Tag Développement durable


How de Dov Seidman Le perfologue a lu pour vous : HOW de Dov Seidman Dans un monde hyperconnecté et hypertransparent tel le notre aujourd'hui, il n'est guère concevable d'envisager une quelconque réussite durable sans une profonde réforme des modes de pensées économiques et managériaux. Les problèmes sont bien trop complexes pour être résolus en persistant à conserver les principes de l'entreprise du XXème siècle. Fondées sur le modèle de la forteresse, les entreprises n'ont foi que dans l'individualisme et la continuelle compétition. Ceux qui gagnent aujourd'hui et gagneront demain ont déjà révisé en profondeur leur éthique. Ils se posent clairement la question du comment ? Non pas le « comment faire » qui succède au « quoi faire ». Avec ce type de raisonnement, nous resterions dans le schéma classique. Il s'agit là du « comment se comporter ? » Quelle est la meilleure manière de se comporter vis à vis de ses clients, de ses employés de ses partenaires ou de ses concurrents ? Lire la suite...
Le prochain viré, c'est qui ? Profiter des phases de repli pour procéder à des réductions d'effectifs n'est pas particulièrement original. En la période de récession actuelle, nous sommes au coeur même de la pratique. Quelles seront les prochaines victimes ? Les mieux payés ? Les moins efficaces ? Les plus jeunes ? Les plus vieux ? Mettez-vous donc durant un court instant en lieu et place du décideur équarrisseur. Vous constaterez que le choix n'est pas toujours évident. Ainsi, et vous en conviendrez aisément, il serait fort peu judicieux d'adopter une "politique" de dégraissage obscure. Elle serait irrémédiablement perçue comme arbitraire, voire comme une décimation dans le sens originel du terme... Lire la suite...
Piloter et Mesurer On ne pilote que ce que l’on mesure Vous connaissez cet aphorisme, véritable leitmotiv des pros de la performance. Cela dit rien de plus vrai. Il n’est d’autre moyen d’évaluer un quelconque progrès que celui d’appliquer régulièrement son mètre étalon. L’exemple du conducteur automobile ou du commandant de bord, surveillant du coin de l’oeil ses instruments de pilotage, sera encore utilisé à profit pour expliquer aux néophytes le B.A. BA du pilotage de la performance. Mais sans pour autant chercher la lapalissade, le bon sens commun nous fera aussi remarquer que dans tous les cas on ne mesure que ce qui est mesurable... (nouvelle publication après mise à jour) Lire la suite...
Comment trouver la bonne idée ? Nul besoin d'être un gourou de l'entreprise pour exprimer l'évident constat que seule une politique d'innovation, continue et sans cesse renouvelée, permet d'espérer l'assurance d'une rente durable et profitable. Les clients aiment les bonnes surprises et sont sensibles à un renouvellement permanent de l'offre. De nouveaux marchés sont prêts à s'ouvrir pour ceux qui sauront innover, comme le démontrent entre autres W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur étude la stratégie océan bleu. Mais encore faut-il avoir des idées... Et de bonnes idées ! C'est-à-dire des idées susceptibles de se transformer à plutôt brève échéance en espèces sonnantes et trébuchantes, tout en limitant au maximum la prise de risques mal évalués... Lire la suite...
Limiter les risques du projet Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider. Un bon décideur est un rationnel avant tout dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative. Bon. Ok. Encore faut-il être pleinement informé ! Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée. Pour étendre les limites de la rationalité, il n'est d'autres solutions que d'échanger avec ses pairs qui, utilisant un autre prisme (déformant) de la réalité, l'observe depuis un angle de vue différent... Lire la suite...
Analyse de risques, plan de prévention et autres carabistouilles Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits... L'analyse des risques et les plans de prévention, on connaît la rengaine. J'identifie, je farfouille un peu les historiques, je questionne à droite à gauche, je ventile, je valorise à qui mieux mieux et hop ! C'est fini ! J'ai fait mon job ! Et si jamais il se passe quelque chose... Eh bien on dira que c'est la faute à pas de chance ! Ou mieux encore, on dénoncera un "cygne noir", un de ces évènements tellement improbables que l'on reste pantois lorsqu'ils surviennent ! Imprévisibles par définition, je ne suis donc pas responsable, l'honneur est sauf ! On peut aussi mettre la faute sur le dos de la complexité. C'est également une bonne excuse. On ne peut quand même pas tout prévoir ! Il ne faudrait pas abuser ! Ne vit-on pas des temps d'incertitude ? Qui pourrait affirmer le contraire ? De toute façon, depuis le temps que l'on nous affirme que le "risque zéro n'existe pas", nous en sommes tous convaincus... Voilà de quoi clore les débats et boucler l'analyse de risque avec la satisfaction du travail accompli. En revanche, on sera moins tenté de culpabiliser l'insatiable course à la maximisation des profits. Cette course infernale, qui repousse les opérations de maintenance au delà de la dernière extrémité, exhorte à négliger les conclusions des études d'impacts préalables et à surseoir les travaux d'expertise.... Lire la suite...
Le renard et les rhinocéros Dans ce monde de brutes, tu dois foncer, tu n'as guère d'autres solutions... Ca passe ou ça casse... A moins que... A moins que tu ne joues la carte du renard en lieu et place de celle du rhinocéros et que tu te permettes de bousculer un peu les règles arbitrairement établies par la pratique. Pourquoi agit-on ainsi ? Parce que c'est ainsi que l'on a toujours agi Pourquoi changerait-on ? Et... pourquoi ne changerait-on pas ? Lors d'un affrontement tu peux non seulement tenter de prendre l'avantage en choisissant les armes, le terrain ou le moment en bon lecteur de Sun Tzu, mais aussi en bousculant quelque peu les règles établies. Faire diversion diraient les spécialistes de la tactique en pratique... Vous trouvez ce court développement un peu sibyllin ? Regardez-donc cette vidéo ci-après, vous allez vite comprendre... ... Lire la suite...
Définition du développement durable Qu'est-ce que le développement durable ? Comment expliquer le développement durable ?, Quelle définition en donner ? Il y a bien la définition d'origine proposée par la commission dirigée par Gro Harlem Brundtland avec le rapport éponyme de 1987 (en fait le rapport est intitulé : Our Common Future). Mais il n'est pas dit que ce postulat de départ soit suffisant pour se prémunir des opportunistes qui masquent les agissements de croissance capitalistique systématisée derrière un vernis qui, s'il n'est pas franchement éthique, est en tout cas pas mal démago.... (nouvelle publication d'un billet toujours d'actualité...) Lire la suite...
Les KPI ne sont pas la priorité Les indicateurs de performance KPI Au cours d’un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l’identification des facteurs de succès lorsqu’un auditeur me dit ainsi : - “ Ma mère qui est une femme de raison m’a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l’essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?” ? Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c’est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu’ensuite. “... Lire la suite...
Internet, l'usine à crétins L'Internet, nouvelle usine à crétins ? Cette question, un poil polémique on n'en doute pas, est désormais le dada de Nicholas Carr (1). Son premier article sur ce thème fit déjà pas mal de bruit : "Is Google Making Us Stupid ? What the Internet is doing to our brains" 1. Il développe sa thèse et argumente son propos avec un livre de fond, The Shallows. Les hyperliens sur la sellette Selon l'auteur, les liens hypertextes notamment seraient la cause d'une dispersion des esprits. Les internautes, fortement incités à virevolter de page en page (butiner comme disent les cousins du Québec), ne prendraient plus le temps d'approfondir un thème précis. L'abondance des "news", la multiplicité des "flux RSS" et autre Twitter contribueraient à nous transformer en girouette. Les usages du Web ne sont pas sans conséquences. Notre cerveau se réorganise en permanence. Les connexions neuronales s'adaptent à l'environnement informationnel. Selon l'auteur, il sera de plus en plus difficile de conserver son attention sur un sujet précis. Le risque est là. Bref, c'est la crétinerie globalisée qui nous pend au nez... Lire la suite...
ROI et TCO Le projet Business Intelligence 3/5 Réformer le calcul du ROI (Return On Investment) est déjà une première étape. ROI est une notion importante. Il permet de définir un barème sérieux de sélection des projets au cours d'une étude d'opportunité. Le calcul préalable du ROI évite de s'engager dans n'importe quelle usine à gaz et autres vues de l'esprit. Demeuré pratiquement inchangé depuis le début du siècle dernier (Du Pont de Nemours), le calcul n'envisage que les retours financiers directs. Particulièrement pratique pour évaluer la rentabilité des investissements générant rapidement du cash, il est totalement inadapté pour mesurer la potentialité des projets de nouvelle génération. Lire la suite...
Auto-gestion, l'entreprise adulte Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom & Suicide et travail : que faire ?), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir). Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter. L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques... Lire la suite...
BI 2.0 et entreprise 2.0 Avec la tendance mode actuelle d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue, il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que la BI 2.0 est née. Tout comme le Web 2.0 et l'entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web. Une conception "techno centric"... Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne. On aurait pu supposer que toute l'infrastructure était à son service. Mais la lourdeur technique, l'ampleur du projet, la complexité de la collecte des données, du stockage et de la modélisation et surtout le tropisme technologique ont accaparé toute l'énergie. ...et un ROI durablement plombé Lire la suite...
PIB et Tableau de Bord Citoyen Une question : Pourquoi autant s'entêter sur la construction d'un indicateur ultra global intégrant non seulement l'économique mais aussi le bien-être, voire les supposées composantes du bonheur individuel (sic) ? Ne serait-il pas un petit peu plus pertinent d'identifier les quelques mesures spécifiques indispensables après avoir précisé les axes de développement : économique, bien-être social, écologie..., d'adopter une démarche tableau de bord afin de les équilibrer correctement puis que chacun utilise un peu son cerveau pour synthétiser et en tirer un enseignement profitable ? ... Lire la suite...
INFO : Université d'Été 2009 de la DFCG Un communiqué de la DFCG Avec le lancement de sa première Université d’été, L’Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) enrichit ses rencontres conviviales par un nouvel événement qui se tiendra le mardi 23 juin 2009, à l’Université Paris-Dauphine sur le thème : « Directeur Financier, Contrôleur de Gestion, Construire LA performance » est le thème de cette manifestation. Avec plus de 200 dirigeants finance-gestion attendus, c’est une journée d’échanges et de partage des savoirs avec des conférences, travaux dirigés, études de cas, Networking... Lire la suite... Lire la suite...
Jack Welch, strategie, actionnaires et cooperatives Il y a déjà quelques semaines un article du Financial Times relatait la toute dernière de Jack Welch. En fait c'était une erreur d'orienter la stratégie sur l'augmentation de gain pour les actionnaires, la "shareholder value" (a dumb idea !). La valeur actionariale doit être un résultat et non un objectif. Mais comment donc ! A croire que personne ne s'en était encore rendu compte ! Voilà une bonne logique digne d'un gourou du management ! Mais comme ça juste entre-nous, ne nous prendrait-il pas pour des noix ? ... Lire la suite...
Joseph Stiglitz et le plan B Un point sur la crise... Le printemps des zombies. Depuis déjà quelques semaines, les divers gouvernements des pays occidentaux et leurs conseillers respectifs semblent voir ici et là des "pousses vertes", une nouvelle figure métaphorique sensée remplacer "la lueur au bout du tunnel" plutôt éculée. Joseph Stiglitz prix Nobel 2001 n'est pas tout à fait certain que les désormais fameuses "pousses vertes" soient les signes annociateurs d'une reprise durable. Ne s'agirait-il pas plus prosaïquement de rassurer le petit peuple inquiet que nous sommes ? En fait, le moteur économique propulsé jusqu'à présent par la consommation à crédit des américains est cassé. On ne lui a pas encore trouvé de remplaçant. Les quelques remèdes appliqués ne masqueront pas longtemps la réalité de la maladie. Après un printemps d'espoir, un rude hiver nous attend. Il est temps de lancer le plan B, un plan judicieusement teinté de Keynesianisme, comme il se doit selon l'auteur de l'article. A lire sur projet-syndicate.org Une copie de l'original : The Spring of the Zombies by Joseph E. Stiglitz Lire la suite...
Développement Durable PDF Je mets en ligne un petit guide de 28 pages au format PDF. une manière d'ebook, consacré au développement durable en entreprise et à la problématique de la mesure et du pilotage de la performance en ce contexte élargi. Cet ebook gratuit est exclusivement réservé aux lecteurs des nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition 2008 L'ebook "développement durable" est disponible ici. Lire la suite...
F.A.Q Gouvernance Developpement Durable FAQ, les questions fréquemment posées sur les thèmes de la gouvernance d'entreprise, de la gouvernance du SI et du développement durable. Les normes et référentiel ITIL, CMMI, COBIT, ISO 14001, principes, méthodes, réalisation... Lire la suite...
F.A.Q Indicateur KPI FAQ, les questions fréquemment posées sur le thème des indicateurs de performance, KPI, Key Performance Indicator, indicateurs financiers, productivité, efficience, indicateurs du développement durable... Lire la suite...
F.A.Q Tableau de bord F.A.Q, les questions fréquemment posées sur le thème des tableaux de bord de pilotage. Mesurer la performance, concevoir et réaliser le tableau de bord, les méthodes de conception, de la stratégie, les pièges de la réalisation... Lire la suite...
Nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition La 4ème édition des nouveaux Tableaux de Bord des managers est disponible en librairie. Cet ouvrage est meilleure vente de sa catégorie depuis 10 ans. Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité Edition d'Organisation-Eyrolles 33 Euros, 500 pages Téléchargez le dossier de présentation Achetez en ligne www.eyrolles.com (lien direct) www.amazon.fr Lire la suite...
Nouveautés du portail Piloter.org Les sites du portail www.piloter.org, www.nodesway.com, www.le-perfologue.net, www.tableau-de-bord.org, www.chef-de-projet.org, www.controle-de-gestion.com, www.cuadro-de-mando.org, www.executive-dashboard.org sont désormais opérationnels, la mise à jour est achevée. Lire la suite...
C'est quoi ta tribu ? Le besoin de mimétisme, de faire partie de..., l'envie de pouvoir dire j'en suis ou je l'ai fait (I made it) sont-elles les nouvelles tendances comportementales? En tout cas, il est sûr qu'elles trouvent aujourd'hui une chambre d'écho au sein même des pratiques du marketing dites innovantes (buzz, viral, tribal...). On peut d'ailleurs se demander si ce n'est pas le bizz mercantile qui pilote bon nombre de ces comportements dits d'appartenance, choisis en toute liberté. Les bizuts...... Lire la suite...
Piloter la performance mise a jour Je mets en en ligne la nouvelle version du site www.piloter.org Pour en faciliter l'utilisation, le site est totalement restructuré. Il laisse ainsi une place plus large aux thèmes essentiels comme la gouvernance et le développement durable. Une nouvelle rubrique "efficacité du manager”, propose diverses ressources, notamment des cours gratuits... Lire la suite...
Comment lire les indicateurs de performance Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 2eme partie Dans un blog précédent, j'avais abordé la question de la lecture inverse des indicateurs en posant la question : n'est-il pas possible d'en savoir un peu plus sur la stratégie et les tactiques du décideur concerné à la lecture de ses indicateurs pertinents ? ...... Lire la suite...
Choisir les indicateurs pertinents Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 1ère partie Un indicateur pertinent, et donc utile, ne se sélectionne pas au hasard. Il est le fruit d'une profonde réflexion afin d'intégrer du mieux possible l'objectif poursuivi, la démarche mise en place pour l'atteindre et d'une manière un peu plus subtile : la personnalité du décideur...... Lire la suite...
La bulle immobilière La bulle immobilière va-t-elle éclater ? Chacun y va de son propos rassurant, en prédisant au mieux une stabilisation, au pire un dégonflage en douceur. Il s'agit surtout de ne pas décourager les acheteurs. La construction immobilière est une composante d'importance dans le PIB et bien sûr pour les chiffres de l'emploi. Mais bon, n'oublions pas qu'une bulle c'est tout de même fait pour éclater... Lire la suite...
Les nouveaux indicateurs de richesse Il n'y a pas de progrès sans un instrument de mesure fiable et précis. Ainsi, l'indicateur PIB Produit Interieur Brut, traditionnellement utilisé pour évaluer la richesse des nations, est régulièrement critiqué. A juste titre. En effet, il se contente de mesurer uniquement la composante monétaire de la valeur ajoutée globale, différence entre la valeur des biens et services produits et coûts des moyens engagés pour les produire. Une vision bien trop partielle voire partiale. Cet indicateur fausse la perception de la richesse véritable. Et c'est d'autant plus vrai dans une logique de développement durable. Il est important de recourir à d'autres indicateurs pour disposer enfin d'une vision globale pour ne pas dire synthétique... Lire la suite...
Developpement durable, gouvernance, BPM J'ai mis en ligne sur le portail www.piloter.org 3 nouvelles bases de connaissance : Process Management , Gouvernance d'entreprise et la performance du Développement Durable. Lire la suite...
Le capitalisme, Artus et Virard Le Perfologue a lu pour vous : Le capitalisme est en train de s'autodétruire Patrick Arthus et Marie-Paul Virard Edition la découverte. Constat Analyse Solution Avis Lire la suite...
Blog Piloter la performance En 8 verbes Lire la suite...
Portail BPM Piloter.org Lire la suite...
Et l homme dans tout ca ? Un article intéressant publié sur le site Camagazine.com et signé de Robert Angel et Hubert Rampersad. http://www.camagazine.com/index.cfm/ci_id/26179/la_id/2.htm Cet article fait le point sur l'utilité des Balanced Scorecards (vaste sujet !). Remarque : il s'agit d'une traduction. Les termes tableau de bord équilibré et TBE ont été utilisés à juste titre pour traduire celui de Balanced Scorecard. Cependant, de temps à autre, le qualificatif equilibré est oublié (notamment dans le titre et la première partie) ce qui peut prêter à confusion avec les autres approches de conception de systèmes de tableaux de bord.... Lire la suite...
Accompagner le changement : compléments A propos de la conduite du changement, le journal du net, rubrique management, a publié il y a déjà quelques temps un dossier particulièrement interessant. Si vous n'avez pas le temps de le lire en totalité, je ne saurais que trop vous recommander de vous attardez sur au moins deux interventions :... Lire la suite...
Portables pour halterophiles Lorsque les portables étaient de véritables malles-cabines et pour conclure deux dossiers décisionnels... Vous vous souvenez du temps où les portables étaient réservés aux forts des halles, haltérophiles et autres adeptes des salles de musculation ? Ce petit historique rappelera à certains pas mal de souvenirs http://www38.pair.com/mobilepc/archives/2005/03/the_birth_of_th_1.html J'ai ainsi retrouvé mon premier Compaq portable. Je ne sais plus précisément mais il devait bien peser une bonne quinzaine de kilos. Le prix était aussi particulièrement pesant....... Lire la suite...
La face cachée du management Entre les modèles théoriques de management et la mise pratique sur le terrain, il y a de la marge ! Sur le papier, les méthodes bien formatées semblent parfaites. Présentées á grands renforts de témoignages tous plus dithyrambiques les uns que les autres, bien bête sera celui qui laissera passer une telle occasion de réussir ! A l'autre extrème, sur le terrain, ces méthodes miracles sont bien loin de tenir les promesses. Qu'à cela ne tienne ! Il suffit d'attendre la nouvelle méthode, le nouveau couteau suisse du management ! Pas d'erreur possible, ça marche ! D'ailleurs, écoutez les témoignages ... Et ça recommence, inlassablement depuis des années.... Le management, se bercerait-il d'illusions ? Lire la suite...
A propos de la performance J'ai fait ma petite enquête. Et bien le contenu des tableaux de bord n'evolu pas terrible, terrible...Comme le faisait remarquer un commentaire anonyme, on peut effectivement rapprocher le concept de la Royal Enfield de celui de la Ford T transposé en France avec la deux chevaux Citroën. Rappelez-vous le cahier des charges, c'était quelque chose comme un véhicule qui peut transporter 4 personnes et 50Kg de pommes de terre, capable de rouler à 90 Km/h, facile à entretenir et à réparer et d'un coût abordable. Lire la suite...
Communautés de pratique et performance Rencontre avec Cyril Docquin, fondateur de Allquality(www.allquality.org) une communauté de pratique dédié à la qualité.... Lire la suite...
Partager Articles du chapitre -Partager-, l'intelligence collective en pratique. Lire la suite...

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Nouveaux tableaux de bord des managers
Livre de référence
Le projet décisionnel en totalité
5^ème édition 2011 Eyrolles
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Le chef de projet efficace .
Comment réussir les projets complexes, bonnes pratiques et autres trucs de pro.
3ème éd 2009.
Eyrolles
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L'essentiel du tableau de bord
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
2ème édition 2008
Editions Organisation
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Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique pour comprendre en langage simple les concepts IT. Editions d'organisation

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Vive la performance, e-book du perfologue

Vive la performance !
36 Recommandations pour une management de la performance assumé- 3^ème Edition 2011
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est le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez.
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