Dis-moi quels sont tes indicateurs 2/2
Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 2eme partie
Dans un billet précédent, j'avais abordé la question de la lecture inverse des indicateurs en posant la question : n'est-il pas possible d'en savoir un peu plus sur la stratégie et les tactiques du décideur concerné à la lecture de ses indicateurs pertinents ? ...
Cette lecture à contre-pied est une arme à double tranchant. Elle est d'aiileurs vraisemblablement le principal obstacle à la mise en place d'indicateurs réellement pertinents.
Au sein d'entreprises cultivant la performance individuelle, il serait pour le moins malencontreux de révéler ainsi aux yeux de tous ses propres faiblesses et manquements.
Entre nous, quelle sera la stratégie de l'acteur futé employé par ce type d'entreprise ? Choisir les indicateurs qui peut être font avancer mais sont durablement en zone trouble, ou au contraire ceux qui ont toutes les chances d'être au vert ?
Poser la question c'est y répondre.
Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification. Il suffit de participer à une quelconque réunion d'avancement d'un projet pas trop facile pour constater la rapide dérive des échanges qui, systématiquement, tournent à la justification généralisée. Comme si l'objectif n'était pas de trouver des solutions mais bien de rendre des comptes : Qui a fait quoi ? Voilà la question rémanente. Ce principe d'auto-justification (peut-être hérité de la bonne vieille communale) se retrouve à tous les niveaux. Le choix des indicateurs pertinents lors de la conception du tableau de bord n'y coupe pas.
Rappelons qu'un bon indicateur pertinent est un indicateur qui peut fait mal. Il doit mettre le doigt là, sur le point sensible. Les indicateurs cultivant l'autosatisfaction ne sont d'aucun intérêt pour la quête de progrès.
Au sein d'entreprises cultivant la performance individuelle, il serait pour le moins malencontreux de révéler ainsi aux yeux de tous ses propres faiblesses et manquements.
Entre nous, quelle sera la stratégie de l'acteur futé employé par ce type d'entreprise ? Choisir les indicateurs qui peut être font avancer mais sont durablement en zone trouble, ou au contraire ceux qui ont toutes les chances d'être au vert ?
Poser la question c'est y répondre.
Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification. Il suffit de participer à une quelconque réunion d'avancement d'un projet pas trop facile pour constater la rapide dérive des échanges qui, systématiquement, tournent à la justification généralisée. Comme si l'objectif n'était pas de trouver des solutions mais bien de rendre des comptes : Qui a fait quoi ? Voilà la question rémanente. Ce principe d'auto-justification (peut-être hérité de la bonne vieille communale) se retrouve à tous les niveaux. Le choix des indicateurs pertinents lors de la conception du tableau de bord n'y coupe pas.
Rappelons qu'un bon indicateur pertinent est un indicateur qui peut fait mal. Il doit mettre le doigt là, sur le point sensible. Les indicateurs cultivant l'autosatisfaction ne sont d'aucun intérêt pour la quête de progrès.
La question de la confiance et du respect mutuel est ici dans toute sa dimension. Elle conditionne la réussite du projet et l'efficacité du système. Elle s'oppose aussi au principe primaire de management par la compétition inter individus.
A plus tard....
A plus tard....
Consultez tous les articles traitant du même sujet :Partager la connaissance
4 commentaires.
| "Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification"
Comment vous y allez... Je suis cadre dirigeant dans une PME et je peux vous dire que lorsque je demande des comptes à un collaborateur, je tiens absolument à bien saisir les dessous de ses manquements. Je n'accepte pas les auto-justifications. Sinon,on avance pas....
Quant au tableau de bord, la difficulté porte plutôt dans notre cas précis sur la juste compréhension des élémens financiers...
Bien a vous,
( je reste anonyme, si vous me le pemettez)
anonyme |
| Cher anonyme,
Votre exemple vécu illustre fort bien mon propos, (malgré vous il me semble)
Merci,
Alain Alain F |
| "Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification"... comme cela sonne vrai! Cadre dans une PMI, je constate qu'avec une désolante régularité qu'au moindre couac sur un projet la réaction la plus rapide est celle qui consiste à se protéger plustôt qu'à rechercher la meilleure solution. Mais le monde doit être fait ainsi des Don Quichote et les autres François |
| ho oui, l'entreprise régie par la loi de l'autojustification ! la faute d'abord à un management plus préoccupé par la chasse aux sorcières que par la compréhension des situations. Et les indicateurs devraient plutôt être conçus pour déterminer l'état et la progression que pour punir les fautifs...question de culture...judeo-chrétienne ? indelocalisable |
Les livres
 Livre de référence de la méthode Gimsi |
Nouveau ! Concevoir le tableau de bord avec Excel, Nouvelle édition 2008 |
 Réussir les projets complexes |
 Intégrer les technologies au service des hommes |
| Selection de la semaine |
|---|
| Analyse de la valeur et changement |
| On fait le chemin en marchant |
| 150 ingénieurs |
080409
Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2008- Tous droits réservés
| Nouveau ! |
|---|
|
L'essentiel du tableau de bord avec MS Excel 18 Euros 2. ed 2008 Lire la suite Dispo Eyrolles Amazon 
|
Le perfologue
Blog pro de la performanceComment l'utiliser ?
Le Fil RSS du Perfologue
Subscribe in a reader
Derniers billets....
. Comment fabriquer un décideur de terrain ?. sigles et acronymes, je vous aime 2/2
. Managers, à quoi jouez vous ?
. Piloter par les enjeux ...
. Comprendre de quoi on parle
. La IT Gouvernance, vous y croyez vous ?
. Intégrer les projets CRM
. recettes de management
. Lorsque le cinéma devance la réalité
. bilans et projets
Ils ont dit...
| lilious: Je ne pense pas que cela soit aux informaticiens de dev(...) à propos de "Piloter par les enjeux. Facile a dire..." |
| paparazzi: bonjour a tous Aujourd’hui je découvre un peu le mana(...) à propos de "management definition" |
| François-Xavier Bodin : Bonjour. Intéressante cette quête du pragmatique opéra(...) à propos de "Piloter par les enjeux. Facile a dire..." |
| Anne: Cela me plaît beaucoup car complètement iconoclaste et (...) à propos de "management collaboratif" |
| alain F: Marc> Paresse editoriale effectivement, mais aussi poli(...) à propos de "recettes de management" |
| Marc Traverson: Ces livres font appel à notre surmoi, l'instance qui in(...) à propos de "recettes de management" |
| alain F: Merci Lionel pour ces compléments. A+ Alain (...) à propos de "Analyse de risque expliquee" |
| Lionel: Bonjour, cher Alain, Un bon billet, comme d'habitude(...) à propos de "Analyse de risque expliquee" |
Naviguez...
6 sigma Actualites Analyse de Risques Business Intelligence Changement Chef de Projet Consultant Datamining Datawarehouse Decision Excel Gimsi Gouvernance Humour Indicateurs Informatique Decisionnelle Intelligence Collective Knowledge Management Livres Management Methode Olap Performance Procedures Projet Qualite Reporting Risques Tableau de bord Technologies Tranches de vieCherchez...
A propos
www.le-perfologue.net (blog.piloter.org)est le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez. mail.
- Piloter la performance
- chef de projet
- Six Sigma en pratique
- balanced scorecard
- business intelligence
- formation en ligne
- tableau de bord
- Controle de gestion
- consultant freelance
- tableau de bord Excel
- livres de management
- pdf à telecharger
- IT Gouvernance, le site
- Scorecard and Dashboard
Quelques blogs
Blog Roll, blogs sélectionnés
Epinglés
Liste complète en ordre chrono