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Manager c'est dynamiser l'intelligence cumulée

Stratégie de la PME et Gestion des stocks Quelques nouveautés sur les sites du portail piloter.org, passons-les en revue. Outils de pilotage de la PME Toute entreprise, quels que soient sa structure, sa taille ou son secteur d'activité a tout intérêt à s'assurer régulièrement de bien conserver en ligne de mire un cap compatible avec ses ambitions à moyen et à long terme. Ce constat est d'autant plus vrai en période particulièrement trouble et agitée, pour ne pas dire paroxysmique comme celle que nous vivons actuellement. Il est vrai que la gestion du court terme, voire du très court terme et le traitement des urgences au quotidien, occupe bien les journées. Plus d'un manager vous expliquera qu'il est parfaitement conscient de l'importance de sortir la tête du guidon pour voir un peu plus avant mais il vous précisera aussi que ce n'est vraiment pas le moment, vous n'imaginez pas ma charge de travail ! Et pourtant... . Il n'est guère possible de bien diriger une activité sans se fixer un horizon et une ligne directrice. C'est d'ailleurs uniquement en procédant ainsi que l'on est à même de gérer, de décider et donc de trier les urgences et d'optimiser les actions. En prenant le soin prélable de fixer soigneusement cette ligne directrice vers un objectif conforme à ses ambitions, on se dote justement d'un référentiel de valeurs qui permet d'éviter de trop s'éparpiller...

Management de la performance, PDF Je vous propose trois nouveaux dossiers au format PDF chacun traitant un aspect du management de la performance : le projet Business Intelligence, les outils de pilotage de la PME et la conduite des projets complexes d'entreprise. Ils sont bien entendu gratuits et en téléchargement libre. Le premier est consacré à la conduite du projet Business Intelligence à l'aide de la méthode Gimsi, depuis la phase de conception de la stratégie, c'est en effet dès ce stade que commence le projet BI, jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement des solutions technologiques sur le terrain. On le télécharge directement en cliquant sur ce lien : Méthode de conduite du projet Business Intelligence Le deuxième traite exclusivement de la réalisation du tableau de bord de pilotage pour les PME et les TPE, y compris les entreprises unipersonnelles...

Définition du développement durable Qu'est-ce que le développement durable ? Comment expliquer le développement durable ?, Quelle définition en donner ? Il y a bien la définition d'origine proposée par la commission dirigée par Gro Harlem Brundtland avec le rapport éponyme de 1987 (en fait le rapport est intitulé : Our Common Future). Mais il n'est pas dit que ce postulat de départ soit suffisant pour se prémunir des opportunistes qui masquent les agissements de croissance capitalistique systématisée derrière un vernis qui, s'il n'est pas franchement éthique, est en tout cas pas mal démago.... (nouvelle publication d'un billet toujours d'actualité...)

De l'affliction à la réalité : Les indicateurs manipulés Il n'est pas bien difficile de faire dire tout et son contraire aux indicateurs. Mais où s'arrête l'information et où commence la manipulation pour un parfait enfumage ? Le week-end dernier, j'ai croisé une ancienne voisine. Pas vraiment au meilleur de sa forme. Elle venait juste d'apprendre la veille qu'elle faisait partie de la charrette. Licenciée. « Ce sont les indicateurs » me dit-elle. « Ils sont tous dans le rouge et comme je suis la dernière arrivée... En tout cas c'est ce que l'on m'a dit lors de mon entretien ».« Ce sont les indicateurs ». Cette phrase résonne encore dans ma tête. Moi qui consacre une bonne part de mon temps à promouvoir l'usage des indicateurs, je suis un peu mal à l'aise lorsque j'entends ce type de discours. Il est temps de faire une mise au point...

Le prochain viré, c'est qui ? Profiter des phases de repli pour procéder à des réductions d'effectifs n'est pas particulièrement original. En la période de récession actuelle, nous sommes au coeur même de la pratique. Quelles seront les prochaines victimes ? Les mieux payés ? Les moins efficaces ? Les plus jeunes ? Les plus vieux ? Mettez-vous donc durant un court instant en lieu et place du décideur équarrisseur. Vous constaterez que le choix n'est pas toujours évident. Ainsi, et vous en conviendrez aisément, il serait fort peu judicieux d'adopter une "politique" de dégraissage obscure. Elle serait irrémédiablement perçue comme arbitraire, voire comme une décimation dans le sens originel du terme...

Références du management Ci après, un bref rappel des articles les plus récents publiés ces dernières semaines sur le site portail management de la performance et sur le site des Echos. Tous ces articles sont en libre accès. Onze articles au total et trois principaux thèmes : Le management de projet et notamment les méthodes agiles et la gestion des délais, la gestion de trésorerie sur le site contrôle de gestion et quelques compléments à propos du management d'entreprise...

Les méthodes de management A lire sur le site piloter.org, une liste quasi exhaustive des méthodes de management et référentiels développés sur l'ensemble des sites du portail francophone de la performance. Les principales méthodes du management de la performance comme Gimsi, Balanced Scorecard ou 6 sigma, ou de gestion de projet comme les méthodes agiles, font l'objet d'un dossier approfondi. Toutes les autres méthodes (ABC-ABM, SCRUM, Prince 2, PMBOK...) et référentiels (IAS-IFRS, ITIL, CMMI, ISO...) qu'ils soient de management de la performance ou de gestion de projet sont décrits sous une forme plus synthétiques. Chaque fiche tient en une ou plusieurs pages web et proposent les rubriques suivantes : description, principe, utilisation et ressources complémentaires (livre et sites web de référence, formation le cas échéant...).

Livre tableau de bord avec Excel La quatrième édition de "L'essentiel du tableau de bord", "Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel" est disponible en librairie. L'essentiel du tableau de bord avec Excel Un tableau de bord efficace Depuis sa première édition, le livre "L'essentiel du tableau de bord" plaît bien aux lecteurs. Le chiffre cumulé des ventes en témoigne. C'est un ouvrage de terrain, écrit pour les hommes de terrain en s'appuyant sur une somme assez conséquente d'expériences de terrain. Ce qui explique sûrement cela... Au programme de ce billet : Le détail de cette 4ème édition, la méthode développée, Comment utiliser ce livre, les nouveautés, l'efficacité professionnelle du manager, facteur essentiel de la réussite des projets d'entreprise...

Le chef de projet est un entrepreneur La quatrième édition du "chef de projet efficace", "Les 12 bonnes pratiques d'une démarche d'entrepreneur" est disponible en librairie. Le chef de projet efficace est un entrepreneur Nouvelle édition Avril 2011 Le Chef de projet efficace 12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur Alain Fernandez Eyrolles Best Seller, 15 000 ex. vendus 4ème édition 2011 220 pages 19 Euros Télécharger le dossier PDF Recommandez ce livre à un ami Libraires en ligne www.eyrolles.com www.fnac.com www.amazon.fr

Le livre "Le chef du projet efficace" marche plutôt pas mal sur un créneau pourtant assez concurrentiel. Orienté "bonnes pratiques", ce livre met en évidence les points clés où le chef de projet doit redoubler d'attention.

Cette nouvelle édition développe les principaux outils d'amélioration de l'efficacité professionnelle du manager. C'est bien en adoptant une démarche d'amélioration continue, en bon entrepreneur, que le chef de projet accroit sa capacité à réussir les projets délicats et augmente ainsi sa capacité de rebond...
Perfonomique, l'ebook du management
"Perfonomique" est la nouvelle édition de l'ebook du management de la performance.
36 recommandations pour un management pleinement assumé.
Gratuite et en téléchargement libre, cette ultime édition de 250 pages est toujours au format PDF.
J'ai essayé l'Epub, mais il faut reprendre la mise en page, c'est un peu fastidieux pour un résultat finalement moins esthétique. J'attendrai encore un peu avant de l'adopter...
Pourquoi Perfonomique ?
Performance en entreprise, l'ebook

Ebook "Vive la performance" edition 2011

La nouvelle édition de l'ebook "Vive la performance" est en ligne. Vous pouvez la télécharger en vous rendant directement sur la page : Ebook management d'entreprise gratuit.
La première édition est sortie fin 2008. Depuis, vous avez été quelques dizaines de milliers à télécharger l'ebook (entre 1500 et 2000 par mois). Bon entre-nous il n'y a pas vraiment matière à se faire mousser. Même si je n'abuse pas vraiment de la promo, l'ebook est gratuit et se télécharge sans aucune formalité autre qu'un simple clic (pas d'identification, pas de capture d'adresse email).

Cette nouvelle édition, sérieusement augmentée, est toujours architecturée autour des 8 verbes ( ce sont les même que les chapitres de ce site) et des 36 recommandations. A lire sans réserve et à partager...
Qu'est-ce que le management ?

The real problem is what to do with problem solvers after the problem is solved. G. Talese journaliste

A propos du management. Bibliographie choisie...

Une nouvelle mise à jour de la bibliographie du management que j'avais préparée ainsi, sous forme de définition du management, il y a déjà quelques années afin de répondre plus aisément aux questions récurrentes des étudiants et des pros en phase de reconversion ou en formation continue : "qu'est-ce que le management ?" et "Quels sont les ouvrages que vous pourriez me recommander ? "
Comment fabriquer un décideur de terrain ?

Ah la délégation ! Aplatir la pyramide, réduire les niveaux hiérarchiques, responsabiliser les acteurs de terrain, ça fait des années qu’ils nous le répètent les experts ! Tous sans exception préconisent de diminuer le nombre de strates afin d’accélérer la vitesse de circulation de l’information et de dynamiser ainsi la prise de décision ! La seule méthode gagnante qu'ils disent.

Et vous alors qu’attendez-vous ? Pourtant ce n’est pas bien difficile ! Tenez, comme je ne suis pas trop vache je vous livre ici en exclusivité la recette la plus couramment pratiquée. En tout cas c’est ainsi que je l’ai vu faire….

Le renard et les rhinocéros
Dans ce monde de brutes, tu dois foncer, tu n'as guère d'autres solutions...
Ca passe ou ça casse...
A moins que...
A moins que tu ne joues la carte du renard en lieu et place de celle du rhinocéros et que tu te permettes de bousculer un peu les règles arbitrairement établies par la pratique.
Pourquoi agit-on ainsi ? Parce que c'est ainsi que l'on a toujours agi Pourquoi changerait-on ?
Et... pourquoi ne changerait-on pas ?
Lors d'un affrontement tu peux non seulement tenter de prendre l'avantage en choisissant les armes, le terrain ou le moment en bon lecteur de Sun Tzu, mais aussi en bousculant quelque peu les règles établies. Faire diversion diraient les spécialistes de la tactique en pratique...
Vous trouvez ce court développement un peu sibyllin ?
Regardez-donc cette vidéo ci-après, vous allez vite comprendre... ...
Qui paie l'expert ?
... Ou comment "s'assurer" l'impartialité de l'expert, lorsque tout semble plutôt mal barré...

Les projets qui réussissent ... et ceux qui ratent...
Tous les projets ne s'achèvent pas dans la liesse, au son des flonflons, une coupe de champagne à la main. La colère, la mauvaise humeur, le sentiment d'avoir été berné, puis les éclats de voix et les échanges de noms d'oiseaux plus ou moins recommandés par l'académie animent aussi ce moment crucial de la fin du projet. Un cahier des charges dominé par le flou, un management approximatif, des délais ultra comprimés ou des économies de bouts de chandelles, voilà autant de raisons de passer à côté de la bonne humeur le jour de clôture. (nouvelle publication...)
brainstorming Vs blamestorming
Déçus du brainstorming ? Adoptez donc le blamestorming

Le brainstorming, vous l’avez sûrement déjà pratiqué.
En tout cas vous vous souvenez de ce consultant formateur enthousiaste qui animait l’atelier lors du stage en intra.
Le "workshop" comme il disait.
Vous en étiez sorti remonté à bloc : Avec ce nouvel outil catalyseur de la créativité en groupe, Ah ! Vous allez voir ce que vous allez voir, les problèmes ont intérêt à bien se tenir, les solutions vont pleuvoir…
Au début ça marchait pas si mal, rappelez-vous. Bon il est vrai que vous aviez commencé par des cas d’école particulièrement simples. La cause du problème n’était pas bien difficile à mettre en évidence. En tout cas ça marchait.
Puis, vous avez voulu l’utiliser pour de bon et c’est là que ça a commencé à dériver... (Une reprise pour illustrer la question de la cohésion d'équipe...)
Réussir le management stratégique
Pour réussir le déploiement d'une stratégie gagnante, il n'existe d'autres solutions que de changer radicalement les modes de management stratégique et d'adopter rapidement une structure organisationnelle favorisant la coopération.

Management et démarche stratégique

Il faut bien le constater, bon nombre d'entreprises ne sont pas particulièrement séduites par la démarche stratégique.
- Concevoir et mettre en action une stratégie compétitive mûrie et validée ?
- Bof bof. C'est pas pour nous tout ça.
- Vous savez, nous, on fonctionne encore comme une petite boîte. On a nos habitudes et ça marche bien comme ça. Bon avec des hauts et des bas c'est sûr, on est pas responsable de la conjoncture économique...
Les projets à long terme restent dans la tête des dirigeants, dans le flou. Pour le quotidien on préfère suivre le fil de l'eau, se laisser porter par l'onde des marchés. C'est dommage.
L'entreprise est-elle irrationnelle ?
N oubliez pas de regarder par la fenêtre...
Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Pour illustrer l'irrationnel, un exemple puisé dans l'entreprise....

Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ?
Un problème nous préoccupe et pourtant aucune de nos actions ne contribue à le résoudre. Ce thème bien connu de la psychologie que l'on peut rapprocher dans certains cas des biais cognitifs, se rencontre aussi dans l'entreprise où il peut être considéré comme une faiblesse majeure du management.
C'est d'ailleurs un cas où un regard extérieur accompagné d'un questionnement impromptu peut être salutaire pour lever quelques lièvres de bon poids....
Mais trève de discours et prenons un exemple...
Auto-gestion, l'entreprise adulte
Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom & Suicide et travail : que faire ?), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir).
Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter.
L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques...
Winner attitude
Dans une course de rats, même lorsque vous gagnez, vous n'en restez pas moins un rat

L'autre jour, j'étais dans une boîte aïe-tech et je prenais mon café avec deux gars lorsque l'un d'eux me dit comme ça tout de go: « Ils sont marrants les nouveaux collègues, ils gèrent leur carrière comme s'il s'agissait d'une épreuve de formule 1 »« Plutôt qu'une épreuve de formule 1, à mon avis, c'est la grande scène de la course de chars de Ben-Hur qu'ils nous jouent ! Ils ont leurs objectifs en ligne de mire et ne font pas de cadeaux !» Précisa le second...
Auguste Detoeuf et L. Chambonnaud
Il n'est pas difficile dans une industrie de faire le nécessaire, mais c'est en faisant le superflu qu'on gagne de l'argent Traitez les hommes comme des machines, ils rendent le nécessaire; traitez-les comme des hommes, peut-être en obtiendrez-vous le superflu Vous connaissez sûrement cette formule d'Auguste DETOEUF tirée de l'excellent ouvrage Propos d'O.L. Barenton, confiseur 1938.Mais connaissez vous celle-ci ?...
Jack Welch, strategie, actionnaires et cooperatives
Il y a déjà quelques semaines un article du Financial Times relatait la toute dernière de Jack Welch. En fait c'était une erreur d'orienter la stratégie sur l'augmentation de gain pour les actionnaires, la "shareholder value" (a dumb idea !). La valeur actionariale doit être un résultat et non un objectif.
Mais comment donc !
A croire que personne ne s'en était encore rendu compte ! Voilà une bonne logique digne d'un gourou du management !
Mais comme ça juste entre-nous, ne nous prendrait-il pas pour des noix ?
...
Management par les processus
J'aime bien les discours des apôtres de la rationalisation à tous crins toujours prêts à débusquer le "gras excédentaire" ou le trop fameux "maillon faible". Vous savez ce fameux petit maillon de rien du tout qui passe totalement inaperçu au regard du profane. Eh bien à ce qu'il paraît, votre problème c'est ce petit maillon. A lui tout seul il fragilise la totalité de la chaîne, donc le processus, donc la création de valeurs et de plus-values. En tout cas, c'est ainsi qu'ils le présentent.

Ebook gratuit Manager la performance
La nouvelle édition de l'ebook "Vive la performance" est en ligne.
Cet ebook est désormais sous-titré :
36 recommandations pour un management de la performance assumé.
Tourné développement personnel et non liste de prescriptions, cet ebook n'est pas construit selon l'habituel modèle conditionneur de réflexes et privilégie plutôt le passage du sens.
Je l'ai restructuré et maintenant il constitue un véritable ouvrage de 160 pages au format PDF.
Profitez-en, il est en ligne et gratuit !
Ebook Management de la performance
L'ebook "Vive la performance" est disponible.
Cet ouvrage en ligne de 160 pages présente une approche originale du management de la performance délaissant la traditionnelle écriture prescriptive pour rechercher le passage de sens par le récit.
Les récits, expériences de terrain organisées en 36 recommandations, ne sont pas de simples illustrations mais bien le coeur de l'ouvrage. L'ouvrage ebook est structurée selon les 8 verbes d'action propre du perfologue. Ces 8 verbes d'action sont caractéristique d'une démarche de pilotage de la performance pleinement assumée....
Choisir les bons clients
Comment choisir les bons clients ?
La matrice de choix, les actions à mettre en oeuvre pour améliorer la rentabilité globale...
Mac Do et call center centre d'appel

Les centres d'appel (call center) sont partout. Même chez Mac do....

Drive in et drive thru
Les "drive in", mythiques restaurants, symbole US des fifties , ont pratiquement disparu pour laisser place aux "drive through".
Dans un drive in, vous étiez servi directement dans votre voiture. La minette de service se déplaçait pour prendre la commande, puis fixait un plateau amovible contre la portière afin que vous puissiez consommer sans quitter votre voiture.
Le drive through ou thru pour allez plus vite, est le concept de rationalisation des flux de consommateurs pratiqué par les grandes chaînes de restauration rapide.
Humour management
Humour Management, quelques dessins humoristiques...

15 petits dessins extraits du livre "Le bon usage des technologies expliqués au manager". avec de nouveaux commentaires.

Developpement durable, gouvernance, BPM
J'ai mis en ligne sur le portail www.piloter.org 3 nouvelles bases de connaissance : Process Management , Gouvernance d'entreprise et la performance du Développement Durable.
Lean management, l'envers du décor
Le "lean manufacturing", ou l’exploitation maximale
"Depuis une vingtaine d’années, une forme d’organisation du travail se développe, dans la grande industrie, mais aussi dans les PME et PMI de sous-traitants industriels : le lean manufacturing...."
Bibliographie du management

Les limites de l'outsourcing
Depuis déjà pas mal d’années le prêche en matière d’organisation porte essentiellement sur le recentrage sur le coeur de métier et la pratique étendue de l’outsourcing. L’entreprise “virtuelle” étant en ligne de mire. Ce modèle tant vanté est-il aussi viable que cela ? Pour écouter un autre son de cloche, et compléter votre point de vue, je vous recommande cet article de Daniel Gross (en anglais)...
les 10 mensonges des entrepreneurs
Connaissez-vous Guy Kawasaki ?
C'est un blogueur-entrepreneur-journaliste.
L'entête de son blog est illustré de la définition suivante : Blogger. n. Someone with nothing to say writing for someone with nothing to do.
Depuis quelques billets il s'est lancé dans l'exercice des "10 principaux mensonges des ..."
Remplacer les 3 points de suspension par : entrepreneurs, venture capitalists, engineers, and marketers

La face cachée du management
Entre les modèles théoriques de management et la mise pratique sur le terrain, il y a de la marge !
Sur le papier, les méthodes bien formatées semblent parfaites. Présentées á grands renforts de témoignages tous plus dithyrambiques les uns que les autres, bien bête sera celui qui laissera passer une telle occasion de réussir ! A l'autre extrème, sur le terrain, ces méthodes miracles sont bien loin de tenir les promesses. Qu'à cela ne tienne ! Il suffit d'attendre la nouvelle méthode, le nouveau couteau suisse du management ! Pas d'erreur possible, ça marche ! D'ailleurs, écoutez les témoignages ... Et ça recommence, inlassablement depuis des années.... Le management, se bercerait-il d'illusions ?
Patrons PME
Savez-vous qu'il existe, encore , des entreprises prêtes en se lancer dans un projet tableaux de bord sans préparation aucune ? Si si, je vous assure, je l'ai vu de mes yeux. Hier par exemple, dans une PME du monde de l'agro, le projet était entièrement confié à un jeune débutant embauché depuis le mois dernier. Sa mission ? mettre en place un système de tableaux de bord avant la fin de l'année.......
Manipuler les indicateurs
Quelques news...
De la manipulation des indicateurs, et aussi le film The Corporation pour mieux comprendre le statut et le rôle de l'entreprise, et pour finir une enquête sur les décideurs...Effectivement, comme le suggère un lecteur, la question de la manipulation de l'indicateur est une réalité et c'est bien pour cela qu'il est important de toujours connaître le mode de calcul, ne serait-ce que pour repérer les changements intempestifs. Il est aussi pratique en tout cas à des fins politiques de ne pas choisir le bon indicateur. Ainsi, par exemple, l'indicateur de mesure du chômage n'est vraisemblablement pas la meilleure mesure du taux d'activité. Etant donné qu'il ne comptabilise que les inscrits, il ne reflète pas la réalité de l'emploi ou plutôt de la pénurie d'emploi d'un pays. Son opposé : le taux d'activité mesurant le taux effectif de personnes en activité par rapport à la population totale est nettement...
Les dirigeantes
Et les dirigeantes alors ? Où se cachent-elles ? La femme est l'avenir de l'homme écrivait Aragon et chantait Ferrat. En tout cas dans le monde économique et particulièrement dans les entreprises françaises on n'en est pas encore persuadé. Les femmes sont toujours tenues à distance de la majorité des postes de management ou des fonctions techniques. Selon l'INSEE, 17% des dirigeants d'entreprises sont des femmes, soit moins de 2 sur 10. Et au vu des effectifs des écoles d'ingénieurs et de management, les choses ne sont pas prêtes de changer.
Il y a quelques temps déjà, ...
Tu seras un chef
Tu seras un chef Le management dans l'entreprise Gérard Layole.Editions Les empêcheurs de penser en rond 15 ? 140 pages Adoptant la forme du guide pour futur manager, ce livre dénonce, en manière de pamphlet, le coté machiavelique et donc manipulateur du management en pratique.

Il commence d'ailleurs par une citation du Prince de Machiavel: "Chacun voit ce que tu parais, peu percoivent ce que tu es"
Managez !
Articles du chapitre -Manager-, réalités du management sur le terrain, expériences et pistes à suivre.

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