Le Perfologue
Le blog du manager
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Piloter la performance, c'est accompagner le changement dans toutes ses dimensions, sous toutes ses formes
| Il y a des managers bien singuliers Leçon 1 du consultant : On ne se fie pas à la première impression.  Facile de juger d'un seul coup d'oeil son nouveau client. Mais attention, de ne pas s'en tenir à cette première impression. L'appréciation intuitive que l'on se risque à formuler in petto à la réception des tous premiers signaux n'est pas suffisamment élaborée pour être définitive. On peut en effet être surpris dès que l'on avance un peu dans la relation. Explications et illustration juste après une petite introduction en mode d'aparté à propos du comportement de certains internautes... |
Comment choisir un consultant ?Consultant, c'est un métier !A titre d'exemple, le spécialiste en organisation (et donc en réorganisation) des entreprises
Dans une entreprise qui tourne depuis un moment, la grande majorité des activités n'ont rien de bien original. Modéliser l'entreprise en adoptant une approche transversale afin d'en identifier les processus clés est rarement une épreuve insurmontable, il faut bien le reconnaître. Pourtant, quelque part, aucune entreprise ne se ressemble réellement. À côté du fonctionnement dit "standard", il y a une part de spécifique qui n'est pas toujours discernable à première vue. Nous, on n'est pas comme les autres... Dans toute entreprise, il existe toujours une frange de salariés intimement persuadés de fonctionner différemment de la concurrence, parfois en mieux, le plus souvent en pire. Une chose est sûre, "chez eux", tout est spécifique... (Maj 27.06.2012) |
Manager de projet, remise donc tes préjugés!Pour réussir vos projets, rangez vos préjugés au placardLes préjugés et bien sûr le mépris, inévitable corollaire des précédents, est à mon avis la principale cause d'échec des projets quelques peu complexes. Personne n'y échappe.Le responsable de projet peut en être lui-même victime. Pas toujours facile d'être bombardé au sein d'une structure, cohérente ou non, pour en bousculer repères et frontières. Et quoi de plus humain que de se laisser aller aux jugements a priori ? Ne s'agit-il pas quelque part d'une manière aussi brutale que primaire de se prévenir des erreurs du jugement, d'anticiper les risques en cas d'erreur sur la personne ? En tout cas, les responsables de projet chevronnés ont appris de longue date à remiser les préjugés au vestiaire afin de laisser s'exprimer en toute liberté les qualités de chaque individualité. (Nouvelle publication après mise à jour) |
| Accompagnement du changement Un projet n'est pas un. Il est multifacettes. Chacun le regarde avec les yeux de sa profession, chacun le regarde avec les yeux de son ambition. Accompagner le changement c'est prendre en compte l'aspect multiforme du projet. Changement d'habitude, changement d'attitude Tout projet un peu conséquent ne se déroule pas sans un minimum de heurts et de grincements. Lorsque le changement d'habitude n'est pas choisi, on constate rapidement un changement d'attitude. C'est naturel. Il est donc important, dès les premières ébauches du projet d'entreprendre l'accompagnement du changement. Attitudes et comportements Classiquement, on a tendance à ranger les personnes concernées directement ou indirectement en catégories plus ou moins perméables. Rapidement selon les approches on retrouve :... |
| La soumission forcée Le pied dans la porte et la soumission forcée en pratique... Je me ballade dans Paris, boulevard de Clichy. Depuis que l'allée centrale est aménagée, le boulevard semble retrouver sa fonction première : un lieu de flânerie. Une bande de jeunes ados, sûrement du lycée Jules Ferry juste en face, glandent sur un banc. Ils me voient arriver. La plus dégourdie du groupe, vraissemblablement, m'aborde pour me demander l'heure. Ca tombe bien, pour une fois j'ai une montre. Le temps de me rappeler dans quelle poche j'ai bien pu la glisser, elle enchaîne immédiatement : Et vous n'auriez pas 1 Euro ? Je regarde le poignet de la copine qui, entre temps, s'était rapprochée : elle portait une montre... Elles étaient purement et simplement en train de me faire le coup du pied dans la porte ! Une technique si bien décrite par Joule et Beauvois dans ce super bouquin... |
| Le solitaire est une application essentielle Je me souviens d'un temps où Le jeu du solitaire était une application essentielle. N'est-ce plus vrai aujourd'hui ? Parmi les logiciels les plus utilisés, à mon avis, le « Solitaire » doit être dans le tiercé de tête. Il suffit de traverser les bureaux aux heures de pose pour voir les petites cartes à jouer apparaître sur les postes de travail. |
Diffusez l'info économique
Celui qui détient l'information dispose d'un certain pouvoir, et même disons-le d'un pouvoir certain. C'est d'autant plus vrai lorsque cette information est économique. |
| Conduite du changement Ah le changement ! Voilà un thème d'actualité. Il y en a qui le conduisent, d'autres l'accompagnent, d'autres encore le suivent; les uns le subissent tandis que d'autres préfèrent le combattre ; il y a ceux qui ne savent que penser et il y a aussi ceux qui s'en foutent royalement.On retrouve souvent cette classification avec le traditionnel conseil de bon sens : « Appuyez-vous sur les plus fervents supporters pour bloquer les opposants les plus tenaces et convaincre les indécis. »Cette recommandation, maintes fois ressassée, est à mon sens un poil simpliste. Au cours de ma carrière, je me suis le plus souvent heurté non pas à de fermes opposants mais plutôt à des supporters de la première heure qui changeaient casaque en cours de déroulement. Pourquoi ? Et bien tout simplement parce qu'un projet n'a pas la même finalité pour tout le monde et chacun voit ce qu'il peut... |
| Gare à la dictature de l indicateur Sommes-nous en train d'entrer dans l'ère de la dictature de l'indicateur ? Vous devez mettre des indicateurs. Il faut placer des indicateurs. Voilà des recommandations en forme d'ordre que l'on entend de plus en plus souvent. Est-ce lié à une dérive des normes ISO qui recommandent légitimement de piloter les processus clés ?...... |
| Le changement... A lire sur le blog Zdnet le billet "Le changement" où je remets à jour un billet plus ancien du perfologue : "Réussir le changement" |
| L'économie est une science morale Amartya Sen Le perfologue a lu pour vous :  L'économie est une sciences moralede Amartya Sen Edition La découverte. Amartya Sen philosophe et économiste a obtenu le prix Nobel d'économie en 1998 pour ses travaux sur les famines et la question des choix sociaux... |
| Accompagner le changement : compléments A propos de la conduite du changement, le journal du net, rubrique management, a publié il y a déjà quelques temps un dossier particulièrement interessant. Si vous n'avez pas le temps de le lire en totalité, je ne saurais que trop vous recommander de vous attardez sur au moins deux interventions :... |
| Consulting: un auteur à lire... A propos du métier du consulting, j'aime bien les propos et le style de Fiona CZERNIAWSKA. Un de ses livres de références : Management ConsultancyIn the 21st CenturyIchor Business Books Il date de 1999, mais je viens de relire mes notes et j'avoue qu'il est toujours d'actualité.... |
| Vive la performance ! J'ai eu des nouvelles de Mark, un collègue Canadien.... L'année passée, il avait entièrement réorganisé une PME (150 personnes, environ 130M$ de CA) de Kamloops (BC). Il avait réussi ce tour de force pas très commun de convaincre et de mobiliser la plus grande part des salariés de cette PME à la notion de qualité et de performance. J'avais d'ailleurs assisté à une réunion de travail en tant qu'observateur muet...... |
| Accompagnez ! Articles du chapitre -Accompagner-, la conduite du changement en pratique. |
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