu'en pensez-vous ?
Ecrit par : BENATIER

2 Il est sûr que le décisionnel est au coeur même du projet de gouvernance. Mesure de la performance et alignement stratégique en sont l'expression. Cela dit il est vrai qu'il serait très nettement préférable d'aller encore plus avant sans se limiter aux exigences du projet stratégique courant mais bien dans l'optique d'accroître si ce n'est la flexibilité globale de l'organisation ce sera en tout cas sa capacité d'adaptation. Inclure le décisionnel au niveau fondamental du schéma global, préciser les processus et procéder à une identification un peu plus systématique des données décisionnelles en est bien entendu l'épine dorsale. Cela dit, la démarche risque de se heurter à trois difficultés : L'accroissement du coût du projet, le degré réel de maturité de l'entreprise et (surtout !) la compétence des prestataires... Mais je suis d'accord avec vous, c'est bien en ce sens qu'il s'agit de s'orienter.
Ecrit par : Alain F

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