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Gouvernance & management du SI Deux nouvelles entrées, piloter la DSI, gouvernance du SI et prise de décision, consacrées au thème particulièrement sensible de la construction du système de décision, viennent enrichir le chapitre gouvernance du SI. Ces deux nouvelles fiches assurent le lien avec le chapitre "management du si". Ce nouveau chapitre pointe précisément les préoccupations d'une direction des systèmes d'information, son métier, son rôle et ses missions, ses compétences et responsabilités, sa stratégie et les incontournables exigences de performance. Un point particulier sur les questions de la sécurité du SI, et le métier de RSSI. Un thème essentiel. La constitution de fichiers de données clients toujours plus obèses aux fins d'analyse implique une responsabilité accrue en matière de protection. La réputation de l'entreprise pourrait être remise en question. Lire la suite...
Indicateurs de performance de la DSI La conception et la réalisation des tableaux de bord de mesure et de pilotage de la performance de la DSI méritaient quelques compléments. La page tableau de bord de la DSI est ainsi complétée de plusieurs pages détaillées à propos du choix des indicateurs KPI afin de bien placer l'accent sur l'orientation "client", les liens étroits avec les processus métier de l'entreprise et l'alignement sur la stratégie. Les réferentiels COBIT, ITIL et CMMI censés cadrer les "bonnes pratiques" de la DSI, renforcent cette dynamique de rationnalisation de la conception des tableaux de bord du pilotage et du choix des indicateurs de performance. Lire la suite...
Tableau de bord de la DSI Entre la course à la réduction des coûts de fonctionnement, l'alignement des technologies sur les "stratégies gagnantes" et le suivi du système au quotidien, le thème de la mesure de la performance de la DSI est pour le moins à large spectre. Encore faut-il bien définir ce que l'on entend par DSI (Direction des SI). La mutation d'un centre de coûts, particulièrement pesant comme on le considérait il y a peu encore, en un moteur de l'innovation stratégique ne se réalisera pas en deux coups de cuillère à pot... Lire la suite...
Joseph Stiglitz et le plan B Un point sur la crise... Le printemps des zombies. Depuis déjà quelques semaines, les divers gouvernements des pays occidentaux et leurs conseillers respectifs semblent voir ici et là des "pousses vertes", une nouvelle figure métaphorique sensée remplacer "la lueur au bout du tunnel" plutôt éculée. Joseph Stiglitz prix Nobel 2001 n'est pas tout à fait certain que les désormais fameuses "pousses vertes" soient les signes annociateurs d'une reprise durable. Ne s'agirait-il pas plus prosaïquement de rassurer le petit peuple inquiet que nous sommes ? En fait, le moteur économique propulsé jusqu'à présent par la consommation à crédit des américains est cassé. On ne lui a pas encore trouvé de remplaçant. Les quelques remèdes appliqués ne masqueront pas longtemps la réalité de la maladie. Après un printemps d'espoir, un rude hiver nous attend. Il est temps de lancer le plan B, un plan judicieusement teinté de Keynesianisme, comme il se doit selon l'auteur de l'article. A lire sur projet-syndicate.org Une copie de l'original : The Spring of the Zombies by Joseph E. Stiglitz Lire la suite...
F.A.Q Piloter la performance F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard... Lire la suite...
F.A.Q Manager le projet F.A.Q Questions fréquemment posées à propos de la gestion de projet, conduite de projet, outils, méthodes, team building, analyse de la valeur, ROI, business plan, accompagnement du changement... Lire la suite...
F.A.Q Gouvernance Developpement Durable FAQ, les questions fréquemment posées sur les thèmes de la gouvernance d'entreprise, de la gouvernance du SI et du développement durable. Les normes et référentiel ITIL, CMMI, COBIT, ISO 14001, principes, méthodes, réalisation... Lire la suite...
F.A.Q Indicateur KPI FAQ, les questions fréquemment posées sur le thème des indicateurs de performance, KPI, Key Performance Indicator, indicateurs financiers, productivité, efficience, indicateurs du développement durable... Lire la suite...
F.A.Q Tableau de bord F.A.Q, les questions fréquemment posées sur le thème des tableaux de bord de pilotage. Mesurer la performance, concevoir et réaliser le tableau de bord, les méthodes de conception, de la stratégie, les pièges de la réalisation... Lire la suite...
F.A.Q Efficacité du manager F.A.Q Les questions les plus fréquemment posées à propos du thème de l'Efficacité du manager. Gestion du temps, documents en ligne gratuit, formations professionnelles, livres de référence.... Lire la suite...
Les KPI ne sont pas la priorité Les indicateurs de performance KPI Au cours d’un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l’identification des facteurs de succès lorsqu’un auditeur me dit ainsi : “ Ma mère qui est une femme de raison m’a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l’essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?” ? Je lui répondis : “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. ?Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c’est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu’ensuite. “... Lire la suite...
Nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition La 4ème édition des nouveaux Tableaux de Bord des managers est disponible en librairie. Cet ouvrage est meilleure vente de sa catégorie depuis 10 ans. Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité Edition d'Organisation-Eyrolles 33 Euros, 500 pages Téléchargez le dossier de présentation Achetez en ligne www.eyrolles.com (lien direct) www.amazon.fr Lire la suite...
Nouveautés du portail Piloter.org Les sites du portail www.piloter.org, www.nodesway.com, www.le-perfologue.net, www.tableau-de-bord.org, www.chef-de-projet.org, www.controle-de-gestion.com, www.cuadro-de-mando.org, www.executive-dashboard.org sont désormais opérationnels, la mise à jour est achevée. Lire la suite...
causes d'echec des projets SOA A lire sur le site de la revue le monde informatique un article titré :"Les 10 causes d'échec des projets SOA listées par CIO.com" Cet article reprend une étude réalisée par CIO.COM. Je cite : "Pour quelles raisons certaines initiatives SOA conduisent-elles à des projets ratés ? La mauvaise compréhension des gens impliqués" A mon avis cette explication est applicable à l'ensemble des projets technologiques un tant soit peu complexes et d'une portée stratégique.... Lire la suite...
Piloter la performance mise a jour Je mets en en ligne la nouvelle version du site www.piloter.org Pour en faciliter l'utilisation, le site est totalement restructuré. Il laisse ainsi une place plus large aux thèmes essentiels comme la gouvernance et le développement durable. Une nouvelle rubrique "efficacité du manager”, propose diverses ressources, notamment des cours gratuits... Lire la suite...
De retour Après quasiment 9 mois de vadrouille au pays des kiwis et des fougères argentées et plus généralement en Australasie, je suis de retour dans la bonne vieille Europe. Du tourisme c'est sûr mais j'ai aussi pas mal bossé, faut pas déconner, ce n'était pas (que) des vacances ! J'en ai ainsi profité pour affiner mon point de vue autant sur les questions de la prise de décision et du management efficace que sur celui, connexe il est vrai, de la bonne gouvernance. Afin de vous faire part de ces quelques avancées dans mon raisonnement, je vais profiter de l'été pour reprendre en fond et en forme les sites www.piloter.org, www.nodesway.com etc.... Pendant les travaux nous restons ouverts, autrement dit les sites seront opérationnels mais ne soyez pas trop surpris si de temps à autre quelques disfonctionnements pénalisent la navigation. Tout sera de nouveau en ordre avant la rentrée, promis juré. Lire la suite...
L'audit du tableau de bord Dis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes. Vous auditez un nouveau système de pilotage ? Dans le cadre d'un projet de gouvernance ou encore de la gouvernance du système d’information ? En tout cas, il y a un test qui ne trompe pas : celui du tableau de bord. N’écoutez que d’une oreille distraite les discours emphatiques que l'on ne manquera pas de vous servir lors de la présentation du nouveau système. Félicitez poliment mais sans trop y croire vos interlocuteurs lorsqu’ils vous annonceront leurs nouveaux titres ronflants... Lire la suite...
Managers, à quoi jouez vous ? Suite du billet Piloter par les enjeux ? Facile à dire... Mais le constat est cependant juste. Il est vrai que trop de projets achoppent par manque de vision globale et de suivi des enjeux stratégiques de l’entreprise. Seulement, ce n’est pas en en laissant la totale responsabilité aux seuls informaticiens que ce problème sera résolu. Les décideurs doivent aussi prendre leur part de responsabilité. Trop souvent, les dirigeants et l’ensemble des responsables fonctionnels ne se sentent paradoxalement pas concernés outre mesure par le bon déroulement des projets. Ainsi, à quelques heureuses exceptions près, ils prennent un soin particulier à se tenir à une distance respectable de la technique. Lire la suite...
Piloter par les enjeux ... Informaticiens, vous pensiez avoir tout vu en informatique ? Et bien non ! Il paraît que maintenant vous devez adopter une vision globale et piloter les projets par les enjeux ! Selon certains gourous, ce serait la recette miracle pour réussir les projets d’intégration IT. Eh bien tiens donc ! Pourquoi pas, cela dit. Il est vrai que nous sommes tous prêts à sortir de temps en temps la tête du guidon. Encore faudrait-il ne pas être en permanence en phase de sprint. Sinon, ce n’est qu’un slogan de plus à afficher sur les murs comme ils en fleurissaient dans les entreprises à une époque pas si lointaine. Lire la suite...
Comprendre de quoi on parle "- Tu me réveilleras lorsque l'on parlera du coût " Suite du billet La IT gouvernance vous y croyez-vous ? Donc pas de secret pour la IT gouvernance. Faut s’impliquer à tous les niveaux. Condition sine qua non. Mais pour s’impliquer, il faut déjà se sentir concerné. Et comment se sentir concerné lorsque l’on ne comprend absolument rien aux propos échangés ? Lire la suite...
La IT Gouvernance, vous y croyez vous ? Vous connaissez la gouvernance du système d’information ou IT Gouvernance ? C’est ce nouveau concept né dans la mouvance de la corporate Governance qui garantit un pilotage aux petits oignons du système d’information en accord avec la stratégie et toutes les parties prenantes.… Génial non ? Lire la suite...
IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI Vous connaissez la gouvernance du système d’information ou IT Gouvernance ? La suite... Lire la suite...
Developpement durable, gouvernance, BPM J'ai mis en ligne sur le portail www.piloter.org 3 nouvelles bases de connaissance : Process Management , Gouvernance d'entreprise et la performance du Développement Durable. Lire la suite...
Le capitalisme, Artus et Virard Le Perfologue a lu pour vous : Le capitalisme est en train de s'autodétruire Patrick Arthus et Marie-Paul Virard Edition la découverte. Constat Analyse Solution Avis Lire la suite...
Controle de gestion J'ai remis pas mal d'ordre dans mes sites : www.nodesway.com le plus ancien est consacré au thème exclusif du tableau de bord de pilotage. Il propose sous la forme d'une méthodologie didactique les 5 phases essentielles du projet. Lire la suite...
Portail BPM Piloter.org Lire la suite...
Gouvernance du SI J'en regroupé les quelques articles consacrés à la gouvernance du SI et plus prosaïquement à la maîtrise des technologies dans le cadre de la conception du système d'information. Ce thème est il est vrai encore incomplet, je le peaufinerai au fil du temps. La page est accessible avec le lien "suite" ci-dessous, ou encore depuis le nouveau menu "! Signet" de la colonne de gauche.... Lire la suite...
La face cachée du management Entre les modèles théoriques de management et la mise pratique sur le terrain, il y a de la marge ! Sur le papier, les méthodes bien formatées semblent parfaites. Présentées á grands renforts de témoignages tous plus dithyrambiques les uns que les autres, bien bête sera celui qui laissera passer une telle occasion de réussir ! A l'autre extrème, sur le terrain, ces méthodes miracles sont bien loin de tenir les promesses. Qu'à cela ne tienne ! Il suffit d'attendre la nouvelle méthode, le nouveau couteau suisse du management ! Pas d'erreur possible, ça marche ! D'ailleurs, écoutez les témoignages ... Et ça recommence, inlassablement depuis des années.... Le management, se bercerait-il d'illusions ? Lire la suite...