Tag Data Mining

Gestion de la relation client et web analytique
Quelques nouveautés à propos de la gestion de la relation client et du web analytique.
Aucun des thèmes développés sur ce portail n'est définitivement bouclé. Quelques chapitres sont déjà pas mal avancés, d'autres restent en retrait. Le thème du pilotage de la performance est particulièrement étendu et en développement constant.
D'autre part, si on souhaite éviter de succomber aux sirènes du buzz marketing, il est préférable de prendre un peu de recul et de déblayer le blabla pour juger si le fond est digne d'intérêt. Cela dit, le chapitre essentiel dédié à la gestion de la relation client méritait quelques compléments, notamment à propos des méthodes de choix d'une solution CRM et du web analytique.


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Comment fabriquer un décideur de terrain ?

Ah la délégation ! Aplatir la pyramide, réduire les niveaux hiérarchiques, responsabiliser les acteurs de terrain, ça fait des années qu’ils nous le répètent les experts ! Tous sans exception préconisent de diminuer le nombre de strates afin d’accélérer la vitesse de circulation de l’information et de dynamiser ainsi la prise de décision ! La seule méthode gagnante qu'ils disent.

Et vous alors qu’attendez-vous ? Pourtant ce n’est pas bien difficile ! Tenez, comme je ne suis pas trop vache je vous livre ici en exclusivité la recette la plus couramment pratiquée. En tout cas c’est ainsi que je l’ai vu faire….


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Business intelligence et tableau de bord

La Business Intelligence en 15 fiches pratiques PDF


Un nouveau dossier réservé exclusivement aux lecteurs de la toute dernière édition des nouveaux tableaux de bord des managers, la 5ème, parue tout récemment et disponible en librairie et chez les libraires en ligne.
Ce dossier PDF de 15 fiches pratiques, une manière de "digest" du projet décisionnel en entreprise est bien entendu gratuit. On le télécharge directement ici :
Ebook Business Intelligence
Munissez-vous de l'ouvrage et répondez simplement à la question posée. Rien de plus simple.
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Le poste Business Intelligence idéal

projet Business Intelligence 5/5

Un peu de prospective pour terminer cette série de billets consacrés au projet Business Intelligence.

Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
Toutes les données susceptibles de devenir des informations utiles à la prise de décision ne passent pas systématiquement par le système d'information de l'entreprise. Loin s'en faut.
Seules les données formelles et de surcroît structurées sont à même d'être stockées dans les bases de données de production et récupérables par les outils de collecte (ETL) afin d'alimenter la base décisionnelle, le Data Warehouse.

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Le data mining en action
Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données.... Cas pratique.
A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat. Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte.

L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes...
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Data mining : Les chercheurs de trésors
Ils sont rigolos les nouveaux chercheurs de trésors. La plage commence à peine à se vider et déjà ils débarquent avec leur poêle à rallonge en main, le casque bien ajusté sur les oreilles. Ils sont prêts à ratisser méticuleusement les quelques kilomètres de sable. Ah ? Quelque chose ? Un bip ? Il creuse un petit peu... Le signal se précise... Il creuse encore... Le signal devient fort. Ah ah ! Là il y a vraiment quelque chose !...
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F.A.Q Piloter la performance
F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard...
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Les progiciels de la Business Intelligence
Destockage d'été
J'ai un peu de temps, j'en profite dpour mettre en ligne quelques billets que j'avais oublié au fin fond de mon disque dur...
Le premier : Les progiciels de la BI
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Nouveaux tableau de bord Nouveaux tableaux de bord des managers
Livre de référence
Le projet décisionnel en totalité
5ème édition 2011 Eyrolles
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conduite de projet Le chef de projet efficace .
Comment réussir les projets complexes, bonnes pratiques et autres trucs de pro.
3ème éd 2009.
Eyrolles
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Essentiel du tableau de bord L'essentiel du tableau de bord
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
2ème édition 2008
Editions Organisation
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tableau de bord Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique pour comprendre en langage simple les concepts IT. Editions d'organisation

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Vive la performance, e-book du perfologueVive la performance !
36 Recommandations pour une management de la performance assumé- 3ème Edition 2011
E-book gratuit
208 pages Format PDF
A télécharger ici

PDF, livres blancs, ebook à télécharger, gratuits et en téléchargement libre pour la plupart, bonus pour les lecteurs des livres de référence ci-dessus.


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