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Formation Business Intelligence Le long chapitre Business Intelligence a été sensiblement restructuré afin de coller au plus près des critères que l'on pourrait attendre d'un document d'auto formation. Ce dossier comporte désormais 78 fiches pratiques organisées en 12 sections thématiques. Il est recommandé, dans le cas d'une auto formation rapide comme une sensibilisation pour manager, de parcourir les sections de ce chapitre dans l'ordre de présentation. Bien entendu, rien n'empêche le lecteur un peu plus averti de "butiner" à volonté les fiches pratiques de ce dossier. Les 12 sections de la formation Business Intelligence La première section présente, à titre d'introduction de ce vaste sujet, une image synthétique du système de Business Intelligence de l'entreprise dans sa version la plus classique et la plus facile à aborder, ainsi que les instruments pour conduire le projet BI efficacement. Fiches 1 à 3. ... Lire la suite...
Comment trouver la bonne idée ? Nul besoin d'être un gourou de l'entreprise pour exprimer l'évident constat que seule une politique d'innovation, continue et sans cesse renouvelée, permet d'espérer l'assurance d'une rente durable et profitable. Les clients aiment les bonnes surprises et sont sensibles à un renouvellement permanent de l'offre. De nouveaux marchés sont prêts à s'ouvrir pour ceux qui sauront innover, comme le démontrent entre autres W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur étude la stratégie océan bleu. Mais encore faut-il avoir des idées... Et de bonnes idées ! C'est-à-dire des idées susceptibles de se transformer à plutôt brève échéance en espèces sonnantes et trébuchantes, tout en limitant au maximum la prise de risques mal évalués... Lire la suite...
Manager de projet, remise donc tes préjugés! Pour réussir vos projets, rangez vos préjugés au placard Les préjugés et bien sûr le mépris, inévitable corollaire des précédents, est à mon avis la principale cause d'échec des projets quelques peu complexes. Personne n'y échappe. Le responsable de projet peut en être lui-même victime. Pas toujours facile d'être bombardé au sein d'une structure, cohérente ou non, pour en bousculer repères et frontières. Et quoi de plus humain que de se laisser aller aux jugements a priori ? Ne s'agit-il pas quelque part d'une manière aussi brutale que primaire de se prévenir des erreurs du jugement, d'anticiper les risques en cas d'erreur sur la personne ? En tout cas, les responsables de projet chevronnés ont appris de longue date à remiser les préjugés au vestiaire afin de laisser s'exprimer en toute liberté les qualités de chaque individualité. (Nouvelle publication après mise à jour) Lire la suite...
Mesurer la performance individuelle La mesure de la performance individuelle n'a vraisemblablement jamais autant été encensée que ces dernières années. Elevée au rang de culte, la politique du chiffre ou son euphémisme la culture du résultat, n'est pas exempt d'effets pervers. En cherchant à favoriser exclusivement l'émergence de nouveaux "stakhanov", ce mode de management désormais universalisé se positionne en totale opposition de phase avec les attendus de la société de la connaissance, fondée sur une coopération libre et étendue. Les effets dévastateurs d'un tel mode de management sont déjà très nettement perceptibles au sein des entreprises dès que l'on cesse d'écouter les discours encenseurs de la direction et des relations publiques et que l'on s'attarde un peu sur les pratiques de terrain et leurs conséquences. Lire la suite...
Partageons ce qui nous départage OCTO présente son premier livre 100% collaboratif et partage ses bonnes pratiques avec « Partageons ce qui nous départage » Des thèmes classiques comme le management, l'amélioration continue, le partage du savoir, l'épanouissement personnel, le savoir-être et des plus insolites comme le kifomètre, la boîte à Meuh, le ROTI, ou le perfection game sont abordés dans cet ouvrage. Qui aurait parié qu'une société comme OCTO Technology, cabinet de conseil en Systèmes d'Information, annoncerait la sortie d'un ouvrage sur le management ? OCTO a été fondé en 1998 sur la volonté de ses fondateurs de créer la première communauté d'architectes de SI en France. Des premières offres orientées expertise, OCTO a progressivement étendu ses savoir-faire vers la méthodologie, la connaissance métier et l'alignement des équipes. Lire la suite...
Nouveaux tableaux de bord V5 Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité 5^ème édition 2011 Les tableaux de bord sont au coeur du processus de management de la performance. La qualité et la cohérence du système d'information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie déployée. Encore faut-il que les tableaux de bord soient conçus méthodiquement, qu'ils mesurent toutes les formes de performance et qu'ils assistent du mieux possible les décideurs en situation. Suite du dossier... Lire la suite...
brainstorming Vs blamestorming Déçus du brainstorming ? Adoptez donc le blamestorming Le brainstorming, vous l’avez sûrement déjà pratiqué. En tout cas vous vous souvenez de ce consultant formateur enthousiaste qui animait l’atelier lors du stage en intra. Le "workshop" comme il disait. Vous en étiez sorti remonté à bloc : Avec ce nouvel outil catalyseur de la créativité en groupe, Ah ! Vous allez voir ce que vous allez voir, les problèmes ont intérêt à bien se tenir, les solutions vont pleuvoir… Au début ça marchait pas si mal, rappelez-vous. Bon il est vrai que vous aviez commencé par des cas d’école particulièrement simples. La cause du problème n’était pas bien difficile à mettre en évidence. En tout cas ça marchait. Puis, vous avez voulu l’utiliser pour de bon et c’est là que ça a commencé à dériver... (Une reprise pour illustrer la question de la cohésion d'équipe...) Lire la suite...
Les perversions de la culture du résultat Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi". Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens. Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ? La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société... Lire la suite...
Gouvernance du SI en pratique Pour illustrer la mise en oeuvre d'une gouvernance du SI, je vous propose sur le site piloter.org un nouveau dossier complet : Mettre en place la gouvernance du système d'information, méthode pratique" L'exemple choisi pour support n'est pas l'un de ces éternels cas d'école où tout tombe miraculeusement juste pour confirmer la méthode ou la théorie du moment. J'ai sélectionné un cas réel d'entreprise informatisée avec son histoire et ses particularités. Même si elle n'est qu'ébauchée sur ce site, cette étude cherche à montrer l'importance de la connaissance du terrain pour mieux laisser s'exprimer le bon sens. Du pur pragmatisme en quelque sorte. Lire la suite...
ROI et TCO Le projet Business Intelligence 3/5 Réformer le calcul du ROI (Return On Investment) est déjà une première étape. ROI est une notion importante. Il permet de définir un barème sérieux de sélection des projets au cours d'une étude d'opportunité. Le calcul préalable du ROI évite de s'engager dans n'importe quelle usine à gaz et autres vues de l'esprit. Demeuré pratiquement inchangé depuis le début du siècle dernier (Du Pont de Nemours), le calcul n'envisage que les retours financiers directs. Particulièrement pratique pour évaluer la rentabilité des investissements générant rapidement du cash, il est totalement inadapté pour mesurer la potentialité des projets de nouvelle génération. Lire la suite...
Auto-gestion, l'entreprise adulte Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom & Suicide et travail : que faire ?), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir). Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter. L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques... Lire la suite...
Réalités de la BI 2.0 En début de semaine, je publierai ici un texte, assez long au sens du blog, à propos de la BI 2.0. Non pas sur le plan du concept, mais plutôt sur la réalité, la faisabilité au sein des entreprises en prolongement du thème ébauché ici : La BI 2.0 et la BI 2.0 en pratique. La question posée : La BI 2.0, une brique fondamentale de l'entreprise 2.0 dans la dynamique du web 2.0 n'existe-t-elle que pour les présentations powerpoint ® des fournisseurs BI et cabinets de consultants ? Comment pourrait-on implanter les concepts de type 2.0 fondés sur un principe d'échange et de partage horizontaux sans intermédiaires au sein d'organisation structurellement et fondamentalement verticale ? On en parle dès lundi... Lire la suite...
Le consultant nouveau est arrivé Le week-end dernier, j'étais chez Gilles, un vieux pote. Sa fille, Marie-Anne, était là avec son nouveau copain. je l'aime bien Marie-Anne. Elle change de copain tous les trois mois, elle s'emmêle dans les prénoms. Elle oublie ce qu'elle a dit à l'un et répête deux fois ce qu'elle a dit à l'autre. Mais là, cette fois-là, il s'agissait d'autre chose. Elle me prit par le bras et me confia : Celui-ci, c'est le bon ! Je t'assure !... (rediffusion...) Lire la suite...
Comment choisir un consultant Ce billet est une réponse au commentaire #16 de Jacques pour le billet Quel consultant êtes-vous ? Jacques pose cette question : Comment choisir un consultant pour un projet d'organisation industrielle ? Dans une entreprise qui tourne depuis un moment, la grande majorité des activités n'ont rien de bien originales. Aussi, modéliser l'entreprise en adoptant une approche transversale afin d'en identifier les processus clés est rarement une epreuve insurmontable, il faut bien le reconnaître. Pourtant quelque part, Aucune entreprise ne se ressemble réellement deux à deux. Au coté du fonctionnement dit "standard", il y a une part de spécifique qui n'est pas toujours discernable à première vue... Lire la suite...
Le data mining en action Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données.... Cas pratique. A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat. Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte. L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes... Lire la suite...
Quel consultant etes-vous ? Après avoir soigneusement lu vos suggestions et commentaires, j'ai repris et mis à jour le billet "typologie de consultant". N'hésitez pas à poursuivre votre travaille de fignolage, le sujet est loin d'être clos... Voir ci après la nouvelle version : typologie de consultant Lire la suite...
F.A.Q Manager le projet F.A.Q Questions fréquemment posées à propos de la gestion de projet, conduite de projet, outils, méthodes, team building, analyse de la valeur, ROI, business plan, accompagnement du changement... Lire la suite...
F.A.Q Efficacité du manager F.A.Q Les questions les plus fréquemment posées à propos du thème de l'Efficacité du manager. Gestion du temps, documents en ligne gratuit, formations professionnelles, livres de référence.... Lire la suite...
Management par les processus J'aime bien les discours des apôtres de la rationalisation à tous crins toujours prêts à débusquer le "gras excédentaire" ou le trop fameux "maillon faible". Vous savez ce fameux petit maillon de rien du tout qui passe totalement inaperçu au regard du profane. Eh bien à ce qu'il paraît, votre problème c'est ce petit maillon. A lui tout seul il fragilise la totalité de la chaîne, donc le processus, donc la création de valeurs et de plus-values. En tout cas, c'est ainsi qu'ils le présentent. Lire la suite...
Le chef de projet efficace 3 ème Edition 2009 La 3ème édition du chef de projet efficace est disponible. Le chef de projet efficace 3ème édition 2009 Alain Fernandez Editions d'Organisation Eyrolles 204 pages prix libraire 16,15 Euros dossier PDF à télécharger Libraires en ligne www.eyrolles.com www.amazon.fr Les 12 pratiques de bon sens de ceux qui réussissent les projets Présentation par l'éditeur Ce guide pratique, conçu à partir de la connaissance cumulée de plusieurs dizaines de chefs de projet, réunit les conditions nécessaires pour maîtriser l'art de la subtile symbiose entre les hommes, les techniques et les enjeux : • 8 témoignages sur le vif ; • 12 pratiques de bon sens pour réussir ; • 21 recommandations détaillées ; • une méthodologie complète. ... Lire la suite...
Faits et foutaises dans le management Jeffrey Pfeffer , Robert Sutton Vuibert 265pages 25 Euros Méthode systématique pour démolir les demi-vérités pernicieuses et les croyances idiotes qui empoisonnent trop souvent la vie des entreprises... 4ème de couverture * Ce qui fait marcher les gens dans l'entreprise et ailleurs, ce sont les incitations financières... * La réussite d'une entreprise repose avant tout sur sa stratégie... * Une entreprise doit savoir maîtriser le changement... * Ce qu'il faut à une entreprise, c'est un grand leader... Autant d'exemples d'affirmations péremptoires que vous avez sans doute déjà entendues... et pour cause, puisqu'elles inspirent fréquemment le management et les prises de décision dans les entreprises. Et si elles étaient fausses, ou seulement partiellement vraies ? Par exemple, et si les incitations financières avaient des conséquences qui altèrent la performance ? Et si se focaliser sur la stratégie plutôt que sur l'efficacité opérationnelle, c'était mettre à côté de la plaque ? Et si le changement était parfois pire que l'absence de changement ? Et si les "grands leaders" ne jouaient qu'un rôle mineur dans la performance de leur entreprise ?... Achat en ligne avec www.eyrolles.com Dispo aussi sur www.amazon.fr Lire la suite...
Il y a des managers bien singuliers Leçon 1 du consultant : On ne se fie pas à la première impression. Facile de juger d'un seul coup d'oeil son nouveau client. Mais attention, de ne pas s'en tenir à cette première impression. On est souvent surpris. Explications.... Il y a des internautes bien singuliers...Sur le Net, des typologies d'internautes on en trouve en veux-tu en voilà. Moi j'ai la mienne. Lire la suite...
Le dictionnaire des nouveaux entrepreneurs Depuis que la marchandisation systématique et la maximisation des profits sont devenues l'idéologie officielle des politiques de droite comme de gauche, s'il y a un cocu dans l'histoire, c'est bien celui qui se lève tôt pour aller trimer dès potron-minet. Mais bon entre nous, il n'a qu'a faire comme tout le monde et monter son entreprise. C'est vrai non ? D'ailleurs on croise de plus en plus de nouveaux entrepreneurs. Une génération spontanée peut-être. Il n'y a pas si longtemps, au cours d'un séminaire, il y en a un comme cela qui m'interpella pour me poser une question, donner son point de vue. Comme de coutume, il se présente... Lire la suite...
Elaborez votre cahier des charges Le client souhaite que la nouvelle solution soit rapidement rentable. Pour cela il attend un produit parfaitement adapté à son besoin précis. Le fournisseur souhaite que cette affaire soit rapidement rentable. Pour cela il va tenter de s'en tenir à ce qu'il sait bien faire puisqu'il l'a déjà fait ainsi. Dialogue de sourds dîtes-vous ? Pas si sûr. Lire la suite...
Comment animer un séminaire Au fil des années j'avais bien travaillé mon style, en combinant une bonne dose d'humour au sérieux du propos. Bon. Pas encore le style one man show mais un peu quand même. J'attaquais toujours direct, avec une bonne anecdote, une histoire personnelle un poil croustillante histoire de mettre l'esprit en éveil, de titiller les neurones, bref de préparer l'attention. Faut dire que j'avais trop souvent soupé des conférenciers " bonnet de nuit" où, à peine la séance commencée, cette irrépressible envie de bailler commence à poindre , lorsque la machoire inférieure devient lourde, très lourde. Vous m'avez compris. Je pensais avoir bien construit mon profil de ("gentil") animateur de séminaires... Lire la suite...
Nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition La 4ème édition des nouveaux Tableaux de Bord des managers est disponible en librairie. Cet ouvrage est meilleure vente de sa catégorie depuis 10 ans. Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité Edition d'Organisation-Eyrolles 33 Euros, 500 pages Téléchargez le dossier de présentation Achetez en ligne www.eyrolles.com (lien direct) www.amazon.fr Lire la suite...
Diffusez l'info économique Celui qui détient l'information dispose d'un certain pouvoir, et même disons-le d'un pouvoir certain. C'est d'autant plus vrai lorsque cette information est économique. D'ailleurs pour l'occasion je vous livre mon truc pour jeunes free lances ... Lire la suite...
Mac Do et call center centre d'appel Les centres d'appel (call center) sont partout. Même chez Mac do.... Drive in et drive thru Les "drive in", mythiques restaurants, symbole US des fifties , ont pratiquement disparu pour laisser place aux "drive through". Dans un drive in, vous étiez servi directement dans votre voiture. La minette de service se déplaçait pour prendre la commande, puis fixait un plateau amovible contre la portière afin que vous puissiez consommer sans quitter votre voiture. Le drive through ou thru pour allez plus vite, est le concept de rationalisation des flux de consommateurs pratiqué par les grandes chaînes de restauration rapide. Lire la suite...
Un petit tour sur le front de la Business Intelligence Le marché de la Business Intelligence, en tout cas dans sa déclinaison informatique décisionnelle, est en pleine effervescence, l'offre se structure et les PME sont notamment une cible de choix.... C'est fait ! L'informatique décisionnelle n'est plus un marché de niche mais bien un secteur porteur et en pleine forme, en tout cas dixit les principaux éditeurs. La BI, dans sa déclinaison informatique décisionnelle, affiche des taux de croissance à faire pâlir les autres secteurs de l'industrie du progiciel. Cela dit, avant de se livrer à des comparaisons hasardeuses, on va encore attendre un peu que les parts de marché croissent et soient suffisamment significatives. D'ailleurs le thème de « l'accroissement de la part de marché » est l'enjeu du moment. Les éditeurs sont sur tous les fronts. Faut dire qu'il y a de quoi faire. A l'origine réservée aux seuls « executives » des grands groupes, la BI peut désormais être vendue à tous les niveaux de l'entreprise. Et last but not least, les PME sont aussi demandeuses. Lire la suite...
Portail BPM Piloter.org Lire la suite...
Consulting: un auteur à lire... A propos du métier du consulting, j'aime bien les propos et le style de Fiona CZERNIAWSKA. Un de ses livres de références : Management ConsultancyIn the 21st CenturyIchor Business Books Il date de 1999, mais je viens de relire mes notes et j'avoue qu'il est toujours d'actualité.... Lire la suite...
Travailler chez soi Travailler chez soi qui n'en a pas rêvé ? Fini, les métros saturés, les trains de banlieue surpeuplés et les embouteillages interminables (rayez la mention inutile) Terminé ces collègues qui à tout bout de champ viennent vous interrompre pour vous confier leurs problèmes personnels. Oublié ces boîtes ultra-structurés avec leurs petits chefs toujours en compétition. Génial non ? Oui enfin si on aborde la question avec un minimum de précaution. Travailler chez soi exige une rigueur et une grande maîtrise de soi au risque de se retrouver totalement dépassé et sur-stressé. Lire la suite...
Communautés de pratique et performance Rencontre avec Cyril Docquin, fondateur de Allquality(www.allquality.org) une communauté de pratique dédié à la qualité.... Lire la suite...

6 Sigma Actualités Autogestion Business Intelligence Conduire le Changement Consultant CRM Data Mining Data Warehouse Décision Développement Durable Economie Entreprise ERP ETL Excel Formation Gimsi Gouvernance Humour Management Indicateurs Information Informatique Décisionnelle Intelligence Collective Knowledge Management KPI Livres Management Méthode OLAP Performance Procédures Processus Projet Qualité Reporting Risques Tableau de bord Technologie Tranches de vie Wiki Nouvelle édition 2011

Nouveaux tableaux de bord des managers
Livre de référence
Le projet décisionnel en totalité
5^ème édition 2011 Eyrolles
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Le chef de projet efficace .
Comment réussir les projets complexes, bonnes pratiques et autres trucs de pro.
3ème éd 2009.
Eyrolles
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L'essentiel du tableau de bord
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
2ème édition 2008
Editions Organisation
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Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique pour comprendre en langage simple les concepts IT. Editions d'organisation

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Vive la performance, e-book du perfologue

Vive la performance !
36 Recommandations pour une management de la performance assumé- 3^ème Edition 2011
E-book gratuit
208 pages Format PDF
A télécharger ici

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Le perfologue (blog.piloter.org)
est le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez.
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