Maitriser

Maitriser l'intégration des technologies, une clé essentielle de la réussite du pilotage de la performance

Avec la tendance mode actuelle d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue, il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que la BI 2.0 est née.
Tout comme le Web 2.0 et l'entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web.

Une conception "techno centric"...

Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.
On aurait pu supposer que toute l'infrastructure était à son service. Mais la lourdeur technique, l'ampleur du projet, la complexité de la collecte des données, du stockage et de la modélisation et surtout le tropisme technologique ont accaparé toute l'énergie.

...et un ROI durablement plombé

Le data mining en action
Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données.... Cas pratique.
A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat. Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte. mining

L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes...

Collecter les données
La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires....

La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser...

Historique de la Business Intelligence
Les origines de la Business Intelligence, depuis Hans Peter Luhn en 1958 jusqu'a la BI 2.0 en passant par les DSS Decision Support Systems, Michael Scott Morton et Howard Dresner...
A visionner, cette vidéo de Nic Smith retraçant l'historique de la BI, d'où venons-nous, où en sommes-nous et où allons-nous ?
Cette vidéo agréable à suivre et bien qu'étroitement liée à Microsoft, explique clairement les principes de ce que pourrait être une BI 2.0, "people centric" comme il se doit.

Et votre sécurité ?
Le ver est dans le fruit
Le bon usage des technologies expliqués au manager

Les entreprises ne sont pas vraiment une grande bande de copains. Déjà il n'y a pas que des mecs sympas. Et puis, les vacheries, brimades et autres gracieusetés du même tonneau engendrent inimitiés, jalousies et esprit de vengeance. L'ennemi est aussi à l'interieur.

Cloud Computing

Pour utiliser un grille-pain, un rasoir électrique ou un ordinateur, il suffit simplement de brancher l'appareil dans une prise électrique connectée au secteur. Et ça marche. Dans l'industrie, c'est un peu la même chose. Les machines sont connectées au réseau de distribution électrique pour y puiser l'énergie nécessaire.
Ce ne fut pas toujours le cas. Au siècle dernier, les industriels devaient aussi générer l'énergie consommée. Ainsi trônait au coeur de l'atelier une machine à vapeur. Un jeu complexe (et dangereux!) de courroies distribuait l'énergie aux différentes unités de production.
Par analogie, le "Cloud Computing" suit un peu le même raisonnement. Plutôt que de maintenir en local sa propre capacité de traitement informatique, ne serait-il pas plus pratique de la louer auprès d'un fournisseur spécialisé ? Il suffirait alors de se connecter à volonté depuis le réseau, en fait l'Internet...

causes d'echec des projets SOA
A lire sur le site de la revue le monde informatique un article titré :"Les 10 causes d'échec des projets SOA listées par CIO.com"

Cet article reprend une étude réalisée par CIO.COM.
Je cite : "Pour quelles raisons certaines initiatives SOA conduisent-elles à des projets ratés ? La mauvaise compréhension des gens impliqués"
A mon avis cette explication est applicable à l'ensemble des projets technologiques un tant soit peu complexes et d'une portée stratégique....

Qu'est-ce qu'un bon client ?
Le bon usage des technologies expliqués au manager

Connaître ses clients, les qualifier et les choisir sont un privilège que bien peu peuvent se permettent. Cela dit il faut aussi savoir faire des choix si on ne tient pas à se laisser emmerder eternellement...

Gestion des performances : besoin d’intégrer les données financières & d’exploitation
Tribune libre
Un billet de Michel Bruley Directeur Marketing Teradata France

De nos jours, les directeurs financiers sont soumis à une pression constante de leur direction générale pour devenir proactifs et tournés vers l’avenir. Afin de prendre de meilleures décisions, plus rapidement, tout en gérant le risque, les directions financières doivent pouvoir accéder en toute transparence à des données financières et d’exploitation, détaillées et intégrées. Pour que les initiatives de gestion des performances puissent réussir, elles doivent reposer sur des analyses qui relient les résultats financiers aux activités d’exploitation qui les génèrent. Ce n’est qu’à cette condition qu’elles peuvent rapidement transformer les données en informations pour orienter les décisions des directions...

Managers, à quoi jouez vous ?
Suite du billet Piloter par les enjeux ? Facile à dire...

Mais le constat est cependant juste. Il est vrai que trop de projets achoppent par manque de vision globale et de suivi des enjeux stratégiques de l’entreprise. Seulement, ce n’est pas en en laissant la totale responsabilité aux seuls informaticiens que ce problème sera résolu. Les décideurs doivent aussi prendre leur part de responsabilité. Trop souvent, les dirigeants et l’ensemble des responsables fonctionnels ne se sentent paradoxalement pas concernés outre mesure par le bon déroulement des projets. Ainsi, à quelques heureuses exceptions près, ils prennent un soin particulier à se tenir à une distance respectable de la technique.

Piloter par les enjeux ...
Informaticiens, vous pensiez avoir tout vu en informatique ? Et bien non !
Il paraît que maintenant vous devez adopter une vision globale et piloter les projets par les enjeux !
Selon certains gourous, ce serait la recette miracle pour réussir les projets d’intégration IT.
Eh bien tiens donc !
Pourquoi pas, cela dit. Il est vrai que nous sommes tous prêts à sortir de temps en temps la tête du guidon. Encore faudrait-il ne pas être en permanence en phase de sprint. Sinon, ce n’est qu’un slogan de plus à afficher sur les murs comme ils en fleurissaient dans les entreprises à une époque pas si lointaine.

Intégrer les projets CRM
Je vous présente Otto et Phil. De tempéraments forts différents ils ne s'entendent guère. Otto, responsable technique, est un techno-dingo. Pour lui l'informatique doit être partout. Tout est automatisable et tout sera automatisé. Si ce n'est pas possible aujourd'hui ce le sera demain, j'ai confiance dans la technique". Aime-t-il à répéter.
Phil, directeur commercial, ne voit pas grand intérêt à l'informatique. Il pense qu'elle dénature les relations entre les hommes. Pour Phil, les relations humaines sont le fondement de la vie. Il n’y a pas de commerce possible sans feeling. Rappelle-t-il. Un jour, ils discutaient ainsi de l’implantation d’un outil de CRM.
Ecoutons-les ...

Le PC domestique a vécu... J'espère...
Il y a des jours comme ça où l’on regrette de ne pas rester calmement chez soi avec un bon bouquin, voire à regarder un film à la téloche. Je vous raconte.
L’autre jour, de passage à Paris, j’en profite pour saluer un couple de copains. Et là ça n’a pas loupé : Dis donc, puisque tu es là tu ne pourrais pas jeter un coup d’œil au PC ? Cela fait près d’un mois qu’on ne l’utilise plus.
Trop tard pour effectuer un repli stratégique, je venais juste de leur dire que ma soirée était libre...

Equiper les PME
Un gérant d'une PME du Sud-Ouest me fait part de ses difficultés pour trouver un équipement informatique adapté à ses propres besoins et à son budget. Il est vrai que le marché des PME est longtemps resté le parent pauvre des équipements en matière des technologies de l'information......

Un petit tour sur le front de la Business Intelligence
Le marché de la Business Intelligence, en tout cas dans sa déclinaison informatique décisionnelle, est en pleine effervescence, l'offre se structure et les PME sont notamment une cible de choix.... C'est fait ! L'informatique décisionnelle n'est plus un marché de niche mais bien un secteur porteur et en pleine forme, en tout cas dixit les principaux éditeurs. La BI, dans sa déclinaison informatique décisionnelle, affiche des taux de croissance à faire pâlir les autres secteurs de l'industrie du progiciel. Cela dit, avant de se livrer à des comparaisons hasardeuses, on va encore attendre un peu que les parts de marché croissent et soient suffisamment significatives.

D'ailleurs le thème de « l'accroissement de la part de marché » est l'enjeu du moment. Les éditeurs sont sur tous les fronts. Faut dire qu'il y a de quoi faire. A l'origine réservée aux seuls « executives » des grands groupes, la BI peut désormais être vendue à tous les niveaux de l'entreprise. Et last but not least, les PME sont aussi demandeuses.

La Business Intelligence pour tous... Une réalité ?
Il y a déjà pas mal d'années, quelques sagaces experts remarquaient bien justement qu'au delà des contingences technologiques, l'architecture des systèmes informatiques était toujours à peu près en phase avec le principe organisationnel en vigueur.Ainsi, du temps de l'entreprise monolithique, le système informatique était ce monstre central inaccessible aux vulgaris salariés, véritable minotaure logé dans son labyrinthe climatisé, nourri sans relâche par ses fidèles servants, de bandes et de cartes perforées.

IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI
Suite du dossier : La IT gouvernance, vous y croyez vous ?

Ainsi, on appelle Business Intelligence ce qui n’est en fait que du reporting. Le CRM ne dépasse pratiquement jamais le stade de l’ automatisation des forces de ventes. Quant au KM après quelques velléités de capitalisation de connaissances indépendamment des cerveaux qui les détiennent, on se contente d’en parler, sans agir, fuyant toujours les possibilités de partage et d’échange horizontaux offertes par la technologie actuelle.

De l informatique au patrimoine informationnel
De l' informatique au patrimoine informationnel.
Il y a peu encore, les technologies de l'information que nous appelions d'ailleurs « l'informatique » étaient synonymes d'outils d'automatisation. La majorité des projets avaient pour unique objet l'automatisation d'un processus existant afin d'en réduire les coûts.......

L'analyse des besoins Data Warehouse BI
Comment faites-vous pour gérer les réunions d'identication des besoins lorsque vos interlocuteurs, sont stressés, pressés, overbookés, suffisants et style "je sais tout", frustrés, peu intéressés, ou totalement largués ?
Pas évident, évident n'est-ce pas ?

10 compétences à la dérive
La revue Computerworld a publié la sempiternelle liste des compétences (techno) mortes ou presque..
Lire la suite sur le http://blog blogs.zdnet.fr/bizintelligence

Devengage Alphaworks Services
IBM Development Engagement Service

Le site AlphaWorks Services d'IBM présente quelques-uns de ses nouveaux logiciels, tout juste sortis des labos, pas tout à fait déverminés ni totalement industrialisés. Vous pouvez les essayer après une simple inscription en ligne.
Ce sont essentiellement des outils collaboratifs orientés web avec notamment "Thinkplace" un instrument de partage et d'enrichissement d'idées originales ou QWEDwiki un wiki amélioré (mash-up) ...

Office et les suites en ligne
Les suites en ligne présentent pas mal d'avantages. Elles sont gratuites, indépendantes de l'OS et bien sûr accessibles en tout lieu, depuis n'importe quel poste connecté internet. Le progiciel est résident sur un serveur, il n'y a donc pas de maintenance à assurer, pas de mise à jour à télécharger, et le partage de documents est grandement simplifié. Sympa non ?

ETL quelques liens
ETL quelques liens... Quelques liens d'intérêt à propos de la question de l'alimentation des data warehouses et autres data mart.Les instruments de collecte de données de type ETL (Extract, Transform and Load) représentent une brique essentielle du système décisionnel. Lors de récentes publications, Ralf Kimball, expert « es data warehouse », présente quelques travaux ébauchant une modélisation du système.

Decisionnel et cartographie
Pentaho dashboard et Google Maps

Equiper un tableau de bord de pilotage d’un outil performant de cartographie, contribue à accroître significativement le confort d’utilisation et la pertinence de l’outil. C’est d’autant plus juste lorsqu’il s’agit d’évaluer la réalité de performances régionales en fonction des potentialités locales...

Projet Business Intelligence
J'ai regroupé sur une même page les 5 points du projet Business Intelligence publiés au cours des 5 dernières semaines. Cette page est accessible avec le lien suite ci-dessous et aussi dans la colonne de gauche sous la nouvelle rubrique ! Signet...

Gouvernance du SI
J'en regroupé les quelques articles consacrés à la gouvernance du SI et plus prosaïquement à la maîtrise des technologies dans le cadre de la conception du système d'information. Ce thème est il est vrai encore incomplet, je le peaufinerai au fil du temps.
La page est accessible avec le lien "suite" ci-dessous, ou encore depuis le nouveau menu "! Signet" de la colonne de gauche....

Selection des indicateurs
Toujours dans la foulée du billet "Un tableau de bord ce n'est pas bien compliqué" si l'étape de choix des objectifs est délicate pour le moins, il ne faudrait pas pour autant délaisser celle du choix des indicateurs (étape 5 de la méthode Gimsi © ). Bien plus stimulante il est vrai que la precédente, elle n'en est pas moins exempte de risques.

La confiance en dieu Progiciel
L'usage d'un progiciel exonérerait-il les concepteurs des étapes préalables du projet décisionnel ? Il en existe encore pour le croire... Il n'y a pas si longtemps, j'intervenais en conseil de « dernier recours » sur un projet de pilotage en déroute à base de Balanced Scorecard.

Reporting Mania
Le journal du net publie les résultats d'un interessant sondage (enquête en ligne) à propos des pratiques du Reporting en entreprise titré "Les reportings jugés pertinents mais chronophages"
Si 67 % estiment que les reportings prennent en compte des indicateurs pertinents, 62 % considèrent que l'élaboration de ces derniers demande trop de travail. (plus d'1/2 heure par semaine pour 76% d'entre eux, soit les 3/4).

Fiabilité : Plutôt intéressant, seul 19% affirment ne jamais "estimer" certains éléments et se fient uniquement au données collectées.
36%, soit plus d'un tiers, recours "souvent" à cette pratique.
Utilité : Plutôt curieux, 9 % soit pratiquement 1/10 avouent ne pas vraiment savoir à qui sont destinés les reportings...

En conclusion :
1 rapport d'activité sur 5 est assurément fiable.
1 rapport d'activité sur 3 est assurément faux.
De toute façon une bonne frange de responsables d'activité, 1 sur 10 tout de même, ne sait pas "pour qui" (donc "pourquoi") il le fait ...

A plus tard...

Excel Office 2007
logo Office 2007

La version Béta Excel Office 2007 est disponible ici. Je me suis bien sûr empressé de tester les exemples du livre l’Essentiel du tableau de bord
Quelques précautions et modifications mineures sont nécessaires, je vous les livre ici :

Integration, data warehouse et Google OneBox

Facteurs d'utilité et de performance du système Data Warehouse

La qualité de l’intégration des données au sein du Data Warehouse est désormais reconnue comme le principal facteur conditionnant la réussite du système décisionnel. C’est dire si cet aspect du projet Business Intelligence mérite un soin particulier.
Il ne faudrait pas pour autant que ce point, quoique essentiel, mobilise la totalité des efforts de conception. L’ensemble du projet est complexe. Il serait ainsi peu judicieux de ne pas consacrer autant d’attention à la structuration des bases décisionnelles....

Business Intelligence, quelques règles de bon sens
Vous avez entrepris un projet de Business Intelligence ou de CRM. Le progiciel est maintenant installé mais les fruits tant désirés tardent à se montrer. Finalement, malgré les promesses, il n'est pas si terrible que cela ce progiciel ! Cela dit, êtes-vous réellement sûr d'avoir bien abordé le projet sans vous en tenir aux seuls aspects techniques ?...

Le marché des progiciels décisionnels
Le marché des progiciels décisionnels : ça bouge... Depuis quelques années, le marché des éditeurs d'outils décisionnels est en pleine restructuration.« Concentration » semble d'ailleurs être le mot clé pour décrire cette évolution.......

La dérive technologique du data warehouse
Pourquoi une telle course au gigantisme des data warehouses, bases de données décisionnelles ? Est-ce simplement parce que la technologie le permet ? Savez-vous combien de pages contient la base de recherche de Google ?Ouif ! Facile la question ! ..

Maitriser
Articles du chapitre -Maitriser-, art et technique de la maitrise des technologies et de leur intégration.

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