Tag Business intelligence du Blog Piloter la performance
Formation Business Intelligence Le long chapitre Business Intelligence a été sensiblement restructuré afin de coller au plus près des critères que l'on pourrait attendre d'un document d'auto formation.Ce dossier comporte désormais 78 fiches pratiques organisées en 12 sections thématiques. Il est recommandé, dans le cas d'une auto formation rapide comme une sensibilisation pour manager, de parcourir les sections de ce chapitre dans l'ordre de présentation. Bien entendu, rien n'empêche le lecteur un peu plus averti de "butiner" à volonté les fiches pratiques de ce dossier. Les 12 sections de la formation Business Intelligence
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| Le bon sens est-il soluble dans la Business Intelligence ? Pour prendre une bonne décision, il faut disposer de données propres, précises et validées. Ok. Bien sûr. Nous sommes tous d'accord. Mais est-ce suffisant ? Il n'est peut-être pas inutile de savoir aussi lire et trier les données avant de pouvoir espérer en extraire la substantifique moelle. A ce sujet, une petite pointe de bon sens ne sera pas superflue...  La mise en place de la structure de collecte des données et d'alimentation du système décisionnel est une phase essentielle du projet. Longue et coûteuse, c'est aussi la plus ingrate.Au cours d'un projet Business Intelligence un poil conséquent, l'équipe de développement achevait de bâtir une première tranche de la structure d'alimentation, fournissant des données *propres* et donc *utilisables* au système global d'aide à la décision. Le coût et la durée de l'opération, conséquents comme il se doit, suggérèrent quelques réflexions de techno-fiction. Un développeur pensa à haute voix : "Avec des données aussi nickel, je crois de plus en plus que, finalement, un jour viendra où l'on parviendra à automatiser la prise de décision !"... |
Références du management Ci après, un bref rappel des articles les plus récents publiés ces dernières semaines sur le site portail management de la performance et sur le site des Echos. Tous ces articles sont en libre accès. Onze articles au total et trois principaux thèmes : Le management de projet et notamment les méthodes agiles et la gestion des délais, la gestion de trésorerie sur le site contrôle de gestion et quelques compléments à propos du management d'entreprise... Lire la suite... |
| Informatique décisionnelle et stratégie Le projet décisionnel est étroitement lié au déploiement de la stratégie 
Lors de la réalisation du projet d’informatique décisionnelle, les préoccupations technologiques ont fortement tendance à occulter les attentes des utilisateurs en matière d’aide à la décision.Il ne sera pourtant guère possible d’assurer une aide à la décision efficace sans associer le projet d’informatique décisionnelle à la question du déploiement de la stratégie.
Je vous propose quelques éléments de réflexion à propos de la dimension stratégique du projet décisionnel sur le site piloter.org, au chapitre Business Intelligence. |
La Business Intelligence pour tous, une réalité ? "Un parallèle entre l'évolution des organisations, des systèmes informatiques et de la Business Intelligence"Il y a déjà pas mal d'années, quelques sagaces experts remarquaient bien justement qu'au delà des contingences technologiques, l'architecture des systèmes informatiques était toujours à peu près en phase avec le principe organisationnel en vigueur. Ainsi, du temps de l'entreprise monolithique, le système informatique était ce monstre central inaccessible aux vulgaris salariés, véritable minotaure logé dans son labyrinthe climatisé, nourri sans relâche par ses fidèles servants, de bandes et de cartes perforées... (Une nouvelle publication après mise à jour...) Lire la suite... |
| Perspectives Business Intelligence Le Gartner Group publie ces jours-ci le traditionnel "carré magique" de la Business Intelligence. Je laisse de côté la critique du "top 50" des éditeurs, les "up" and "down" et les commentaires de rigueur.  Le thème est bien développé sur le site et suffisamment commenté par les spécialistes de la Business Intelligence présents sur le web.
Je préfère attirer votre attention sur la partie centrale du rapport consacrée aux tendances de la Business Intelligence.
Le Gartner liste ainsi 10 tendances classées en 3 chapitres :
Deux, trois petits commentaires de terrain, de mon cru, en vrac et à chaud pour éclairer un tant soit peu les propos.
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Comment fabriquer un décideur de terrain ?
Ah la délégation ! Aplatir la pyramide, réduire les niveaux hiérarchiques, responsabiliser les acteurs de terrain, ça fait des années qu’ils nous le répètent les experts ! Tous sans exception préconisent de diminuer le nombre de strates afin d’accélérer la vitesse de circulation de l’information et de dynamiser ainsi la prise de décision ! La seule méthode gagnante qu'ils disent. Et vous alors qu’attendez-vous ? Pourtant ce n’est pas bien difficile ! Tenez, comme je ne suis pas trop vache je vous livre ici en exclusivité la recette la plus couramment pratiquée. En tout cas c’est ainsi que je l’ai vu faire…. |
Business intelligence et tableau de bordLa Business Intelligence en 15 fiches pratiques PDF
Un nouveau dossier réservé exclusivement aux lecteurs de la toute dernière édition des nouveaux tableaux de bord des managers, la 5ème, parue tout récemment et disponible en librairie et chez les libraires en ligne. Ce dossier PDF de 15 fiches pratiques, une manière de "digest" du projet décisionnel en entreprise est bien entendu gratuit. On le télécharge directement ici : Ebook Business Intelligence Munissez-vous de l'ouvrage et répondez simplement à la question posée. Rien de plus simple. Lire la suite... |
Nouveaux tableaux de bord V5  Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité 5ème édition 2011 Les tableaux de bord sont au coeur du processus de management de la performance. La qualité et la cohérence du système d'information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie déployée. Encore faut-il que les tableaux de bord soient conçus méthodiquement, qu'ils mesurent toutes les formes de performance et qu'ils assistent du mieux possible les décideurs en situation. Suite du dossier... |
| L'organisation orientée prise de décisionA lire, "The decision driven organization " signé Marcia W. Blenko, Michael C. Mankins, Paul Rogers, un très bon texte paru récemment dans la version papier de la Harvard Business Review et disponible en téléchargement libre sur le site de la revue. En substance : la qualité du processus de décision d'une organisation conditionne sa capacité à réagir et à innover. Pourtant cette question fondamentale n'est que trop rarement considérée lors de la remise à plat du schéma organisationnel d'une entreprise ou de tout autre structure. Cet étude propose une démarche concrète en 6 étapes afin de reformer efficacement une organisation. |
Pentaho arrive en France Pentaho, éditeur Open Source de la suite logicielle de Business Intelligence la plus complète du marché, étend sa présence européenne et s'implante en France. Déjà présent en Allemagne, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne et en Suède, Pentaho accélère ainsi son expansion internationale. Pentaho est la seule entreprise à proposer une solution de Business Intelligence open source aussi complète. Elle fournit une suite logicielle décisionnelle, qui permet la création et la diffusion de documents décisionnels à un grand nombre de destinataires via une interface web. La société propose également une offre de support étendue et une galaxie de services de classe entreprise, pour assurer à ses clients un niveau inégalé en termes de fiabilité, de sécurité et d'optimisation du temps. |
Vous avez des solutions ? Cherchez donc des problèmes !Les décisions sont-elles toujours rationnelles ?C'est ainsi qu'on les juge...Après coup en tout cas.Prenons un simple exemple. Comment, dans vos entreprises, définissez-vous la priorité des projets ?  Toujours après une étude d'opportunité rondement menée avec une définition précise de l'urgence... ou plutôt en tenant compte de la disponibilité des ressources ? Il y a déjà pas mal de temps, nous avions monté, avec un collègue de l'époque, une petite boîte de développeurs spécialisés dans les problématiques d'informatisation de la production industrielle. L'automne, était particulièrement propice pour effectuer notre marché auprès de nos clients et récupérer un ou deux projets conséquents à notre échelle, afin de démarrer correctement l'année suivante. Les responsables de division disposant de queues de budget, et nous sachant disponibles (nous étions peu nombreux sur le créneau et les besoins étaient alors énormes), profitaient de l'opportunité et « découvraient » de nouvelles urgences. Les priorités des projets étaient rapidement chamboulées...Il est aussi vrai qu'avec le temps, les « queues de budget » se sont plutôt raréfiées...) Curieuse approche de la décision me diriez-vous. Mais est-elle vraiment originale ? Lire la suite... |
| IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI Suite du dossier : La IT gouvernance, vous y croyez vous ?
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Le poste Business Intelligence idéalprojet Business Intelligence 5/5 Un peu de prospective pour terminer cette série de billets consacrés au projet Business Intelligence.
Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
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Projet BI Où sont les utilisateurs ?Le projet Business Intelligence 4/5
4ème volet Recommandations 2 et 3 pour un projet Business Intelligence suite :
2 Après la réforme du ROI, combattre l'esprit de systématisation me semble un point tout aussi important. |
ROI et TCOLe projet Business Intelligence 3/5 Réformer le calcul du ROI (Return On Investment) est déjà une première étape.
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Rentabilité des projets BILe projet Business Intelligence 2/5 Encore récemment et en dépit des discours émaillés de bons sentiments et de résolutions définitives, les projets informatiques ne visaient qu'une seule finalité : Rationaliser les processus.L'investissement informatique devait alors se traduire par l'éternel couplet, symbole de la réussite de la société industrielle : produire plus et moins cher. Le ROI (Return On Investment) n'était alors pas bien difficile à calculer. Dans une grande majorité des cas, même s'il était de coutume de ne pas le chanter sur les toits, la rentabilité du système informatique se mesurait en nombre de postes supprimés. L'usine sans papiers, chère aux fans de la pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) des débuts 80, masquait en fait une ferme volonté d'accéder à l'usine sans hommes. (nouvelle publication du dossier après mise à jour) Lire la suite... |
Business Intelligence et aide à la décisionLe projet Business Intelligence 1/5 Postulat fondamental : Quel que soit le type de décision que vous soyez amené à prendre, vous aurez toujours besoin de disposer d'informations validées et actualisées. C'est un fait. Le processus de décision commence invariablement par une phase de collecte des informations. C'est vrai aussi pour ceux qui vous affirment effrontément décider en toute situation à l'estime, avec leurs tripes "with the guts" ou à l'instinct. Ils ne sont pas différents. (nouvelle publication du dossier après mise à jour) Lire la suite... |
Nouvelle version du portail piloter la performance Le portail de la performance a bénéficié d'une cure de jouvence. J'ai en effet pris le temps de le remettre à jour et de le compléter afin de mieux couvrir les concepts du pilotage de la performance en entreprise. Plus cohérent, je l'enrichirai au fil du temps, au fur et à mesure des expériences. 5 grands axes :
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Auto-gestion, l'entreprise adulte
Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom & Suicide et travail : que faire ? ), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart ), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham ) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir ).Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter. L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques... Lire la suite... |
Organisation d'entreprise & décision La prise de décision est au coeur même du management de la performance. Le processus de prise de décision mérite d'être étudié de près lorsque l'on souhaite s'engager dans la mise en place d'un système de business intelligence. Le processus décisionnel est étroitement lié à la structure organisationnelle. Le type de délégation en vigueur, caractérisant ladite structure, peut être identifié en étudiant de près le mode de répartition des pouvoirs dans l'entreprise ainsi que les principes de contrôle. Ces études sont des préalables indispensables avant d'envisager tout type de projet relatif à la circulation de l'information aux fins décisionnelles. A titre de prospective, cette étude est complétée de quelques réflexion à propos de l'entreprise 2.0 et les organisations de nouvelle génération.Lire la suite... |
BI 2.0 et entreprise 2.0
Avec la tendance mode actuelle d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue, il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que la BI 2.0 est née.Tout comme le Web 2.0 et l'entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web. Une conception "techno centric"...Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.On aurait pu supposer que toute l'infrastructure était à son service. Mais la lourdeur technique, l'ampleur du projet, la complexité de la collecte des données, du stockage et de la modélisation et surtout le tropisme technologique ont accaparé toute l'énergie. ...et un ROI durablement plombé |
Réalités de la BI 2.0 En début de semaine, je publierai ici un texte, assez long au sens du blog, à propos de la BI 2.0. Non pas sur le plan du concept, mais plutôt sur la réalité, la faisabilité au sein des entreprises en prolongement du thème ébauché ici : La BI 2.0 et la BI 2.0 en pratique.La question posée : La BI 2.0, une brique fondamentale de l'entreprise 2.0 dans la dynamique du web 2.0 n'existe-t-elle que pour les présentations powerpoint ® des fournisseurs BI et cabinets de consultants ? Comment pourrait-on implanter les concepts de type 2.0 fondés sur un principe d'échange et de partage horizontaux sans intermédiaires au sein d'organisation structurellement et fondamentalement verticale ? On en parle dès lundi... |
| Etat de l'art de la Business IntelligenceLoin du buzz, le Web 2.0 est représentatif d'une dynamique de (ré)appropriation de l'outil technologique par les utilisateurs. Les nouveaux usages du web pourraient être susceptibles de remettre à plat les traditionnelles organisations d'entreprise pour peu les petits cochons ne les mangent pas. Il s'agirait en effet de réformer les structures de pouvoir et de prise de décision... Quoi qu'il en soit, le système d'information et a fortiori la Business Intelligence ont tout à gagner dans cette mutation de l'utilisation du nouvel internet coopératif aux fins professionnelles. Après une mise au point sur ce que devrait déjà être la BI puis une réflexion en manière d'état de l'art, je vous propose un peu de prospective pas trop détachée du réel il me semble, afin de mieux se préparer à l'offre et aux usages à venir. Pour finir, un point sur la BI 2.0, comment la mettre en oeuvre et une définition (à mon sens) de la Business Intelligence temps réel. Lire la suite... |
Business intelligence en pratique Autant sur le plan technique que conceptuel, la business intelligence s'organise et se formalise. Il était temps de remettre à jour et de compléter le dossier BI. La Business Intelligence est en effet le pilier porteur du Business Performance Management et par conséquent du portail de la performance www.piloter.org.Les capacité de stockage des data warehouses et datamart ne sont plus un obstacle aux exigences de collecte systématique pour des analyses toujours plus fines des comportements clients bien sûr mais aussi du suivi des produits et de la démarche stratégique. Aussi, un nouveau sous-chapitre, analyse business intelligence, fait son entrée avec notamment une première fiche dédiée à Map-reduce de google corp pour les analyses massivement parallèles et une seconde à propos de hadoop de Apache et le data warehouse de nouvelle génération. D'autre part la qualité des données est toujours la clé de voûte du projet. Cette question peut se révéler la pierre d'achoppement de la réussite du projet. Avec les rapprochements, rachats, fusions et autres absorptions d'entreprise, la mise à l'equerre des systèmes d'information n'est pas une mince affaire. La gestion de la qualité des données de référence dans l'esprit MDM Master Data Management est un passage incontournable, après étude précise et complète du ROI. |
| Ce que n'est pas un Data Warehouse A lire sur le blog de Bill Inmon, une mise au point à propos de la définition et du rôle du Data Warehouse et du Data Mart. La finalité d'un Data Warehouse n'est pas de fédérer l'ensemble des données de production, le data mart n'est pas non plus un data warehouse qui attend patiemment de grandir... Un data warehouse est un instrument d'assistance au management. Perdez de vue cette finalité et votre projet est mal barré... A lire et à méditer. D'autre part, cet automne j'entreprends pas mal de travaux sur les sites du portail Piloter.org, contenant et contenu, en fait une restructuration pour une navigation plus aisée, des dossiers plus complets (6 Sigma, Projet BI, open source...) et de nouveaux chapitres à venir afin de compléter ce vaste sujet du BPM. En contrepartie, quelques inévitables dysfonctionnements passagers sont à prévoir comme des liens absents et des pages déplacées... Lire la suite... |
| Le data mining en action Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données.... Cas pratique. A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat. Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte.  L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes... |
| Collecter les données La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires.... La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser... |
| Data mining : Les chercheurs de trésors Ils sont rigolos les nouveaux chercheurs de trésors. La plage commence à peine à se vider et déjà ils débarquent avec leur poêle à rallonge en main, le casque bien ajusté sur les oreilles. Ils sont prêts à ratisser méticuleusement les quelques kilomètres de sable. Ah ? Quelque chose ? Un bip ? Il creuse un petit peu... Le signal se précise... Il creuse encore... Le signal devient fort. Ah ah ! Là il y a vraiment quelque chose !... Lire la suite... |
| Historique de la Business Intelligence Les origines de la Business Intelligence, depuis Hans Peter Luhn en 1958 jusqu'a la BI 2.0 en passant par les DSS Decision Support Systems, Michael Scott Morton et Howard Dresner... A visionner, cette vidéo de Nic Smith retraçant l'historique de la BI, d'où venons-nous, où en sommes-nous et où allons-nous ? Cette vidéo agréable à suivre et bien qu'étroitement liée à Microsoft, explique clairement les principes de ce que pourrait être une BI 2.0, "people centric" comme il se doit. Lire la suite... |
| F.A.Q Piloter la performance F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard... Lire la suite... |
| F.A.Q Manager le projet F.A.Q Questions fréquemment posées à propos de la gestion de projet, conduite de projet, outils, méthodes, team building, analyse de la valeur, ROI, business plan, accompagnement du changement... Lire la suite... |
| Fondamentaux du projet decisionnel je viens de mettre en ligne un nouveau dossier PDF, une manière de livre blanc intitulé "les fondamentaux du projet décisionnel". Ce dossier traite en 12 fiches pratiques illustrées les étapes pour mettre en oeuvre efficacement un système de pilotage fondé sur un principe de tableaux de bord répartis. Ce livre blanc est gratuit, en accès libre et diffusable à volonté tant que l'on ne nuit pas à l'intégrité du document et que l'on respecte le copyright. Ce document est classé sous l'index "téléchargement" du site www.piloter.org accessible ici : PDF, Livres blancs et ebook à télécharger Lire la suite... |
| Blogs et articles Business Intelligence Une sélection de blogs et d'articles d'intérêt consacrés aux themes de la Business Intelligence, des tableaux de bord et autres KPI... Lire la suite... |
| Prendre une decision ad hoc Le décisionnel : décision opératoire ou décision ad hoc ? Eh ? Vous avez vu ? Le décisionnel a le vent en poupe. Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits décisionnels. Du coup, on libelle du flatteur qualificatif de décisionnel un peu tout et n'importe quoi. Il suffit de bâtir un projet ayant trait au traitement de l'information pour que ce dernier devienne un projet décisionnel.Vous classez des feuilles en fonction de leur couleur : les rouges dans le panier rouge, les bleues dans le panier bleu et les vertes dans le panier vert. Eh bien vous savez quoi ? Vous faîtes du décisionnel ! Véridique ! Et le système informatique qui vous indique la couleur et le numéro de la corbeille ? C'est un système décisionnel, bien entendu ! CQFD ! Mais dîtes-moi si je me trompe, mais quand même, l'informatique, c'est... Lire la suite... |
| Les progiciels de la Business Intelligence Destockage d'été J'ai un peu de temps, j'en profite dpour mettre en ligne quelques billets que j'avais oublié au fin fond de mon disque dur... Le premier : Les progiciels de la BI Lire la suite... |
| Nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition La 4ème édition des nouveaux Tableaux de Bord des managers est disponible en librairie. Cet ouvrage est meilleure vente de sa catégorie depuis 10 ans.
Téléchargez le dossier de présentation Lire la suite... |
| Nouveautés du portail Piloter.org Les sites du portail www.piloter.org, www.nodesway.com, www.le-perfologue.net, www.tableau-de-bord.org, www.chef-de-projet.org, www.controle-de-gestion.com, www.cuadro-de-mando.org, www.executive-dashboard.org sont désormais opérationnels, la mise à jour est achevée. Lire la suite... |
Séminaire Business intelligence Open SourceSéminaire OpenDay sur la Business Intelligence Open Source : Améliorez vos performances par la maîtrise de l'informationPour la première fois en France, tous les acteurs majeurs de la « Business Intelligence Open Source » seront présents le 9 septembre 2008 à Paris pour présenter une synthèse de l'état de l'art et démontrer la maturité des solutions alternatives en Open Source...Lire la suite... |
Le droit à l'erreur
Suffit-il de diffuser la Business Intelligence chère à Howard Dresner pour réformer les processus de décision en organisation ? |
| Comment realiser le tableau de bord J'ai regroupé sous un même onglet une sélection de billets déjà publiés à propos des tableaux de bord. Conception, histoire de terrain, audit, ergonomie, sparkline... Lire la suite... |
| Gestion des performances : besoin d’intégrer les données financières & d’exploitation Tribune libre Un billet de Michel Bruley Directeur Marketing Teradata France
De nos jours, les directeurs financiers sont soumis à une pression constante de leur direction générale pour devenir proactifs et tournés vers l’avenir. Afin de prendre de meilleures décisions, plus rapidement, tout en gérant le risque, les directions financières doivent pouvoir accéder en toute transparence à des données financières et d’exploitation, détaillées et intégrées. Pour que les initiatives de gestion des performances puissent réussir, elles doivent reposer sur des analyses qui relient les résultats financiers aux activités d’exploitation qui les génèrent. Ce n’est qu’à cette condition qu’elles peuvent rapidement transformer les données en informations pour orienter les décisions des directions... |
| Sigles et acronymes, je vous aime 1/2 Je me demande même si comptabiliser le nombre de nouveaux sigles émis en un laps de temps donné ne serait pas un bon indicateur pour mesurer la vitalité d’un secteur.
Vous aussi vous aimez les sigles et les acronymes ? |
| Intégrer les projets CRM Je vous présente Otto et Phil. De tempéraments forts différents ils ne s'entendent guère. Otto, responsable technique, est un techno-dingo. Pour lui l'informatique doit être partout. Tout est automatisable et tout sera automatisé. Si ce n'est pas possible aujourd'hui ce le sera demain, j'ai confiance dans la technique". Aime-t-il à répéter. Phil, directeur commercial, ne voit pas grand intérêt à l'informatique. Il pense qu'elle dénature les relations entre les hommes. Pour Phil, les relations humaines sont le fondement de la vie. Il n’y a pas de commerce possible sans feeling. Rappelle-t-il. Un jour, ils discutaient ainsi de l’implantation d’un outil de CRM. Ecoutons-les ... Lire la suite... |
| Un petit tour sur le front de la Business Intelligence Le marché de la Business Intelligence, en tout cas dans sa déclinaison informatique décisionnelle, est en pleine effervescence, l'offre se structure et les PME sont notamment une cible de choix.... C'est fait ! L'informatique décisionnelle n'est plus un marché de niche mais bien un secteur porteur et en pleine forme, en tout cas dixit les principaux éditeurs. La BI, dans sa déclinaison informatique décisionnelle, affiche des taux de croissance à faire pâlir les autres secteurs de l'industrie du progiciel. Cela dit, avant de se livrer à des comparaisons hasardeuses, on va encore attendre un peu que les parts de marché croissent et soient suffisamment significatives. D'ailleurs le thème de « l'accroissement de la part de marché »
est l'enjeu du moment. Les éditeurs sont sur tous les fronts. Faut dire
qu'il y a de quoi faire. A l'origine réservée aux seuls « executives »
des grands groupes, la BI peut désormais être vendue à tous les niveaux
de l'entreprise. Et last but not least, les PME sont aussi demandeuses. |
| Et l'ergonomie dans tout ça ? Depuis quelques temps déjà, les éditeurs d'outils d'aide à la décision font pas mal de bruit. A grand renfort d'annonces marketing, ils tentent de mettre en avant l'originalité et le côté incontournable des solutions proposées. C'est de bonne guerre. Il est vrai qu'un grand pas a été accompli et désormais, on touche du doigt l'intégration globale de l'ensemble des étages de la chaîne décisionnelle. Espérons simplement que les contraintes imposées par la logique de standardisation, chère aux éditeurs de progiciels, ne deviennent pas le nouveau challenge des entreprises. Mais de cela on en a déjà parlé dans un billet précédent. Ce n'est pas sur ce point que je souhaite attirer votre attention, mais plutôt sur la question de l'ergonomie, où depuis déjà quelques années, l'innovation me semble sérieusement en panne. J'entends déjà mes contradicteurs ! Comment il y va celui là ! Qu'est-ce qu'il lui faut... Lire la suite... |
| L'analyse des besoins Data Warehouse BI Comment faites-vous pour gérer les réunions d'identication des besoins lorsque vos interlocuteurs, sont stressés, pressés, overbookés, suffisants et style "je sais tout", frustrés, peu intéressés, ou totalement largués ? Pas évident, évident n'est-ce pas ? Lire la suite... |
| Controle de gestion J'ai remis pas mal d'ordre dans mes sites : www.nodesway.com le plus ancien est consacré au thème exclusif du tableau de bord de pilotage. Il propose sous la forme d'une méthodologie didactique les 5 phases essentielles du projet. Lire la suite... |
| ETL quelques liens ETL quelques liens... Quelques liens d'intérêt à propos de la question de l'alimentation des data warehouses et autres data mart.Les instruments de collecte de données de type ETL (Extract, Transform and Load) représentent une brique essentielle du système décisionnel. Lors de récentes publications, Ralf Kimball, expert « es data warehouse », présente quelques travaux ébauchant une modélisation du système. Lire la suite... |
| Portail BPM Piloter.org Lire la suite... |
| Revue de presse Business Intelligence 01 réseau met en ligne (sur 01net.com) un article de synthèse signé Alain Clapaud à propos des stratégies constructeurs de la Business Intelligence.Business intelligence, la consolidation s'accélèreDans le marché du décisionnel, les éditeurs ont engagé une stratégie d'intégration de leur plate-forme dont les lancements sont quasi simultanés... Cet article, que je vous recommande, aborde entre autres les questions : Quelles stratégies de concentration pour atteindre la taille critique... Qu'en est-il de la percée de Microsoft sur le secteur ? L'essor de l'applicatif... A plus tard...... Lire la suite... |
| Quelques chiffres glanés sur le net Le journal du net, la revue en ligne bien connue, propose quelques chiffres à propos du marché de la business intelligence et des marchés connexes (CRM, ERP)...... Lire la suite... |
| Projet Business Intelligence J'ai regroupé sur une même page les 5 points du projet Business Intelligence publiés au cours des 5 dernières semaines. Cette page est accessible avec le lien suite ci-dessous et aussi dans la colonne de gauche sous la nouvelle rubrique ! Signet... Lire la suite... |
| Microsoft et la BI Comme prévu, Microsoft annonce la sortie de son produit de tableaux de bord Business Scorecard Manager 2005 pour le 1er NovembreIl est commercialisé (aux US) au prix de 5000 $ par serveur + 175 $ par utilisateur.... Lire la suite... |
| Selection des indicateurs Toujours dans la foulée du billet "Un tableau de bord ce n'est pas bien compliqué" si l'étape de choix des objectifs est délicate pour le moins, il ne faudrait pas pour autant délaisser celle du choix des indicateurs (étape 5 de la méthode Gimsi © ). Bien plus stimulante il est vrai que la precédente, elle n'en est pas moins exempte de risques. |
| Reporting Mania Le journal du net publie les résultats d'un interessant sondage (enquête en ligne) à propos des pratiques du Reporting en entreprise titré "Les reportings jugés pertinents mais chronophages" Si 67 % estiment que les reportings prennent en compte des indicateurs pertinents, 62 % considèrent que l'élaboration de ces derniers demande trop de travail. (plus d'1/2 heure par semaine pour 76% d'entre eux, soit les 3/4).
Fiabilité : Plutôt intéressant, seul 19% affirment ne jamais "estimer" certains éléments et se fient uniquement au données collectées.
En conclusion :
A plus tard... |
| Integration BI, BPM, BAM et... BHL Quelques liens ... A Road Map to Intelligent Business Un texte interessant de Mike Ferguson à propos de l'intégration de la Business Intelligence publié sur l'excellent www.b-eye-network.com L'intégration de la Business Intelligence débarque avec strass et paillettes et son feu d'artifice de sigles : BI, BPM, CPM, BAM... Pour en savoir un peu plus sur le BAM Business Activity Monitoring lire l'article de 01net.com ( L'article est interessant dommage qu'une pub assez chiante en gêne la lecture, peut-être aurez-vous plus de chance que moi...) Bien sûr, on ne pas passera à côté de l'annonce du mois qui n'est encore qu'une annonce : Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 la solution de Business Intelligence intégrée de Microsoft. Selon le communiqué officiel, le produit étroitement lié à Office 2007, s'appuyant sur SQL Server et Excel, intègre tableaux de bord et outils d'analyse (ProClarity) ... On attendra l'année prochaine pour en savoir un peu plus. Déjà vous pouvez jeter un coup d'oeil sur la Data Sheet
Et puis... Il n'y a pas que la Business Intelligence dans la vie. |
Excel Office 2007 La version Béta Excel Office 2007 est disponible ici. Je me suis bien sûr empressé de tester les exemples du livre l’Essentiel du tableau de bord Quelques précautions et modifications mineures sont nécessaires, je vous les livre ici : |
Integration, data warehouse et Google OneBoxFacteurs d'utilité et de performance du système Data WarehouseLa qualité de l’intégration des données au sein du Data Warehouse est désormais reconnue comme le principal facteur conditionnant la réussite du système décisionnel. C’est dire si cet aspect du projet Business Intelligence mérite un soin particulier.Il ne faudrait pas pour autant que ce point, quoique essentiel, mobilise la totalité des efforts de conception. L’ensemble du projet est complexe. Il serait ainsi peu judicieux de ne pas consacrer autant d’attention à la structuration des bases décisionnelles.... Lire la suite... |
| Business Intelligence, quelques règles de bon sens Vous avez entrepris un projet de Business Intelligence ou de CRM. Le progiciel est maintenant installé mais les fruits tant désirés tardent à se montrer. Finalement, malgré les promesses, il n'est pas si terrible que cela ce progiciel ! Cela dit, êtes-vous réellement sûr d'avoir bien abordé le projet sans vous en tenir aux seuls aspects techniques ?... Lire la suite... |
| Bill Gates et le New World of Work Lors du Microsoft CEO SUMMIT réunissant plus de 100 CEO des plus grandes entreprises, Bill Gates a présenté sa perception du « New World of Work ». Autour de la nouvelle gamme d'outils Microsoft, office 12 bien sûr. Aujourd'hui les entreprises prospèrent lorsque leurs employées peuvent efficacement collaborer, exploiter la Business intelligence et mieux gérer leurs temps et leurs ressources. Tel est le fil conducteur de l'intervention.... Lire la suite... |
| Le glossaire de la BI J'ai remis à jour le glossaire de la Business Intelligence et du pilotage de la performance ici : Glossaire(Il est aussi disponible à gauche de cette page sous l'entête Business Intelligence)Avec de nouvelles définitions comme : Analyse de la Valeur,Balanced Scorecard,EBE et EBITDA,... Lire la suite... |
| Tableau de bord et Microsoft Microsoft annonce un nouvel outil pour bâtir des tableaux de bord prospectifs : Maestro (Business performance management scorecard application) Microsoft et tableau de bord sont déjà mariés de longue date. En effet, une grande majorité des tableaux de bord actuellement en service sont réalisés tout simplement avec Excel. (voir le site tableau de bord sous Excel)Cette semaine, Microsoft annonce un nouveau produit professionnel spécifiquement dédié aux tableaux de bord prospectifs dans la dynamique du business performance management : Maestro. Avec ce nouveau produit, Microsoft se positionne sur le même terrain que les grands éditeurs d'outils de Business Intelligence comme Cognos, Business Object ou Hyperion. La version Beta est déjà lancée, le produit devrait être disponible dès Septembre. Pour en savoir plus : http://www.businessintelligence.com/ex/asp/id.1071/xe/binewsdetail.htmThe new application takes advantage of the power of the Microsoft Office System to help organizations perform deep analysis by allowing them to build, manage and use scorecards... Lire la suite... |
| Communautés de pratique et performance Rencontre avec Cyril Docquin, fondateur de Allquality(www.allquality.org) une communauté de pratique dédié à la qualité.... Lire la suite... |
| Formation en ligne 1 Ces quelques dernières années, je suis bien trop rarement en France pour continuer à assurer un programme de formation en presentiel. Mais l'internet est là. J'ai donc mis en ligne une première formation d'initiation à la réalisation et à la mise en oeuvre des tableaux de bord et du système de pilotage en utilisant les outils de Business Intelligence.A titre d'expérience, je l'ai mise en ligne directement et en accès libre. Je reviendrais sur ce sujet dans quelques jours.A plus tard...... Lire la suite... |
Ainsi, on appelle 
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