Le blog du manager
Décider c'est passer à l'action
C'est qui qui décide ? L'image d'Epinal soigneusement entretenue présente le Décideur avec un D majuscule, omniscient et omnipotent qui, en toute conscience, sûr de lui, prend toujours la bonne décision. Quel est le problème ? Le décideur, homo economicus parfait, consulte ses éléments, analyse avec soin le pour et le contre et Pif ! Paf ! La décision est prise. Elle est nécessairement bonne, puisque c'est lui le Décideur. Cette image du décideur, qui me rappelle quelque part de vieilles BD de Gotlieb, du temps de Pilote et des dingodossiers semble reprendre du poil de la bête dans l'imagerie populaire. Pourtant, la question de la décision est à mon avis un poil plus complexe que cela. Pesez le pour et le contre et choisissez. Ok facile. Mais peser quoi ?... |
| Le bon sens est-il soluble dans la Business Intelligence ? Pour prendre une bonne décision, il faut disposer de données propres, précises et validées. Ok. Bien sûr. Nous sommes tous d'accord. Mais est-ce suffisant ? Il n'est peut-être pas inutile de savoir aussi lire et trier les données avant de pouvoir espérer en extraire la substantifique moelle. A ce sujet, une petite pointe de bon sens ne sera pas superflue...  La mise en place de la structure de collecte des données et d'alimentation du système décisionnel est une phase essentielle du projet. Longue et coûteuse, c'est aussi la plus ingrate.Au cours d'un projet Business Intelligence un poil conséquent, l'équipe de développement achevait de bâtir une première tranche de la structure d'alimentation, fournissant des données *propres* et donc *utilisables* au système global d'aide à la décision. Le coût et la durée de l'opération, conséquents comme il se doit, suggérèrent quelques réflexions de techno-fiction. Un développeur pensa à haute voix : "Avec des données aussi nickel, je crois de plus en plus que, finalement, un jour viendra où l'on parviendra à automatiser la prise de décision !"... |
Nouveaux tableaux de bord V5  Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité 5ème édition 2011 Les tableaux de bord sont au coeur du processus de management de la performance. La qualité et la cohérence du système d'information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie déployée. Encore faut-il que les tableaux de bord soient conçus méthodiquement, qu'ils mesurent toutes les formes de performance et qu'ils assistent du mieux possible les décideurs en situation. Suite du dossier...
|
L'organisation orientée prise de décision A lire, "The decision driven organization " signé Marcia W. Blenko, Michael C. Mankins, Paul Rogers, un très bon texte paru récemment dans la version papier de la Harvard Business Review et disponible en téléchargement libre sur le site de la revue.En substance : la qualité du processus de décision d'une organisation conditionne sa capacité à réagir et à innover. Pourtant cette question fondamentale n'est que trop rarement considérée lors de la remise à plat du schéma organisationnel d'une entreprise ou de tout autre structure. Cet étude propose une démarche concrète en 6 étapes afin de reformer efficacement une organisation. |
Vous avez des solutions ? Cherchez donc des problèmes !Les décisions sont-elles toujours rationnelles ?C'est ainsi qu'on les juge...Après coup en tout cas.Prenons un simple exemple. Comment, dans vos entreprises, définissez-vous la priorité des projets ?  Toujours après une étude d'opportunité rondement menée avec une définition précise de l'urgence... ou plutôt en tenant compte de la disponibilité des ressources ? Il y a déjà pas mal de temps, nous avions monté, avec un collègue de l'époque, une petite boîte de développeurs spécialisés dans les problématiques d'informatisation de la production industrielle. L'automne, était particulièrement propice pour effectuer notre marché auprès de nos clients et récupérer un ou deux projets conséquents à notre échelle, afin de démarrer correctement l'année suivante. Les responsables de division disposant de queues de budget, et nous sachant disponibles (nous étions peu nombreux sur le créneau et les besoins étaient alors énormes), profitaient de l'opportunité et « découvraient » de nouvelles urgences. Les priorités des projets étaient rapidement chamboulées...Il est aussi vrai qu'avec le temps, les « queues de budget » se sont plutôt raréfiées...) Curieuse approche de la décision me diriez-vous. Mais est-elle vraiment originale ? |
decision en groupe Manager une équipe c'est aussi dynamiser la prise de décision en groupe. Comment garantir l'expression de chacune des individualités pour un échange plus riche et une décision pleinement acceptée ? Pas si facile. Si on souhaite éviter le consensus mou des genoux il s'agira de s'intéresser sérieusement au processus de la décision en groupe. L'influence néfaste de la pression du groupe est l'un des travers les plus courant. Lors d'une collecte d'avis, au moment de s'exprimer il n'est pas toujours aisé d'être en contradiction avec la majorité. Non seulement il faudra défendre sa position, mais d'une manière bien plus subtile, on aura toujours un peu tendance à adhérer à la thèse communément partagée même si au fond de nous même nous sommes en total désaccord. On parle alors de norme de groupe... |
Indicateur et risque de la décision Pour expliquer le principe du tableau de bord on utilise souvent la métaphore de la voiture. Cette métaphore n'est pas juste...
J'ai éprouvé une certaine nostalgie lors de la projection du " syndrome chinois", (cf Lorsque le cinéma devance la réalité. L'histoire se déroule essentiellement au coeur même d'une salle de conduite. J'ai en effet réalisé mes premiers tableaux de bord au sein d'unités de conduite de ce type. J'étais avec quelques collègues parmi les tous premiers à introduire des postes de conduite à base de systèmes informatiques graphiques et interactifs au début des années 80, au sein d'unités de production dans l'industrie et notamment celle du process en continu (industrie chimique, raffineries...)... |
| Fondamentaux du projet decisionnel je viens de mettre en ligne un nouveau dossier PDF, une manière de livre blanc intitulé "les fondamentaux du projet décisionnel". Ce dossier traite en 12 fiches pratiques illustrées les étapes pour mettre en oeuvre efficacement un système de pilotage fondé sur un principe de tableaux de bord répartis. Ce livre blanc est gratuit, en accès libre et diffusable à volonté tant que l'on ne nuit pas à l'intégrité du document et que l'on respecte le copyright. Ce document est classé sous l'index "téléchargement" du site www.piloter.org accessible ici : PDF, Livres blancs et ebook à télécharger |
| First : Break all the rules Pourquoi choisir entre la peste et le choléra ? Brisons plutôt la règle. Soupeser les éléments, juger des avantages et des inconvénients, puis choisir et s'engager définitivement en espérant ne pas s'être trop planté, ce n'est pas chose aisée. (cf Le décideur face à son dilemme)... |
Qu'est-ce qu'une bonne décision ? La qualité d'un décideur ne peut être jugée au seul vu des résultats... Vous êtes comme moi ? Ça vous fatigue aussi d'entendre toujours les mêmes expressions comme par exemple le coup de monsieur Jourdain et de la prose ? Oh! là. Ça fait bien 20 ans que nous l'entendons celle-là. Et c'est pas fini. Il y en a toujours un pour la ressortir ! A croire qu'elle doit réveiller en nous quelque chose de coincé entre Racine et Corneille. En ces temps de potache, Molière était en effet une forme de soulagement. Des YAKA FOKON...Une autre expression est tout aussi lassante : C'est la référence au yaka fokon. A croire que l'entreprise ne serait peuplée que de conseilleurs aux bras coupés. Bon ! Ok, je vous l'accorde, ils sont assez lassants. Mais cela dit, ce ne sont pas eux les plus nuisibles. Eux ne font rien ou pas grand... |
Le décideur face au dilemme
Pas toujours facile de décider lorsqu'il faut choisir entre une ou plusieurs alternatives et qu'aucune n'émerge franchement. Ecoutons un peu un décideur en action : Bon Voyons un peu les faits. Il n'y a que deux choix possibles : soit je prends A soit je prends B.Bon Ok. Maintenant il faut que je décide, je ne peux plus repousser. Y a pas à tortiller plus longtemps. De toutes façons je suis un homme d'action. Ca ne va pas traîner.Et lorsque je regarde bien, que je me concentre, il est évident que A est la meilleure solution. Pourquoi hesiter plus longtemps ? Je pèse le pour et le contre et Allez hop ! C'est fait j'ai choisi A...... |
La modélisation Avant de lancer un projet, sommes-nous toujours sûr de percevoir la réalité de l'organisation, ou nous contentons nous seulement d'un modélisation autant simplificatrice qu'illusoire ? J'ai reçu ce mail : « Finalement, vous êtes de ceux qui pensent que la la décision n'existe pas... »Pas du tout. Bien sûr que la décision existe. Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire. Tout le tracé de notre vie est balisé des décisions que nous avons prises à un moment donné. Et à relire le billet de Lundi dernier, il ne me semble pas énoncer cette contre-vérité. En revanche j'affirme que le culte du modèle décisionnel de l'homo oeconomicus (celui qui prend ses décisions en toute conscience car il sait calculer et est toujours pleinement informé) est non seulement simpliste à l'extrême, mais aussi dangereux dans ses conséquences.A mon avis, c'est là que se niche l'explication de la faible performance des systèmes décisionnels... |
| Lorsque le cinéma devance la réalité Lorsque le cinéma devance la réalité : Le syndrome chinois avec Jane Fonda , Michael Douglas et Jack Lemmon. Ce week-end j'ai revu Le Syndrome chinois  avec Jane Fonda , Michael Douglas et Jack Lemmon. Le film date de 1979 et relate un accident dans une centrale nucléaire camouflé au public afin de ne pas être contraint de stopper trop longtemps la production d'energie et de disposer de toutes les autorisations pour en construire une nouvelle. Rassurez-vous brave gens. Les centrales sont sécurisées ! ...... |
| Les decisions critiques Les decisions critiques ? Une question de tripes ! Et vous ? Vos décisions vous les prenez comment ? Selon une étude récente conduite par Business Week Research Services et Business Objects, plus de la moitié des décisions critiques sont prises avec les tripes !En situation de décision, le décideur accorderait une plus grande confiance à son feeling et à son expérience qu'aux informations délivrées...... |
| Decidez ! Les articles du chapitre -Décider-, processus, pratiques et techniques de prise de décision. |
Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook
Pour établir un lien vers cet article depuis votre site recopiez le lien suivant. La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est formellement interdite. Voir ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ce texte et les images et documents qu'il contient est déposé auprès de l'IDDN
Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2013- Tous droits réservés
Flux RSS
Lire aussi
Conduire son projet personnel
Naviguez...
6 Sigma Actualités Autogestion Business Intelligence Conduire le Changement Consultant CRM Data Mining Data Warehouse Décision Développement Durable Economie Entrepreneur ERP ETL Excel Formation Gimsi Gouvernance Humour Management Indicateurs Information Informatique Décisionnelle Intelligence Collective Knowledge Management KPI Livres Management Méthode OLAP Performance Procédures Processus Projet Qualité Reporting Risques Tableau de bord Technologie Tranches de vie Wiki| Restons en contact |
|---|
Abonnez-vous au flux
Contact Twitter Contact Viadeo Contact Linkedin Contact Google plus Contact Facebook |
A propos
Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profil
Contact
Livres de référence
à son compte
De salarié à entrepreneur indépendant, le guide pratique
Livre coach spécifiquement dédié aux salariés tentés par l'aventure de l'entreprise indépendante pour accomplir leur carrière
Editions Eyrolles 2012
Collection Emploi et Carrière
Livre Business Intelligence et tableau de bord
Le projet décisionnel en totalité
Livre de référence des spécialistes du contrôle de gestion et des professionnels de la BI
5ème édition 2011
Editions Eyrolles
+ 30.000 exemplaires vendus
Comment manager un projet
12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur
Maîtriser les projets complexes de l'entreprise
4ème édition 2011
Editions Eyrolles
+ 15.000 exemplaires vendus
Tableau de bord Excel
De la stratégie à la réalisation de l'instrument de pilotage
Une méthode pratique, simple et claire pour concevoir son tableau de bord rapidement et à moindre coût.
4ème édition 2013 Editions Eyrolles
+ 25.000 exemplaires vendus
Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique destiné aux managers qui ne sont pas nécessairement informaticiens et souhaitent mieux comprendre les concepts technologiques utilisés au sein des systèmes d'information.
Eyrolles - Editions d'organisation
E-book management gratuit
Perfonomique -36 Recommandations pour une management de la performance assumé-
4ème Edition 2011
E-book management gratuit
250 pages Format PDF
A télécharger ici
PDF à télécharger
PDF, livres blancs, ebook à télécharger, gratuits et en téléchargement libre pour la plupart, bonus pour les lecteurs des livres de référence ci-dessus.
Le perfologue est recommandé
. IAE Paris Guide des sites pour Managers
. Usine Nouvelle Le meilleur du web
. APEC Sélection de blogs professionnels
. Go ! Veille et recherche pour Managers. ODP Weblogs technologie
Les Echos Le cercle Les Echos
Vous avez aimé
Quelques blogs
Blog Roll ManagementCopyright, mentions légales
Toutes les pages de ce site, textes, graphiques images sont sous Copyright Alain Fernandez 2004-2012. Mentions légales, confidentialité
IDDN Certification
Je m'informe (blog)
Je pilote
Je conduis le projet
Je mesure (Tb de bord)
J'utilise excel
Je contrôle
J'entreprends
?