Le poste Business Intelligence idéal

projet Business Intelligence 5/5

Un peu de prospective pour terminer cette série de billets consacrés au projet Business Intelligence.

Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
Toutes les données susceptibles de devenir des informations utiles à la prise de décision ne passent pas systématiquement par le système d'information de l'entreprise. Loin s'en faut.
Seules les données formelles et de surcroît structurées sont à même d'être stockées dans les bases de données de production et récupérables par les outils de collecte (ETL) afin d'alimenter la base décisionnelle, le Data Warehouse.
Ainsi, pour assister au mieux le décideur en situation, le poste idéal comportera les moyens d'accéder aisément, autant aux données formelles structurées et non structurées qu'aux données informelles.

Oui mais quels moyens ?

1 Données formelles et structurées

Ils sont désormais bien connus. Ce sont les outils de la Business Intelligence comme les tableaux de bord et le cas échéant les outils d'analyse comme OLAP ou le Data Mining. 2 Données formelles non structurées
Ce cas est bien plus délicat. Il n'existe actuellement aucun outil informatique permettant d'explorer efficacement une somme de dossiers composés de documents écrits, mails, schémas, présentation Powerpoint, etc..., afin d'en extraire la substantifique moelle, le sens en quelque sorte. C'est un point où il faut se risquer à un peu de fiction. A mon avis le salut est vraisemblablement du côté du text mining et des moteurs de recherche, notamment lorsqu'ils intégreront des mécanismes d'apprentissage. Bien sûr, les données structurées entrent aussi dans la sphère d'intervention de ces nouveaux outils.

3 Accès aux données informelles
En fait, il s'agit surtout de faciliter les échanges d'information entre les décideurs, chacun expert de son domaine.

C'est cet échange qui permet d'accroître la valeur de l'information. On pensera bien sûr aux réseaux sociaux, mais aussi aux plate-formes de blogs pros, sites Wiki, les réseaux professionnels à valeurs ajoutées, les forums, communautés de pratiques, et toutes autres déclinaisons actuelles des communautés virtuelles, le "Web 2.0" comme il est de bon ton de dire aujourd'hui.

Et pour conclure ces 5 premiers billets, un petit coup d'oeil à ma boule de cristal et ma prédiction du jour :
Lorsque la Business Intelligence sera bien intégrée sur le poste de travail, étroitement liée aux classiques outils bureautiques, banalisée dirons-nous, lorsqu'elle n'existera plus en tant qu'application spécialisée, eh bien là, à mon avis, elle trouvera toute son efficacité.
Ce sera seulement en ces temps assez proches qu'elle sera utilisable et utilisée.

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