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Piloter les projets complexes, un art délicat
Construire le tableau de bord avec Excel
La toute nouvelle livraison de l'Essentiel du tableau de bord est aujourd'hui disponible en librairie. Cette 4ème édition est complétée et entièrement remise à jour. Je profite en effet des retours lecteurs des publications précédentes pour affiner cette étude afin qu'elle soit toujours en phase avec les attentes des managers de terrain. Cette nouvelle édition présente deux nouveautés, l'une concernant le fond et l'autre la forme : Le fond : Chacune des étapes de la démarche est associée à une page du site dédié :tableau-de-bord.org. Ainsi soit en flashant le QRcode à la fin de chacun des chapitres depuis votre smartphone ou votre tablette soit en saisissant le lien raccourci http://tb2.eu/e dans le navigateur de votre PC, vous accédez directement à la page correspondante où vous trouverez les compléments de dernière minute mais aussi une bibliographie et des liens complémentaires pour approfondir le sujet traité si le besoin se faisait sentir. |
L'audit du tableau de bordDis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.Un homme se rend chez son médecin et lui explique quil a mal partout. Il suffit quil se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, jai mal, je me touche le bras, jai mal, je me touche la jambe, jai encore mal ... Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique  Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service. La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision. Paraît-il qu'un projet de gouvernance du système d'information est toujours en gestation. Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est une brique fondamentale de ce vaste projet. Bon. C'est pas le tout, procédons à l'audit.
(Mis à jour le 15/01/2013) |
| Analyse de risques, plan de prévention et autres carabistouilles Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits...
L'analyse des risques et les plans de prévention, on connaît la rengaine. J'identifie, je farfouille un peu les historiques, je questionne à droite à gauche, je ventile, je valorise à qui mieux mieux et hop ! ...
Sur le même sujet, lire aussi la chronique exclusive que je publie sur le blog collectif envie d'entreprendre : Comment gérer les risques (pour entrepreneurs et managers) |
| Réussir son premier projet Comment réussir son premier projet d'entreprise, complexe par nature, mettant en jeu de multiples parties prenantes aux intérêts divergents en s'appuyant sur des équipes de réalisation à l'enthousiasme "limité" ? Vous dirigez votre premier projet ? Félicitations !
Vous avez été choisi pour conduire un projet. C'est une marque de confiance et vous souhaitez bien entendu remplir cette mission avec succès. C'est une véritable opportunité. Réussir un projet est un atout de poids dans une carrière.Mais comment vous y prendre ? Comme tout un chacun dans la même situation, vous partez à la pêche aux informations. Vous commencez par fouiller dans vos cours, c'est déjà bien loin. Mais vous vous souvenez vaguement de cet intervenant qui avait bien exposé les étapes du déroulement d'un projet. Vous regardez un peu autour de vous, vous fouillez le net, vous en parlez à vos collègues plus expérimentés et vous ne manquez pas de les questionner à propos des meilleurs outils. Ne vous inquiétez pas, c'est un réflexe automatique, pavlovien même. La première réaction de tout un chacun appelé à une nouvelle fonction est toujours de rechercher les outils les plus efficaces. Vous sentez bien toutefois que ce ne sera pas suffisant. |
Gerer un projet informatique
J'ai profité d'une rapide mise à jour du site du chef de projet pour ajouter un nouvel article traitant spécifiquement de la gestion des projets informatiques et plus globalement de la mise en oeuvre des technologies de l'information en entreprise. Cet article vient enrichir le chapitre consacré aux méthodes qui comporte désormais 25 fiches pratiques. Il est vrai, que ce chapitre méthodes porte essentiellement sur les projets d'entreprise et notamment la mise en oeuvre des systèmes d'information. Cela dit, le thème est complexe, toujours en évolution et concerne la totalité des entreprises... |
Conduire le projet BI
J'ai remis à jour le dossier Business Intelligence. Les 78 fiches de ce dossier constituent un guide de formation ou plutôt de sensibilisation, essentiellement destiné aux managers confrontés de près ou de loin à la problématique de la mise en oeuvre de solutions BI en entreprise. A la lecture de ce dossier en ligne, les décideurs ultimes en charge de la définition du projet et les managers consultés pour en délimiter les contours, seront un peu mieux armés pour établir l'étude d'opportunité. La BI est en continuelle évolution... |
Analyse de la valeur et management de projetL'analyse de la valeur au service du management des projets complexes L'analyse de la valeur fut essentiellement conçue pour éradiquer les dépenses inutiles lors de la conception des produits. Une dépense inutile correspond à un coût de réalisation qui ne se transforme pas en "valeur" pour le client. Le principe de l'analyse de la valeur est assez simple dans son expression en tout cas. Un produit se doit de remplir des fonctions bien déterminées. Sommairement exposé, l'analyse de la valeur propose donc d'étudier la valeur au sens du client de chacune des fonctions et de comparer le coût de réalisation du ou des composants techniques devant remplir la dite fonction et les fonctions techniques à son service. |
| Style de management, le management autoritaire Quel style de management d'équipe adopter ?  En théorie, un chef de projet devrait être un animateur, un créateur de synergie, s'effacer à la manière d'un coach et contribuer à l'expression de chacune des personnalités.En théorie. En pratique, un management autoritaire est bien plus facile et plus reposant. (mis à jour le 29 Février 2012) |
Stratégie pour PME J'ai mis en ligne deux nouveaux articles sur le site "Les échos, le cercle des entrepreneurs"
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Piloter et MesurerOn ne pilote que ce que lon mesure Vous connaissez cet aphorisme, véritable leitmotiv des pros de la performance. Cela dit rien de plus vrai. Il nest dautre moyen dévaluer un quelconque progrès que celui dappliquer régulièrement son mètre étalon. Lexemple du conducteur automobile ou du commandant de bord, surveillant du coin de loeil ses instruments de pilotage, sera encore utilisé à profit pour expliquer aux néophytes le B.A. BA du pilotage de la performance. Mais sans pour autant chercher la lapalissade, le bon sens commun nous fera aussi remarquer que dans tous les cas on ne mesure que ce qui est mesurable... (nouvelle publication après mise à jour) |
| Intelligence collective et procédure Vous ne souhaitez pas dynamiser l'intelligence collective et l'autonomie des équipes ? Alors soignez les procédures !
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Conseils pour un chef de projet débutant J'ai retrouvé ce texte que j'avais écrit il y a quelques années pour préparer un séminaire pour jeunes (et moins jeunes) chefs de projet. Finalement, j'avais abordé la question différemment. Ce texte est donc un inédit. Je vous le livre ci-après...Le rôle du chef de projet n'est pas particulièrement aisé. Il s'agit en effet de conduire à son terme une réalisation qui n'est pas toujours bien définie, ni bien acceptée, avec une équipe qui n'est encore qu'un groupe d'individualités. Au sommaire :
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Qu'est-ce qu'un bon chef de projet ?Un bon chef de projet C'est un manager qui a bien compris que tous les autres intervenants, directs et indirects, tout comme lui, suivaient leurs propres carrières. Les subalternes, les supérieurs, les pairs, les clients, les sous-traitants, les fournisseurs, les responsables de division, les membres des autres services, tous suivent leurs propres objectifs. Le bon chef de projet lui l'a bien compris.... |
Mesurer la performance individuelle La mesure de la performance individuelle n'a vraisemblablement jamais autant été encensée que ces dernières années.Elevée au rang de culte, la politique du chiffre ou son euphémisme la culture du résultat, n'est pas exempt d'effets pervers. En cherchant à favoriser exclusivement l'émergence de nouveaux "stakhanov", ce mode de management désormais universalisé se positionne en totale opposition de phase avec les attendus de la société de la connaissance, fondée sur une coopération libre et étendue. Les effets dévastateurs d'un tel mode de management sont déjà très nettement perceptibles au sein des entreprises dès que l'on cesse d'écouter les discours encenseurs de la direction et des relations publiques et que l'on s'attarde un peu sur les pratiques de terrain et leurs conséquences. |
| Limiter les risques du projet Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider. Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée. |
Business intelligence et tableau de bordLa Business Intelligence en 15 fiches pratiques PDF
Un nouveau dossier réservé exclusivement aux lecteurs de la toute dernière édition des nouveaux tableaux de bord des managers, la 5ème, parue tout récemment et disponible en librairie et chez les libraires en ligne. Ce dossier PDF de 15 fiches pratiques, une manière de "digest" du projet décisionnel en entreprise est bien entendu gratuit. On le télécharge directement ici : Ebook Business Intelligence Munissez-vous de l'ouvrage et répondez simplement à la question posée. Rien de plus simple. |
Bilan, reporting et compte-rendu projetLes projets ne sont pas linéaires... Quoi ? Encore une réunion ?Oui, pour faire le point... Mais on l'a déjà fait hier ! Hier c'était hier... Et aujourd'hui c'est aujourd'hui, je sais, je sais...
Vous avez déjà entendu parler de la langue catalane, une langue latine pas si éloignée que cela du provençal et parlée par plus de 5 Millions de personnes. Mais connaissez vous le valencien ? Le valencien est la langue officiellement parlée, avec le castillan bien sûr, dans la communauté de Valence (Espagne), sise sur la côte du Levant, au bord de la Méditerranée. |
| Les perversions de la culture du résultat Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi".  Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ? La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société... |
Grandeurs intangibles, mesures qualitatives Un nouveau dossier dédié à la mesure des intangibles et autres grandeurs qualitatives est disponible sur le site nodesway.com.
Le thème est particulièrement vaste. Ce dossier est une forme d'introduction à la thématique. Au programme pour cette première version : - Mesure des intangibles - Exemple de mesures qualitatives Lire aussi sur le même sujet "On ne pilote que ce qui est facile à mesurer". Mesures qualitatives et logique floueDepuis sa première édition, le livre "Les nouveaux tableaux de bord des managers" présente une étude illustrée d'un exemple pratique de l'utilisation de la logique floue pour apprécier les valeurs qualitatives.Rapidement dit, cette étude propose une piste sérieuse pour lisser les frontières entre les catégories de classement et faciliter ainsi les appréciations purement qualitatives. |
Les KPI ne sont pas la prioritéLes indicateurs de performance KPI
Au cours dun séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de lidentification des facteurs de succès lorsquun auditeur me dit ainsi :- Ma mère qui est une femme de raison ma toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à lessentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ? ? Je lui répondis : - Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, cest de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient quensuite. ... |
| Reussir son analyse de risques ...Comment réaliser une analyse de risques réaliste et pertinente ? Ok ok. Je suis d'accord. La poisse a souvent bon dos et ne doit pas justifier toutes les erreurs du chef de projet (voir billet Analyse de risques expliquée). Une bonne analyse de risques permet de limiter quelque peu son impact. Cela dit lorsque la poisse arrive en force comme dans l'exemple de ce film, il n'est pas dit que le chef de projet gagnera à tous coups le bras de fer. |
| Dynamiser la creativité de l'équipe Tous des gamins !  Dans l'ouvrage le chef de projet efficace, je me réfère à deux modèles type optimaux de formation d'équipe, chacun avec ses particularités, ses avantages et ses inconvénients : le modèle de type "Start-Up" et le modèle de type "Compagnon".Dans tous les cas, quel que soit le modèle sousjacent de l'équipe à manager, il s'agira de dynamiser le plus activement possible l'innovation et la créativité. Ce sont en effet les deux vecteurs essentiels à la réussite des projets complexes. Cela dit, c'est plus facile à dire qu'à faire et les vieux routiers du management de projet ne me contrediront pas sur ce point.... |
| Gestion des risques, la documentation La réussite d'un projet complexe n'est pas acquise par principe. A tout instant du déroulement, les imprévus peuvent se transformer en véritables embûches. Aussi est-il hautement recommandé de se livrer à quelques exercices de prévention et de lister les risques les plus plausibles avant d'entreprendre quoi que ce soit. Une fois les risques identifiés, il convient de procéder à un classement selon la gravité, la probabilité d'occurence et les préventions et garanties possibles, en terme de solutions et de coûts... |
Perspectives des tableaux de bord 12 nouveaux dossiers à téléchargerLors de la mise à jour radicale de la 4ème édition des nouveaux tableaux de bord des managers, j'ai entièrement réécrit le chapitre "Perspectives des tableaux des tableaux de bord". Il méritait en effet d'être totalement repris afin de rester en phase avec la réalité du moment (Ent 2.0...). Cependant il me semble que, en tout cas sur le plan didactique, l'ancienne version, structurée totalement différemment, reste susceptible d'intéresser le lecteur en quête de compléments. Aussi je l'ai mis en ligne pour les lecteurs de la dernière édition.J'en ai aussi profité pour remettre en ligne le chapitre de l'ouvrage "qu'est-ce que le CRM" du livre "Le bon usage des technologies expliqué au manager" Ce chapitre a longtemps été en accès libre sur le site, puis vraisemblablement lors d'une mise à jour, j'ai dû l´égarer dans un répertoire inaccessible. Traitant du fond et non de la forme, il est à mon avis toujours d'actualité. Ces deux dossiers au format PDF sont en accès libre depuis "Téléchargement dossiers, livres blancs et PDF " 1 Les perspectives des tableaux de bord 2 Définition de la CRM Customer Relationship Management GRC Gestion de la relation client |
| Piloter la performance du projet Comment piloter la performance du projet ? Peut-on se contenter de suivre l'avancement d'un projet en termes de consommation ? Poser la question, c'est y répondre. Il est bien évident que l'on ne pilote pas avec le regard braqué sur les délais écoulés et les ressources consommées. Cela dit il ne faut pas non plus jeter le bébé avec l'eau du bain. La boule de cristal n'étant pas encore partie intégrante de la panoplie du chef de projet averti, il faut bien utiliser les quelques outils et informations dont on dispose... |
| Qu'est-ce que manager un projet ? Une définition. Manager un projet, c'est animer une équipe dont les membres n'ont encore jamais travaillé ensemble pour réaliser quelque chose qui n'a encore jamais été fait dans un délai ferme avec un budget limité. Voilà une définition courte et claire mais encore incomplète. |
| Analyse de la valeur et changement L'analyse de la valeur au service de la conduite du changement.. L'analyse de la valeur, conçue par Lawrence Miles chez Général Electric, il y a plus de 50 ans, est une méthode particulièrement efficace pour recentrer la conception des produits sur la question du « juste nécessaire» pour satisfaire les clients. Son objectif est d'éradiquer les coûts inutiles grevant les coûts de conception... |
Tableau de bord et ExcelQuelques ressources ExcelLe livre, lEssentiel du tableau de bord (1) marche plutôt pas mal. 16 mois après sa sortie, il est toujours dans les 5 meilleures ventes du rayon entreprise de la librairie Eyrolles.Daprès les commentaires que je collecte, vous êtes pas mal nombreux à constater quExcel est bien plus puissant quil ny paraît et puis, pas si difficile que cela à utiliser. En tout cas lorsque lon prend le temps de létudier calmement. (Ci-après, quelques ressources Excel...) |
| Méthode d'analyse des risques ...En fait, la pertinence de l'analyse de risques est surtout une question de methode... Une bonne analyse de risques se déroule en cinq temps majeurs: 1er temps : Etablir l'inventaire des risques.Il s'agit de ratisser large et de considérer toutes les formes de risques (humain, financier, organisationnel, technologique...) 2ème temps : Valoriser les risques. |
| Indicateur de performance, pièges et difficultés Destockage toujours : Quelques précautions pour bien choisir un indicateur de performance (KPI) |
| Contrôler ou piloter ? Destockage encore : Pourquoi mesurer la performance ? On ne mesure pas pour contrôler mais pour piloter ! |
| Choisir un indicateur de performance KPI Comment choisir un indicateur de performance KPI ? 5 Critères pour bien choisir... |
Formation et e-learning
Je connais des entreprises, où la formation est présentée comme une récompense, un véritable cadeau, une distinction. |
Le droit à l'erreur
Suffit-il de diffuser la Business Intelligence chère à Howard Dresner pour réformer les processus de décision en organisation ? |
| KPI Indicateur clé de la performance J'ai regroupé sous un même onglet une sélection de billets consacrés aux choix et à l'usage des indicateurs de performance, les désormais trop fameux KPI. |
| Comment realiser le tableau de bord J'ai regroupé sous un même onglet une sélection de billets déjà publiés à propos des tableaux de bord. Conception, histoire de terrain, audit, ergonomie, sparkline... |
| Analyse de risque expliquée Avez-vous, au cours d'un projet, déjà rencontré la poisse ? Attention, la vraie, celle qui colle à la peau, celle qui rend fataliste, celle qui transforme tous les efforts en simples velleités ? Terry Gilliam, lui, l'a rencontrée.... Lorsque la poisse s' en mêle...L'autre matin, dans un bar du boulevard Saint-Antoine, je rêvassais devant mon café tout en regardant à travers la vitre la ville déjà bien éveillée, lorsque Marc un copain, formateur de profession, me demanda comme ça de but en blanc : - Quelle analogie, utiliserais-tu pour expliquer ce qu'est la conduite d'un projet complexe ? |
| 6 Sigma Reussir le changement La réussite du projet six Sigma dépend de plusieurs paramètres dont l'accompagnement du changement n'est pas le moindre... Depuis quelques années, on parle et on écrit beaucoup à propos de cette question particulièrement ardue souvent associée à celle de la motivation.Bien sûr lorsque le mot changement est en fait une manière d'euphémisme pour tenter de camoufler les termes de délocalisation, licenciement ou déclassement avec pertes de salaires, il y a bien peu de chance de réussir sans fracas. |
| Six Sigma et le zero defaut Et si on parlait un peu de Six Sigma ? Au fait Six Sigma, vous connaissez ? Une simple recherche sur Google : plus de 60 Millions de pages cumulées sur les deux recherches : « 6 Sigma » et « Six Sigma » . En toutes langues bien sûr. En langue française, les résultats sont plus modestes mais malgré tout suffisamment représentatifs. |
| Méthode et création de valeur Les Caractéristiques d'une bonne méthode dans une logique de création de valeur.... Une bonne méthode doit présenter au moins les quelques caractéristiques suivantes : 1 Un vocabulaire précis 2 Une identification des rôles et des responsabilités 3 Un phasage soigné 4 Une métrique pour évaluer la performance... |
| Qu'est-ce qu'une bonne méthode ? Qu'est-ce qu'une bonne méthode ? Un jour, au cours d'une formation, on me proposa la réponse suivante : la bonne méthode, c'est celle qui me permettra d'atteindre mes objectifs sans que j'ai à me poser trop de questions. Pas plus compliqué ! Un peu lapidaire comme définition mais terriblement juste. Une méthode peut être définie comme la formalisation des règles de réussite d'un projet. Conçue selon un processus dit « inductif », elle synthétise les expériences passées afin d'en extraire les fondamentaux ou bonnes pratiques... |
| De la méthode, le pourquoi et le comment Dans tous les cas, la réussite d'un projet passe nécessairement par la case « méthode » Il faut en effet choisir une méthode adaptée et éprouvée pour le contexte. Jusque là, vous me direz, rien de nouveau sous le soleil. Depuis Descartes, on sait ce que méthode veut dire. Il est aussi vrai que les adeptes du pragmatisme absolu ne sont plus légion...... |
| Controle de gestion J'ai remis pas mal d'ordre dans mes sites : www.nodesway.com le plus ancien est consacré au thème exclusif du tableau de bord de pilotage. Il propose sous la forme d'une méthodologie didactique les 5 phases essentielles du projet. |
| Comment reussir son echec Quelquefois, prendre à contre-pied une situation donnée, facilite la compréhension du message. Le faîtes comme cela et vous êtes sûr de vous planter donne un peu de consistance à la recommandation et, à l'occasion, eveille en chacun d'entre nous des souvenirs plus ou moins heureux...Il y a quelques années, je m'étais laissé aller à l'exercice et j'avais mis en ligne un petit guide pratique Le projet décisionnel : comment réussir son échec en 10 leçons. A mon avis il est toujours d'actualité. Il commence ainsi :... |
| Analyse de risques et projets complexes J'ai regroupé en une même page les trois billets consacrés à l'analyse de risques : L'Analyse de risque expliquée Réussir l'Analyse de risques Méthode d'Analyse de risques |
| De la strategie Si plus grand monde ne lit les classiques, on ne compte plus ceux qui les relisent.Il y a des livres comme ça. On les relit avant de les avoir lus.En ce moment je suis en train de relire... Entend-t-on de temps à autre...Comme si ne pas les avoir lus plus jeune était une honte insurmontable. C'est pratiquement systématique avec les romans classiques, d'autant qu'ils sont particulièrement épais.... |
Tableau de bord Excel et Sparkline Ceux qui ont lu "l'Essentiel du tableau de bord" (Best Seller de la thématique soit dit en passant) ont apprécié les quelques techniques simples pour réaliser en deux temps trois mouvements un tableau de bord sous Excel digne des progiciels spécialisés... |
Manager le projet Le dossier chef de projet. J'ai regroupé ici quelques billets déjà publiés consacrés au management de projet et au métier de chef de projet... |
| Robert Kaplan et la mesure de la rentabilité client When the customer says jump, they ask how high? Votre activité est orientée client comme il se doit. Mais en récoltez-vous réellement les fruits ? Le texte lié ci-après, publié sur le site du Harvard Business School et signé Robert Kaplan, propose l'utilisation d'une métrique client adaptée pour devenir customer-focused et éviter d'être customer-obsessed.... |
| Mise en oeuvre d'une strategie efficace Pour Robert Kaplan, si 90% des démarches stratégiques passent à côté de leurs objectifs, ce n'est par manque de formulation mais bien en raison des difficultés d'implantation.... Il est vrai que la notion de stratégie a toujours été marquée par une théorisation un peu poussée à l'extrême. Et cet excès de théorisation, qui enveloppe la notion de stratégie d'une sorte de voile intouchable pour le commun des mortels, est vraisemblablement le principal handicap à son extension. Cela dit, ce n'est pas vraiment de théorie dont on a besoin actuellement mais bien de mise en pratique....... |
| Stratégie militaire, stratégie d'entreprise La très large majorité des entreprises n'ont pas de stratégie bien arrêtée et c'est bien là l'origine de leurs principaux problèmes... C'est marrant cet engouement pour la stratégie militaire. Samedi dernier je farfouillais un peu le rayon management d'une librairie parisienne en quête d'un titre qui m'avait échappé jusque là. J'explorais le rayon « stratégie » lorsque je me suis retrouvé nez-à-nez avec le sous-rayon « stratégie militaire ». La stratégie militaire appliquée à l'entreprise suscite suffisamment de titres pour mobiliser un rayon particulier ! Et d'après le vendeur, il marche plutôt bien !...... |
| Strategie ou tactique ? Stratégie ou tactique ? Comment expliquer ces deux notions étroitement liées mais fondamentalement opposées ? Pour le petit Robert : Stratégie : « Ensemble d'actions coordonnées, de man?uvres en vue d'une victoire » Ou encore spécifiquement pour les sciences de l'économie et de Gestion : « Ensemble d'objectifs opérationnels choisis pour mettre en ?uvre une politique préalablement définie. » Tactique : « Ensemble des moyens coordonnés que l'on emploie pour parvenir à un résultat »... |
| Balanced Scorecard et la corporate strategy Robert Kaplan et David Norton continuent leurs travaux autour des BSC . Avec ce nouveau tome : 
L'alignement stratégique. Créer des synergies par le tableau de bord prospectif Les auteurs expliquent comment décliner les Balanced Scorecard, leur bébé, au niveau corporate afin de
fédérer et coordonner les efforts des différents entités, de diminuer les conflits et de ne rater aucune opportunité de développement... Vaste programme mais qui s'ínscrit quelque part dans la lignée des Strategy Maps...
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| ABC ABM quelques textes... Au cours d'un billet précédent, j'avais repéré un texte de Robert Kaplan et je citais l'approche driven ABC. En fouillant un peu dans mes statistiques, je me suis aperçu que pas mal de web prospecter atterissaient sur le-perfologue en recherchant justement des infos sur les méthodes ABC ABM (Activity Based Costing) (Activity Based Management). |
| Qualite et 6 Sigma Comme au fil des semaines à venir je vais faire un peu évoluer cette chronique, j'en profite pour regrouper les billets par thème. J'avais choisi l'an passé, un classement par verbe d'actions, mais il me semble que le visiteur "pressé", préfère des accès direct. Après le projet BI, la IT Gouvernance et l'Analyse de risques, j'ajoute la rubrique : Qualité et 6 Sigma |
| Pilotez ! Articles du chapitre -Piloter-, la gestion de projet interne et externe et les thèmes connexes. |
Pour tester la résistance des pare-brise d'avions, l'administration aéronautique fédérale américaine FAA avait mis au point un pistolet qui lançait des poulets morts. Le poulet était propulsé à la vitesse d'un avion en plein vol. Si le pare-brise résistait au choc, cela signifiait qu'il ne subirait aucun dommage lors de la rencontre avec un véritable oiseau ...
Un bon décideur est un rationnel avant tout dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative.
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