Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 2eme partie
Dans un billet précédent, j'avais abordé la question de la lecture inverse des indicateurs de performance en posant la question : n'est-il pas possible d'en savoir un peu plus sur la stratégie et les tactiques du décideur concerné à la lecture de ses a href="http://www.nodesway.com/tableaudebord/choisir-un-indicateur-de-performance.htm" target="_blank">indicateurs de performance ? ...
Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification. Il suffit de participer à une quelconque réunion d'avancement d'un projet pas trop facile pour constater la rapide dérive des échanges qui, systématiquement, tournent à la justification généralisée. Comme si l'objectif n'était pas de trouver des solutions mais bien de rendre des comptes : Qui a fait quoi ? Voilà la question rémanente. Ce principe d'auto-justification (peut-être hérité de la bonne vieille communale) se retrouve à tous les niveaux. Le choix des indicateurs pertinents lors de la conception du tableau de bord n'y coupe pas.
Rappelons qu'un bon indicateur pertinent est un indicateur qui peut fait mal. Il doit mettre le doigt là, sur le point sensible. Les indicateurs cultivant l'autosatisfaction ne sont d'aucun intérêt pour la quête de progrès.
Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2010- Tous droits réservés


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1 "Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification" Comment vous y allez... Je suis cadre dirigeant dans une PME et je peux vous dire que lorsque je demande des comptes à un collaborateur, je tiens absolument à bien saisir les dessous de ses manquements. Je n'accepte pas les auto-justifications. Sinon,on avance pas.... Quant au tableau de bord, la difficulté porte plutôt dans notre cas précis sur la juste compréhension des élémens financiers... Bien a vous, ( je reste anonyme, si vous me le pemettez)
anonyme
2 Cher anonyme, Votre exemple vécu illustre fort bien mon propos, (malgré vous il me semble) Merci, Alain
afz
3 "Le monde de l'entreprise est régie par la loi de l'auto-justification"... comme cela sonne vrai! Cadre dans une PMI, je constate qu'avec une désolante régularité qu'au moindre couac sur un projet la réaction la plus rapide est celle qui consiste à se protéger plustôt qu'à rechercher la meilleure solution. Mais le monde doit être fait ainsi des Don Quichote et les autres
François
4 ho oui, l'entreprise régie par la loi de l'autojustification ! la faute d'abord à un management plus préoccupé par la chasse aux sorcières que par la compréhension des situations. Et les indicateurs devraient plutôt être conçus pour déterminer l'état et la progression que pour punir les fautifs...question de culture...judeo-chrétienne ?
indelocalisable