Le Perfologue
Le blog pro du manager
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| Limiter les risques du projet Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider. Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée. |
Projet Business Intelligence J'ai regroupé sur une même page les 7 points clés du projet Business Intelligence publiés au cours des dernières semaines. Au programme : 1) Business Intelligence et aide à la décision 2) BI, informations & Aide à la décision 3) Rentabilité des projets BI 4) Calculer le ROI du projet BI 5) Intégrer le TCO 6) Où sont les utilisateurs ? 7) Le poste Business Intelligence idéal Nouvelle publication après mise à jour.
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Les promesses de la Business IntelligenceBI 2.0 et entreprise 2.0 où en sommes-nous ?
Il y a peu encore, il était assez tendance d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue. Il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que les BI 2.0, BI 3.0... sont nées.Tout comme la mythique entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web. Une conception "techno centric"...Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.Nouvelle publication après mise à jour |
Le poste de travail de l'utilisateur Business Intelligence Le poste de travail idéal de l'utilisateur de la BI Un peu de prospective pour terminer cette série d'articles consacrés au projet Business Intelligence.
Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
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Rentabilité des projets BIFinalité du projet Business IntelligenceEncore récemment et en dépit des discours émaillés de bons sentiments et de résolutions définitives, les projets informatiques ne visaient qu'une seule finalité : Rationaliser les processus..L'investissement informatique devait alors se traduire par l'éternel couplet, symbole de la réussite de la société industrielle : produire plus et moins cher. Le ROI (Return On Investment) n'était alors pas bien difficile à calculer. Dans une grande majorité des cas, même s'il était de coutume de ne pas le chanter sur les toits, la rentabilité du système informatique se mesurait en nombre de postes supprimés. L'usine sans papiers, chère aux fans de la pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) des débuts 80, masquait en fait une ferme volonté d'accéder à l'usine sans hommes. (nouvelle publication du dossier après mise à jour) Lire la suite... |
BI, informations & Aide à la décisionConsidérons maintenant les informations dites formellesRestons modestes, au mieux 20 % d'un tiers de l'information nécessaire au décideur serait disponible au sein du Data Warehouse...
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Business Intelligence et aide à la décisionLe projet Business Intelligence, les informations pour décider Postulat fondamental : Quel que soit le type de décision que vous soyez amené à prendre, vous aurez toujours besoin de disposer d'informations validées et actualisées. C'est ainsi. Le processus de décision commence invariablement par une phase de collecte des informations.Ceux qui vous affirment avec aplomb décider en toute situation à l'instinct, avec leurs tripes, "with the guts", ne procèdent pas différemment. Ils sont simplement parvenu au stade du processus où l'on prend effectivement la décision. Ils ont déjà accompli cette phase de collecte des informations. Ensuite, c'est bien en s'appuyant sur sa propre expérience et sa personnalité que l'on estime le risque et que l'on envisage les potentialités des alternatives pour prendre ou ne pas prendre la décision. (nouvelle publication de ce dossier après mise à jour Lire la suite... |
Formation Business Intelligence Le long chapitre Business Intelligence a été sensiblement restructuré afin de coller au plus près des critères que l'on pourrait attendre d'un document d'auto formation.Ce dossier comporte désormais 85 fiches pratiques organisées en 12 sections thématiques. Il est recommandé, dans le cas d'une auto formation rapide comme une sensibilisation pour manager, de parcourir les sections de ce chapitre dans l'ordre de présentation. Bien entendu, rien n'empêche le lecteur un peu plus averti de "butiner" à volonté les fiches pratiques de ce dossier... (Mis à jour 01/2013) Lire la suite... |
BI, Big Data et In MemoryLes nouveautés du dossier Business Intelligence
Une nouvelle mise à jour du dossier Business intelligence du portail Piloter.org. La page index de la BI est désormais structurée comme un guide de gestion du projet. La mise en place d'une solution BI est un projet assez singulier en tout cas si l'on se réfère aux traditionnels modes de gestion utilisés en matière de systèmes d'informations. La qualité de la mise en oeuvre de la technologie et du respect des normes et procédures ne suffisent pas. Il importe de se rapprocher étroitement de la stratégie, afin de bien comprendre le processus d'aide à la décision, et de centrer le projet sur les utilisateurs, ce sont eux qui prennent les décisions. Un second point d'entrée de ce dossier assez complet ( 85 fiches pratiques ) est organisé comme une formation à la Business Intelligence en 5 temps. J'ai chapeauté le dossier Big Data d'une fiche introductive Définition du big data. Cette page met aussi l'accent sur les deux aspects de la Business Intelligence que sont l'analytique et le pilotage de la performance, le premier étant au service du second. Enfin puisque l'on était dans l'analytique j'ai aussi ajouté une nouvelle fiche à propos des bases de données In Memory qui accélèrent les analyses et facilitent ainsi la construction de modèles bien utiles pour assister le pilotage de la performance. Lire la suite... |
L'audit du tableau de bordDis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.Un homme se rend chez son médecin et lui explique quil a mal partout. Il suffit quil se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, jai mal, je me touche le bras, jai mal, je me touche la jambe, jai encore mal ... Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique  Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service. La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision. Paraît-il qu'un projet de gouvernance du système d'information est toujours en gestation. Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est une brique fondamentale de ce vaste projet. Bon. C'est pas le tout, procédons à l'audit.
(Mis à jour le 15/01/2013) |
| Il y a des managers bien singuliers Leçon 1 du consultant : On ne se fie pas à la première impression.  Facile de juger d'un seul coup d'oeil son nouveau client. Mais attention, de ne pas s'en tenir à cette première impression. L'appréciation intuitive que l'on se risque à formuler in petto à la réception des tous premiers signaux n'est pas suffisamment élaborée pour être définitive. On peut en effet être surpris dès que l'on avance un peu dans la relation. Explications et illustration juste après une petite introduction en mode d'aparté à propos du comportement de certains internautes...Lire la suite... |
Excel et la Business IntelligenceExcel 2013 et l'analyse Business Intelligence
Depuis déjà quelques version d'Office, Microsoft prépare l'intégration d'Excel au sein de sa solution de Business Intelligence. Avec Excel 2013, il n'y a plus de doute à ce sujet, le tableur est devenu un outil d'analyse Business Intelligence à part entière. Bon, avec quelques limites m'objecteront les spécialistes de la question. Mais il faut aussi prendre en compte qu'il ne s'agit que d'un tableur très largement diffusé, et bien assez puissant pour toutes les analyses que pourra souhaiter effectuer un utilisateur très averti, voire un analyste spécialiste de la BI... Lire la suite... |
| L'empire de l'illusion ou le triomphe du spectacle Le perfologue a lu pour vous : L'empire de l'illusion, la mort de la culture et le triomphe du spectacle. de Chris Hedges (Lux 2012)
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| Réussir son premier projet Comment réussir son premier projet d'entreprise, complexe par nature, mettant en jeu de multiples parties prenantes aux intérêts divergents en s'appuyant sur des équipes de réalisation à l'enthousiasme "limité" ? Vous dirigez votre premier projet ? Félicitations !
Vous avez été choisi pour conduire un projet. C'est une marque de confiance et vous souhaitez bien entendu remplir cette mission avec succès. C'est une véritable opportunité. Réussir un projet est un atout de poids dans une carrière.Mais comment vous y prendre ? Comme tout un chacun dans la même situation, vous partez à la pêche aux informations. Vous commencez par fouiller dans vos cours, c'est déjà bien loin. Mais vous vous souvenez vaguement de cet intervenant qui avait bien exposé les étapes du déroulement d'un projet. Vous regardez un peu autour de vous, vous fouillez le net, vous en parlez à vos collègues plus expérimentés et vous ne manquez pas de les questionner à propos des meilleurs outils. Ne vous inquiétez pas, c'est un réflexe automatique, pavlovien même. La première réaction de tout un chacun appelé à une nouvelle fonction est toujours de rechercher les outils les plus efficaces. Vous sentez bien toutefois que ce ne sera pas suffisant. Lire la suite... |
Salariat ou entrepreneuriat ? Travaux de rentrée...
Au cours de ce mois de septembre, je restructure les sites du portail et notamment le blog le-perfologue et le site plus récent www.asoncompte.com, afin de mieux intégrer les thèmes plus que jamais essentiels aujourd'hui de l'entrepreneuriat et de l'innovation.En substance, je développe actuellement la question du passage du statut de salarié à celui d'entrepreneur indépendant. Ce passage n'est pas si simple, ce n'est pas qu'une question de formalités. Les enjeux du changement sont d'une autre portée, personne n'en doute. Mais une chose est sûre, j'ai rencontré un grand nombre d'entrepreneurs indépendants qui ont choisi un jour de franchir le pas pour enfin parvenir à se réaliser. C'est bien en se tenant à une distance respectable des contraintes étriquées, et des règles aussi archaïques que fictives de l'entreprise traditionnelle, qu'il est possible de construire quelque chose dont on pourra se sentir intimement satisfait. A l'aide de publications en ligne et de guides pratiques, j'envisage donc de contribuer à la préparation des projets de tout ceux qui sentent suffisamment fort le besoin de s'émanciper et de se réaliser, et sont prêts à nourrir et à développer "l'étincelle d'entrepreneur" qui réside au sein de chacun d'entre nous. Pour conclure ce billet, ouvrir le champs des perspectives et donner un peu de sens aux prochaines publications, je vous invite à méditer cette phrase d'Oscar Wilde(*) : "La sagesse c'est d'avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les perdre de vue lorsqu'on les poursuit."
(*)Wisdom is to have dreams big enough not to lose sight when we pursue them
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| Le management collaboratif version collabhorratif Connaissez-vous le management collabhorratif ? Non ? Rien de bien surprenant cela dit, je viens juste de le formaliser... 
En quelques mots, le management collabhorratif est un nouveau mode de management assez révolutionnaire, vraisemblablement appelé à un succès certain. Fondé sur le mapping des inimitiés, le management collabhorratif peut être perçu comme une version plus aboutie de l'artisanal management par les conflits. Lire la suite... |
Comment choisir un consultant ?Consultant, c'est un métier !A titre d'exemple, le spécialiste en organisation (et donc en réorganisation) des entreprises
Dans une entreprise qui tourne depuis un moment, la grande majorité des activités n'ont rien de bien original. Modéliser l'entreprise en adoptant une approche transversale afin d'en identifier les processus clés est rarement une épreuve insurmontable, il faut bien le reconnaître. Pourtant, quelque part, aucune entreprise ne se ressemble réellement. À côté du fonctionnement dit "standard", il y a une part de spécifique qui n'est pas toujours discernable à première vue. Nous, on n'est pas comme les autres... Dans toute entreprise, il existe toujours une frange de salariés intimement persuadés de fonctionner différemment de la concurrence, parfois en mieux, le plus souvent en pire. Une chose est sûre, "chez eux", tout est spécifique... (Maj 27.06.2012) Lire la suite... |
Gerer un projet informatique
J'ai profité d'une rapide mise à jour du site du chef de projet pour ajouter un nouvel article traitant spécifiquement de la gestion des projets informatiques et plus globalement de la mise en oeuvre des technologies de l'information en entreprise. Cet article vient enrichir le chapitre consacré aux méthodes qui comporte désormais 25 fiches pratiques. Il est vrai, que ce chapitre méthodes porte essentiellement sur les projets d'entreprise et notamment la mise en oeuvre des systèmes d'information. Cela dit, le thème est complexe, toujours en évolution et concerne la totalité des entreprises... Lire la suite... |
| Booster l'intelligence collective Le perfologue a lu pour vous : Booster l'intelligence collective de Olivier D'Herbemont (Armand Colin 2012)
Les méthodes traditionnelles sont inefficaces |
C'est qui qui décide ? L'image d'Epinal soigneusement entretenue présente le Décideur avec un D majuscule, omniscient et omnipotent qui, en toute conscience, sûr de lui, prend toujours la bonne décision. Quel est le problème ? Le décideur, homo economicus parfait, consulte ses éléments, analyse avec soin le pour et le contre et Pif ! Paf ! La décision est prise. Elle est nécessairement bonne, puisque c'est lui le Décideur. Cette image du décideur, qui me rappelle quelque part de vieilles BD de Gotlieb, du temps de Pilote et des dingodossiers semble reprendre du poil de la bête dans l'imagerie populaire. Pourtant, la question de la décision est à mon avis un poil plus complexe que cela. Pesez le pour et le contre et choisissez. Ok facile. Mais peser quoi ?...Lire la suite... |
| Style de management, le management autoritaire Quel style de management d'équipe adopter ?  En théorie, un chef de projet devrait être un animateur, un créateur de synergie, s'effacer à la manière d'un coach et contribuer à l'expression de chacune des personnalités.En théorie. En pratique, un management autoritaire est bien plus facile et plus reposant. (mis à jour le 29 Février 2012) Lire la suite... |
| De l'affliction à la réalité : Les indicateurs manipulés Il n'est pas bien difficile de faire dire tout et son contraire aux indicateurs. Mais où s'arrête l'information et où commence la manipulation pour un parfait enfumage ?
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| Le bon sens est-il soluble dans la Business Intelligence ? Pour prendre une bonne décision, il faut disposer de données propres, précises et validées. Ok. Bien sûr. Nous sommes tous d'accord. Mais est-ce suffisant ? Il n'est peut-être pas inutile de savoir aussi lire et trier les données avant de pouvoir espérer en extraire la substantifique moelle. A ce sujet, une petite pointe de bon sens ne sera pas superflue...  La mise en place de la structure de collecte des données et d'alimentation du système décisionnel est une phase essentielle du projet. Longue et coûteuse, c'est aussi la plus ingrate.Au cours d'un projet Business Intelligence un poil conséquent, l'équipe de développement achevait de bâtir une première tranche de la structure d'alimentation, fournissant des données *propres* et donc *utilisables* au système global d'aide à la décision. Le coût et la durée de l'opération, conséquents comme il se doit, suggérèrent quelques réflexions de techno-fiction. Un développeur pensa à haute voix : "Avec des données aussi nickel, je crois de plus en plus que, finalement, un jour viendra où l'on parviendra à automatiser la prise de décision !"... |
How de Dov Seidman Dans un monde hyperconnecté et hypertransparent tel le notre aujourd'hui, il n'est guère concevable d'envisager une quelconque réussite durable sans une profonde réforme des modes de pensées économiques et managériaux. Les problèmes sont bien trop complexes pour être résolus en persistant à conserver les principes de l'entreprise du XXème siècle. Fondées sur le modèle de la forteresse, les entreprises n'ont foi que dans l'individualisme et la continuelle compétition. Ceux qui gagnent aujourd'hui et gagneront demain ont déjà révisé en profondeur leur éthique. Ils se posent clairement la question du comment ? Non pas le « comment faire » qui succède au « quoi faire ». Avec ce type de raisonnement, nous resterions dans le schéma classique. Il s'agit là du « comment se comporter ? » Quelle est la meilleure manière de se comporter vis à vis de ses clients, de ses employés de ses partenaires ou de ses concurrents ? Lire la suite... |
Comment trouver la bonne idée ? Nul besoin d'être un gourou de l'entreprise pour exprimer l'évident constat que seule une politique d'innovation, continue et sans cesse renouvelée, permet d'espérer l'assurance d'une rente durable et profitable.Les clients aiment les bonnes surprises et sont sensibles à un renouvellement permanent de l'offre. De nouveaux marchés sont prêts à s'ouvrir pour ceux qui sauront innover, comme le démontrent entre autres W. Chan Kim et Renée Mauborgne dans leur étude la stratégie océan bleu. Mais encore faut-il avoir des idées... Et de bonnes idées ! C'est-à-dire des idées susceptibles de se transformer à plutôt brève échéance en espèces sonnantes et trébuchantes, tout en limitant au maximum la prise de risques mal évalués... |
Les méthodes de management A lire sur le site piloter.org, une liste quasi exhaustive des méthodes de management et référentiels développés sur l'ensemble des sites du portail francophone de la performance.Les principales méthodes du management de la performance comme Gimsi, Balanced Scorecard ou 6 sigma, ou de gestion de projet comme les méthodes agiles, font l'objet d'un dossier approfondi. Toutes les autres méthodes (ABC-ABM, SCRUM, Prince 2, PMBOK...) et référentiels (IAS-IFRS, ITIL, CMMI, ISO...) qu'ils soient de management de la performance ou de gestion de projet sont décrits sous une forme plus synthétiques. Chaque fiche tient en une ou plusieurs pages web et proposent les rubriques suivantes : description, principe, utilisation et ressources complémentaires (livre et sites web de référence, formation le cas échéant...). |
La Business Intelligence pour tous, une réalité ? "Un parallèle entre l'évolution des organisations, des systèmes informatiques et de la Business Intelligence"Il y a déjà pas mal d'années, quelques sagaces experts remarquaient bien justement qu'au delà des contingences technologiques, l'architecture des systèmes informatiques était toujours à peu près en phase avec le principe organisationnel en vigueur. Ainsi, du temps de l'entreprise monolithique, le système informatique était ce monstre central inaccessible aux vulgaris salariés, véritable minotaure logé dans son labyrinthe climatisé, nourri sans relâche par ses fidèles servants, de bandes et de cartes perforées... (Une nouvelle publication après mise à jour...) Lire la suite... |
Sparklines et tableau de données Avec la livraison Office 2010 ®, Microsoft a eu l'intelligence de glisser les fameux Sparklines de Edward Tufte dans les fonctions graphiques d'excel ®. Ces micro-graphiques, en voici un en exemple,  , sont assez petit pour tenir en une unique cellule du tableur. Ils sont particulièrement pratiques pour enrichir le sens des tableaux de données et synthétiser sans pertes de détails un grand nombre d'informations dont la présence physique embrouillerait le message. Deux nouvelles pages sur le site dédié à la réalisation de tableaux de bord sous Excel ® introduisent l'usage des sparklines pour exploiter les pages de détail et d'analyse. Lire la suite... |
| Partageons ce qui nous départage OCTO présente son premier livre 100% collaboratif et partage ses bonnes pratiques avec « Partageons ce qui nous départage »  Des thèmes classiques comme le management, l'amélioration continue, le partage du savoir, l'épanouissement personnel, le savoir-être et des plus insolites comme le kifomètre, la boîte à Meuh, le ROTI, ou le perfection game sont abordés dans cet ouvrage.Qui aurait parié qu'une société comme OCTO Technology, cabinet de conseil en Systèmes d'Information, annoncerait la sortie d'un ouvrage sur le management ?
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| Perspectives Business Intelligence Le Gartner Group publie ces jours-ci le traditionnel "carré magique" de la Business Intelligence. Je laisse de côté la critique du "top 50" des éditeurs, les "up" and "down" et les commentaires de rigueur.  Le thème est bien développé sur le site et suffisamment commenté par les spécialistes de la Business Intelligence présents sur le web.
Je préfère attirer votre attention sur la partie centrale du rapport consacrée aux tendances de la Business Intelligence.
Le Gartner liste ainsi 10 tendances classées en 3 chapitres :
Deux, trois petits commentaires de terrain, de mon cru, en vrac et à chaud pour éclairer un tant soit peu les propos.
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Comment fabriquer un décideur de terrain ?
Ah la délégation ! Aplatir la pyramide, réduire les niveaux hiérarchiques, responsabiliser les acteurs de terrain, ça fait des années quils nous le répètent les experts ! Tous sans exception préconisent de diminuer le nombre de strates afin daccélérer la vitesse de circulation de linformation et de dynamiser ainsi la prise de décision ! La seule méthode gagnante qu'ils disent. Et vous alors quattendez-vous ? Pourtant ce nest pas bien difficile ! Tenez, comme je ne suis pas trop vache je vous livre ici en exclusivité la recette la plus couramment pratiquée. En tout cas cest ainsi que je lai vu faire . |
Nouveaux tableaux de bord V5  Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité 5ème édition 2011 Les tableaux de bord sont au coeur du processus de management de la performance. La qualité et la cohérence du système d'information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie déployée. Encore faut-il que les tableaux de bord soient conçus méthodiquement, qu'ils mesurent toutes les formes de performance et qu'ils assistent du mieux possible les décideurs en situation. Suite du dossier... |
| Les perversions de la culture du résultat Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi".  Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ? La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société... Lire la suite... |
Pdf livre blanc gouvernance du SI J'ai mis en ligne un nouveau dossier pdf, un livre blanc dédié à la mise en place d'une gouvernance des systèmes d'information : Gouvernance du SI en pratique La démarche proposée est plutôt pratique que théorique, d'où son intérêt. Ce livre blanc est gratuit et en téléchargement libre comme la plupart des livres blancs, dossiers et ebook disponibles au chapitre téléchargement du site piloter.org. J'en ai aussi profité pour mettre à jour les livres blancs "définition de La Gestion de la Relation client" et "perspectives des tableaux de bord". Ils sont aussi gratuits et en téléchargement libre. Lire la suite... |
| Gouvernance du SI en pratique Pour illustrer la mise en oeuvre d'une gouvernance du SI, je vous propose sur le site piloter.org un nouveau dossier complet :  Mettre en place la gouvernance du système d'information, méthode pratique"L'exemple choisi pour support n'est pas l'un de ces éternels cas d'école où tout tombe miraculeusement juste pour confirmer la méthode ou la théorie du moment. J'ai sélectionné un cas réel d'entreprise informatisée avec son histoire et ses particularités. Même si elle n'est qu'ébauchée sur ce site, cette étude cherche à montrer l'importance de la connaissance du terrain pour mieux laisser s'exprimer le bon sens. Du pur pragmatisme en quelque sorte. Lire la suite... |
| Managers, à quoi jouez vous ? Suite du billet Piloter par les enjeux ? Facile à dire... Mais le constat est cependant juste. 
Il est vrai que trop de projets achoppent par manque de vision globale et de suivi des enjeux stratégiques de lentreprise. Seulement, ce nest pas en laissant la totale responsabilité aux seuls informaticiens que ce problème sera résolu.Lire la suite... |
| Piloter par les enjeux ... ...Facile à dire...
Informaticiens, vous pensiez avoir tout vu en informatique ?
Et bien non ! |
Internet, l'usine à crétins L'Internet, nouvelle usine à crétins ? Cette question, un poil polémique on n'en doute pas, est désormais le dada de Nicholas Carr (1).Son premier article sur ce thème fit déjà pas mal de bruit : "Is Google Making Us Stupid ? What the Internet is doing to our brains" 1. Il développe sa thèse et argumente son propos avec un livre de fond, The Shallows  .
Les hyperliens sur la selletteSelon l'auteur, les liens hypertextes notamment seraient la cause d'une dispersion des esprits. Les internautes, fortement incités à virevolter de page en page (butiner comme disent les cousins du Québec), ne prendraient plus le temps d'approfondir un thème précis. L'abondance des "news", la multiplicité des "flux RSS" et autre Twitter contribueraient à nous transformer en girouette. Les usages du Web ne sont pas sans conséquences. Notre cerveau se réorganise en permanence. Les connexions neuronales s'adaptent à l'environnement informationnel. Selon l'auteur, il sera de plus en plus difficile de conserver son attention sur un sujet précis. Le risque est là. Bref, c'est la crétinerie globalisée qui nous pend au nez...Lire la suite... |
| IT Gouvernance ITIL COBIT et ROI Suite du dossier : La IT gouvernance, vous y croyez vous ?
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La Gouvernance du SI, vous y croyez vous ?
Vous connaissez la gouvernance du système dinformation ou IT Governance ? Cest ce nouveau concept né dans la mouvance de la corporate Governance qui garantit un pilotage aux petits oignons du système dinformation en accord avec la stratégie et toutes les parties prenantes.
Génial non ? (Nouvelle publication après mise à jour) |
Nouvelle version du portail piloter la performance Le portail de la performance a bénéficié d'une cure de jouvence. J'ai en effet pris le temps de le remettre à jour et de le compléter afin de mieux couvrir les concepts du pilotage de la performance en entreprise. Plus cohérent, je l'enrichirai au fil du temps, au fur et à mesure des expériences. 5 grands axes :
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Les erreurs du pilotage de la performance Sont répertoriées ici les 7 principales erreurs du pilotage de la performance en entreprise. Bien entendu cette liste est aussi partiale que partielle. Elle évite toutefois de récapituler les erreurs les plus trivales, celles des non initiés, des débutants. Les erreurs listées ici, bien que particulièrement insidieuses, sont loin d'être exceptionnelles.
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Auto-gestion, l'entreprise adulte
Vous en avez ras la casquette du management par le stress (Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom & Suicide et travail : que faire ? ), vous vous sentez pris au piège d'un salariat corvéable à merci (Travailler plus pour gagner moins : la menace Wal-Mart ), vous n'avez pas du tout confiance dans un paternalisme de légende tout droit sorti du XIXème (Michelin : ils dénoncent la pression au travail), vous craignez l'extension de l'emploi jetable (Le quai de Ouistreham ) et le modèle Toyota ne vous fait pas rêver (Toyota : L'usine du désespoir ).Il existe pourtant d'autres manières d'organiser la création de valeurs sans être pour cela contraint de subir en permanence les abus managériaux. L'inexorable financiérisation exacerbe déjà suffisamment les lois de la concurrence sans encore en rajouter. L'auto-gestion par exemple, un modèle d'organisation fondé sur des principes démocratiques... Lire la suite... |
Organisation d'entreprise & décision La prise de décision est au coeur même du management de la performance. Le processus de prise de décision mérite d'être étudié de près lorsque l'on souhaite s'engager dans la mise en place d'un système de business intelligence. Le processus décisionnel est étroitement lié à la structure organisationnelle. Le type de délégation en vigueur, caractérisant ladite structure, peut être identifié en étudiant de près le mode de répartition des pouvoirs dans l'entreprise ainsi que les principes de contrôle. Ces études sont des préalables indispensables avant d'envisager tout type de projet relatif à la circulation de l'information aux fins décisionnelles. A titre de prospective, cette étude est complétée de quelques réflexion à propos de l'entreprise 2.0 et les organisations de nouvelle génération.Lire la suite... |
Excel 2010 et les sparklines
Image © Microsoft Corp Là ça y est ? Je vous en parlais il y a déjà quelques temps, en vous présentant rapidement l'usage de la solution proposée par Bonavista systems. Attendez un peu... Ah ! Voilà. C'est ici : Tableau de bord Excel et Sparkline. Avec la version Excel 2010, Microsoft a judicieusement choisi d'intégrer les sparklines directement dans le produit. Pratique pour suivre les tendances d'un seul coup d'oeil. Quasiment indispensables, à mon sens en tout cas, pour le tableau de bord sous Excel, notamment pour les pages de détails explicatifs, le pourquoi. |
| Etat de l'art de la Business IntelligenceLoin du buzz, le Web 2.0 est représentatif d'une dynamique de (ré)appropriation de l'outil technologique par les utilisateurs. Les nouveaux usages du web pourraient être susceptibles de remettre à plat les traditionnelles organisations d'entreprise pour peu les petits cochons ne les mangent pas. Il s'agirait en effet de réformer les structures de pouvoir et de prise de décision... Quoi qu'il en soit, le système d'information et a fortiori la Business Intelligence ont tout à gagner dans cette mutation de l'utilisation du nouvel internet coopératif aux fins professionnelles. Après une mise au point sur ce que devrait déjà être la BI puis une réflexion en manière d'état de l'art, je vous propose un peu de prospective pas trop détachée du réel il me semble, afin de mieux se préparer à l'offre et aux usages à venir. Pour finir, un point sur la BI 2.0, comment la mettre en oeuvre et une définition (à mon sens) de la Business Intelligence temps réel. Lire la suite... |
Business intelligence en pratique Autant sur le plan technique que conceptuel, la business intelligence s'organise et se formalise. Il était temps de remettre à jour et de compléter le dossier BI. La Business Intelligence est en effet le pilier porteur du Business Performance Management et par conséquent du portail de la performance www.piloter.org.Les capacité de stockage des data warehouses et datamart ne sont plus un obstacle aux exigences de collecte systématique pour des analyses toujours plus fines des comportements clients bien sûr mais aussi du suivi des produits et de la démarche stratégique. Aussi, un nouveau sous-chapitre, analyse business intelligence, fait son entrée avec notamment une première fiche dédiée à Map-reduce de google corp pour les analyses massivement parallèles et une seconde à propos de hadoop de Apache et le data warehouse de nouvelle génération. D'autre part la qualité des données est toujours la clé de voûte du projet. Cette question peut se révéler la pierre d'achoppement de la réussite du projet. Avec les rapprochements, rachats, fusions et autres absorptions d'entreprise, la mise à l'equerre des systèmes d'information n'est pas une mince affaire. La gestion de la qualité des données de référence dans l'esprit MDM Master Data Management est un passage incontournable, après étude précise et complète du ROI. |
Gouvernance & management du SI
Deux nouvelles entrées, piloter la DSI, gouvernance du SI et prise de décision, consacrées au thème particulièrement sensible de la construction du système de décision, viennent enrichir le chapitre gouvernance du SI. Ces deux nouvelles fiches assurent le lien avec le chapitre "management du si". Ce nouveau chapitre pointe précisément les préoccupations d'une direction des systèmes d'information, son métier, son rôle et ses missions, ses compétences et responsabilités, sa stratégie et les incontournables exigences de performance. Un point particulier sur les questions de la sécurité du SI, et le métier de RSSI. Un thème essentiel. La constitution de fichiers de données clients toujours plus obèses aux fins d'analyse implique une responsabilité accrue en matière de protection. La réputation de l'entreprise pourrait être remise en question.
Lire la suite... |
Architecture ERP Si les Progiciels de gestion intégré (PGI) plus connus sous le sigle british d'ERP pour Enterprise Resource Planning sont toujours au coeur de la polémique ils n'en demeurent pas moins incontournables. Mais il semblerait que ce ne sera plus sous la forme exclusivement monolithique comme on les a connus jusqu'à présent. L'alignement et les processus métiers, le rôle stratégique du système d'information et ses nouveaux usages plaident pour de nouvelles architectures offrant une souplesse accrue autant au niveau de la conception que de l'utilisation. L'ERP est indissociable du BPM, et l'on attend beaucoup des architectures orientées services de type SOA... peut-être trop ? Les solutions open source, désormais matures, permettront peut-être de limiter l'inégalité induite par le lien de subordination client fournisseur. Dans la même logique, on s'intéressera aussi de près aux solutions SaaS et de cloud computing. 9 fiches au sommaire |
| Tableau de bord de la sécurité informatique Tableau de bord de la sécurité informatique 
La sécurité des systèmes d'information est plus que jamais un thème d'une importance cruciale
qu'il s'agit de considérer à sa juste valeur. L'ouverture des systèmes et la collecte étendue des données personnelles -employés, clients, prospects - et stratégiques -produits, projets, veille - ne peuvent souffrir la moindre défaillance, la moindre intrusion.
C'est justement la finalité d'une démarche sécurité : garantir que tous les accès sont sous contrôle. Aucun système, aucune personne non autorisé ne peut accéder et mettre en péril l'intégrité des systèmes et la confidentialité des données conservées. Une démarche de mise en place de la politique sécurité ne se déroule pas en un temps unique. C'est un processus d'amélioration continue. Le responsable de la sécurité disposera d'un tableau de bord de pilotage afin d'assurer la conduite optimale de ses actions et de mesurer sa performance en relation avec les objectifs fixés lors de l'établissement de la politique sécurité. |
Technologies du système d'information Pour mieux comprendre l'importance du rôle stratégique du système d'information encore faut il savoir ce qu'il y a dans le moteur et ne pas hésiter à jeter un coup d'oeil sous le capot.
Ce nouveau chapitre propose un point précis sur les principales technologies support du système d'information comme les architectures web et architectures orientées services, SOA, le SaaS et l'incontournable cloud computing, qu'en est-il ? Comment l'utiliser ? Le poste utilisateur n'est pas en reste avec les nouveaux usages introduits par le web 2.0, ajax, le mashup métier et le client léger qui pointe de nouveau son nez et la virtualisation. Enfin, le logiciel libre et l'open source l'UML et le XML pour achever de brosser ce rapide panorama. Le dossier complet est accessible ici : technologies support du système d'information Lire la suite... |
Indicateurs de performance de la DSI La conception et la réalisation des tableaux de bord de mesure et de pilotage de la performance de la DSI méritaient quelques compléments. La page tableau de bord de la DSI est ainsi complétée de plusieurs pages détaillées à propos du choix des indicateurs KPI afin de bien placer l'accent sur l'orientation "client", les liens étroits avec les processus métier de l'entreprise et l'alignement sur la stratégie. Les réferentiels COBIT, ITIL et CMMI censés cadrer les "bonnes pratiques" de la DSI, renforcent cette dynamique de rationnalisation de la conception des tableaux de bord du pilotage et du choix des indicateurs de performance. Lire la suite... |
tableau de bord SCM Le supply chain ou chaine logistique est un peu l'épine dorsale de l'entreprise. Le supply chain joue un rôle primordial pour assurer la performance globale en terme de coûts qualité délais. C'est dire si sa performance doit être piloté à l'aide d'un tableau de bord adapté. Son rôle ne se limite pas au seul cycle de production, le supply chain contribue activement au cycle d'innovation. La conception du supply chain est d'une portée stratégiqueAvec ce nouveau chapitre, je poursuis l'étude spécifique des fonctions et métiers de l'entreprise. Lire la suite... |
Histoire secrète du patronat 
Histoire secrète du patronat : De 1945 à nos jours David Servenay, Benoît Collombat, Frédéric Charpier, Martine Orange, Erwan Seznec Editions La Découverte Une enquête particulièrement complète et précise pour mieux comprendre le fonctionnement du capitalisme actuel. Ce travail d'investigation minutieusement mené par 5 journalistes est une mine d'informations. Cet ouvrage passionnant mérite une large diffusion. 687 pages 23,76 Euros Lire la suite... |
| L'économie du gratuit, Free de Chris Andeson L'internet ou plus globalement la généralisation du numérique est-elle en train d'activer une mutation radicale de l'économie vers le tout gratuit ?   C'est la thèse de Chris Anderson, le rédacteur en chef de Wired. Souvenez-vous, il y a peu, il avait déjà secoué notre perception de la distribution en exposant le modèle de la longue traîne. Toujours en analyste de précision, et non en visionnaire, Chris Anderson expose le modèle de la gratuité. Irrémédiable. Si le modèle de la gratuité laisse sceptique les plus agés il est tout ce qu'il y a de plus naturel pour les moins de 30 ans. Quel est ce modèle ? Comment fonctionne-t-il ? L'économie de l'abondance, comment s'organiser ? Lire la suite... |
| PIB et ENA Parmi les propositions de la démarche de la Commission Joseph Stiglitz, Amartya Sen, Jean-Paul Fitoussi, remplacer ou compléter le PIB par l'indicateur ENA, Epargne Nette Ajustée, un indicateur suggéré par la Banque Mondiale, n'est pas la moins polémique. Le collectif FAIR, Forum pour dautres indicateurs de richesse, a publié plusieurs textes sur cette question, notamment sur le site de l'Institut pour le développement de l'information économique et sociale IDIES. ou dans la revue alternatives économiques. Lire la suite... |
| PIB et Tableau de Bord Citoyen Une question : Pourquoi autant s'entêter sur la construction d'un indicateur ultra global intégrant non seulement l'économique mais aussi le bien-être, voire les supposées composantes du bonheur individuel (sic) ? Ne serait-il pas un petit peu plus pertinent d'identifier les quelques mesures spécifiques indispensables après avoir précisé les axes de développement : économique, bien-être social, écologie..., d'adopter une démarche tableau de bord afin de les équilibrer correctement puis que chacun utilise un peu son cerveau pour synthétiser et en tirer un enseignement profitable ? ... Lire la suite... |
| Collecter les données La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires.... La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser... |
| Que penser du cloud computing ? Le Cloud Computing, il n'y a pas à se leurrer on n'y échappera pas. Les promoteurs ne manquent pas d'arguments pour enjoliver l'offre potentielle. Ecoutons donc non pas les détracteurs mais ceux qui réfléchissent et argumentent un peu plus avant. Un premier texte Not every cloud has a silver lining publié sur The Gardian. Une critique plutôt acerbe du cloud computing signée Cory Doctorow (Boing Boing) Pour Cory Doctorow il n'y a pas de doute, à part quelques cas très précis, le Cloud Computing a toutes les chances de se transformer en une sorte de trappe à clients captifs sans que qualité de service et fonctionalités ne soient au rendez-vous. A part peut-être pour les back-up de sécurité (comme Amazon S3 Simple Storage Service), on doit pouvoir s'en passer, selon l'auteur bien entendu... Lire la suite... |
| L'Intelligence collective en pratique En ces temps d'incertitude, les décideurs ont plus que jamais besoin de conseils. Bien sûr on peut toujours faire appel aux experts, prévisionnistes, et spécialistes de la prospective. Mais pourquoi ne pas dynamiser plus avant l'intelligence collective disponible ? (Republication après m.a.j) Lire la suite... |
| Data mining : Les chercheurs de trésors Ils sont rigolos les nouveaux chercheurs de trésors. La plage commence à peine à se vider et déjà ils débarquent avec leur poêle à rallonge en main, le casque bien ajusté sur les oreilles. Ils sont prêts à ratisser méticuleusement les quelques kilomètres de sable. Ah ? Quelque chose ? Un bip ? Il creuse un petit peu... Le signal se précise... Il creuse encore... Le signal devient fort. Ah ah ! Là il y a vraiment quelque chose !... Lire la suite... |
| Une grande claque pour l'homo oeconomicus Enfin, il semblerait que le mythe du décideur rationnel et sa logique de maximisation auto régulée par le marché, la fameuse main invisible, soit enterré une bonne fois pour toute... Mais à quel prix ! A lire cet article sur HBR : The End of Rational Economics signé Dan Ariely On commence à comprendre, que l'irrationalité est la seule main invisible qui pilote le processus de prise de décision. Il faut bien reconnaître que le décideur humain est bien plus proche de Homer Simpson que de Superman. Et c'est bien en partant de ce postulat qu'il s'agit de rebâtir le système... |
| Une idée en 2 coups de crayon Le mind map est un excellent outil pour développer une idée, creuser plus avant un concept, structurer une réflexion, organiser une argumentation... Mais ce n'est pas suffisant. Si l'analyse est indispensable, l'étude ne sera aboutie (et validée) qu'au terme d'un processus inverse de synthèse (un peu à la manière d'un schéma induction déduction). Dans une majorité de cas, on pourra tenter de synthétiser la préoccupation du moment à l'aide d'un simple graphique. Ne vous prenez pas la tête avec les outils pc Office et autres. Un papier et un crayon suffisent largement... Lire la suite... |
| INFO : Université d'Été 2009 de la DFCG Un communiqué de la DFCG Avec le lancement de sa première Université dété, LAssociation nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) enrichit ses rencontres conviviales par un nouvel événement qui se tiendra le mardi 23 juin 2009, à lUniversité Paris-Dauphine sur le thème : « Directeur Financier, Contrôleur de Gestion, Construire LA performance » est le thème de cette manifestation. Avec plus de 200 dirigeants finance-gestion attendus, cest une journée déchanges et de partage des savoirs avec des conférences, travaux dirigés, études de cas, Networking...
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| Tableau de bord de la DSI Entre la course à la réduction des coûts de fonctionnement, l'alignement des technologies sur les "stratégies gagnantes" et le suivi du système au quotidien, le thème de la mesure de la performance de la DSI est pour le moins à large spectre. Encore faut-il bien définir ce que l'on entend par DSI (Direction des SI). La mutation d'un centre de coûts, particulièrement pesant comme on le considérait il y a peu encore, en un moteur de l'innovation stratégique ne se réalisera pas en deux coups de cuillère à pot... Lire la suite... |
| Gerer son temps Le chef de projet ne saurait être efficace sans une bonne gestion du temps au quotidien. Aussi, pour les lecteurs de la dernière édition du chef de projet efficace, je propose en téléchargement gratuit un guide de gestion du temps au format PDF. Cette offre est exclusivement réservée aux lecteurs du chef de projet efficace 3ème édition 2009
L'ebook Gestion du temps est disponible ici. |
| F.A.Q Piloter la performance F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard... Lire la suite... |
| F.A.Q Indicateur KPI FAQ, les questions fréquemment posées sur le thème des indicateurs de performance, KPI, Key Performance Indicator, indicateurs financiers, productivité, efficience, indicateurs du développement durable... Lire la suite... |
| Blogs et articles Business Intelligence Une sélection de blogs et d'articles d'intérêt consacrés aux themes de la Business Intelligence, des tableaux de bord et autres KPI... Lire la suite... |
| Gestion des risques, la documentation La réussite d'un projet complexe n'est pas acquise par principe. A tout instant du déroulement, les imprévus peuvent se transformer en véritables embûches. Aussi est-il hautement recommandé de se livrer à quelques exercices de prévention et de lister les risques les plus plausibles avant d'entreprendre quoi que ce soit. Une fois les risques identifiés, il convient de procéder à un classement selon la gravité, la probabilité d'occurence et les préventions et garanties possibles, en terme de solutions et de coûts... Lire la suite... |
| Piloter la performance du projet Comment piloter la performance du projet ? Peut-on se contenter de suivre l'avancement d'un projet en termes de consommation ? Poser la question, c'est y répondre. Il est bien évident que l'on ne pilote pas avec le regard braqué sur les délais écoulés et les ressources consommées. Cela dit il ne faut pas non plus jeter le bébé avec l'eau du bain. La boule de cristal n'étant pas encore partie intégrante de la panoplie du chef de projet averti, il faut bien utiliser les quelques outils et informations dont on dispose... Lire la suite... |
Faits et foutaises dans le management Jeffrey Pfeffer , Robert Sutton Vuibert 265pages 25 Euros Méthode systématique pour démolir les demi-vérités pernicieuses et les croyances idiotes qui empoisonnent trop souvent la vie des entreprises... 4ème de couverture
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| Analyse de la valeur et changement L'analyse de la valeur au service de la conduite du changement.. L'analyse de la valeur, conçue par Lawrence Miles chez Général Electric, il y a plus de 50 ans, est une méthode particulièrement efficace pour recentrer la conception des produits sur la question du « juste nécessaire» pour satisfaire les clients. Son objectif est d'éradiquer les coûts inutiles grevant les coûts de conception... Lire la suite... |
Cloud Computing Pour utiliser un grille-pain, un rasoir électrique ou un ordinateur, il suffit simplement de brancher l'appareil dans une prise électrique connectée au secteur. Et ça marche.
Dans l'industrie, c'est un peu la même chose. Les machines sont connectées au réseau de distribution électrique pour y puiser l'énergie nécessaire. Ce ne fut pas toujours le cas. Au siècle dernier, les industriels devaient aussi générer l'énergie consommée. Ainsi trônait au coeur de l'atelier une machine à vapeur. Un jeu complexe (et dangereux!) de courroies distribuait l'énergie aux différentes unités de production. Par analogie, le "Cloud Computing" suit un peu le même raisonnement. Plutôt que de maintenir en local sa propre capacité de traitement informatique, ne serait-il pas plus pratique de la louer auprès d'un fournisseur spécialisé ? Il suffirait alors de se connecter à volonté depuis le réseau, en fait l'Internet... Lire la suite... |
| Prendre une decision ad hoc Le décisionnel : décision opératoire ou décision ad hoc ? Eh ? Vous avez vu ? Le décisionnel a le vent en poupe. Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits décisionnels. Du coup, on libelle du flatteur qualificatif de décisionnel un peu tout et n'importe quoi. Il suffit de bâtir un projet ayant trait au traitement de l'information pour que ce dernier devienne un projet décisionnel.Vous classez des feuilles en fonction de leur couleur : les rouges dans le panier rouge, les bleues dans le panier bleu et les vertes dans le panier vert. Eh bien vous savez quoi ? Vous faîtes du décisionnel ! Véridique ! Et le système informatique qui vous indique la couleur et le numéro de la corbeille ? C'est un système décisionnel, bien entendu ! CQFD ! Mais dîtes-moi si je me trompe, mais quand même, l'informatique, c'est... Lire la suite... |
| Ebook Management de la performance L'ebook "Vive la performance" est disponible. Cet ouvrage en ligne de 160 pages présente une approche originale du management de la performance délaissant la traditionnelle écriture prescriptive pour rechercher le passage de sens par le récit. Les récits, expériences de terrain organisées en 36 recommandations, ne sont pas de simples illustrations mais bien le coeur de l'ouvrage. L'ouvrage ebook est structurée selon les 8 verbes d'action propre du perfologue. Ces 8 verbes d'action sont caractéristique d'une démarche de pilotage de la performance pleinement assumée.... Lire la suite... |
| Les progiciels de la Business Intelligence Destockage d'été J'ai un peu de temps, j'en profite dpour mettre en ligne quelques billets que j'avais oublié au fin fond de mon disque dur... Le premier : Les progiciels de la BI Lire la suite... |
| Choisir un indicateur de performance KPI Comment choisir un indicateur de performance KPI ? 5 Critères pour bien choisir... |
Qu'est-ce qu'une bonne décision ? La qualité d'un décideur ne peut être jugée au seul vu des résultats... Vous êtes comme moi ? Ça vous fatigue aussi d'entendre toujours les mêmes expressions comme par exemple le coup de monsieur Jourdain et de la prose ? Oh! là. Ça fait bien 20 ans que nous l'entendons celle-là. Et c'est pas fini. Il y en a toujours un pour la ressortir ! A croire qu'elle doit réveiller en nous quelque chose de coincé entre Racine et Corneille. En ces temps de potache, Molière était en effet une forme de soulagement. Des YAKA FOKON...Une autre expression est tout aussi lassante : C'est la référence au yaka fokon. A croire que l'entreprise ne serait peuplée que de conseilleurs aux bras coupés. Bon ! Ok, je vous l'accorde, ils sont assez lassants. Mais cela dit, ce ne sont pas eux les plus nuisibles. Eux ne font rien ou pas grand...Lire la suite... |
Performez l'intelligence collective
L'information n'est pas un un produit comme un autre. Lorsque je donne une information je ne la perds pas pour autant. Ainsi si je donne une information et que j'en reçois une autre en échange, nous disposons tous deux d'une information supplémentaire, un jeu gagnant-gagnant... |
Diffusez l'info économique
Celui qui détient l'information dispose d'un certain pouvoir, et même disons-le d'un pouvoir certain. C'est d'autant plus vrai lorsque cette information est économique. |
| Nouveautés du portail Piloter.org Les sites du portail www.piloter.org, www.nodesway.com, www.le-perfologue.net, www.tableau-de-bord.org, www.chef-de-projet.org, www.controle-de-gestion.com, www.cuadro-de-mando.org, www.executive-dashboard.org sont désormais opérationnels, la mise à jour est achevée. Lire la suite... |
| Comprendre de quoi on parle "... - Tu me réveilleras lorsque l'on parlera du coût "
Suite du billet La IT gouvernance vous y croyez-vous ? |
Séminaire Business intelligence Open SourceSéminaire OpenDay sur la Business Intelligence Open Source : Améliorez vos performances par la maîtrise de l'informationPour la première fois en France, tous les acteurs majeurs de la « Business Intelligence Open Source » seront présents le 9 septembre 2008 à Paris pour présenter une synthèse de l'état de l'art et démontrer la maturité des solutions alternatives en Open Source...Lire la suite... |
Comment utilisez-vous la techno ?
Et vous, vos bases de données, vous les utilisez comment ? Vous collectez des monceaux d'informations. Mais vous en faîtes quoi ensuite ? Comment mesurez-vous le Retour sur Investissement ?
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| KPI Indicateur clé de la performance J'ai regroupé sous un même onglet une sélection de billets consacrés aux choix et à l'usage des indicateurs de performance, les désormais trop fameux KPI. Lire la suite... |
| Gestion des performances : besoin dintégrer les données financières & dexploitation Tribune libre Un billet de Michel Bruley Directeur Marketing Teradata France
De nos jours, les directeurs financiers sont soumis à une pression constante de leur direction générale pour devenir proactifs et tournés vers lavenir. Afin de prendre de meilleures décisions, plus rapidement, tout en gérant le risque, les directions financières doivent pouvoir accéder en toute transparence à des données financières et dexploitation, détaillées et intégrées. Pour que les initiatives de gestion des performances puissent réussir, elles doivent reposer sur des analyses qui relient les résultats financiers aux activités dexploitation qui les génèrent. Ce nest quà cette condition quelles peuvent rapidement transformer les données en informations pour orienter les décisions des directions... |
| Méthode et création de valeur Les Caractéristiques d'une bonne méthode dans une logique de création de valeur.... Une bonne méthode doit présenter au moins les quelques caractéristiques suivantes : 1 Un vocabulaire précis 2 Une identification des rôles et des responsabilités 3 Un phasage soigné 4 Une métrique pour évaluer la performance... Lire la suite... |
| Equiper les PME Un gérant d'une PME du Sud-Ouest me fait part de ses difficultés pour trouver un équipement informatique adapté à ses propres besoins et à son budget. Il est vrai que le marché des PME est longtemps resté le parent pauvre des équipements en matière des technologies de l'information...... Lire la suite... |
| Devenir milliardaire Vous connaissez le manuel des castors juniors ? Non ? Bon. Vous connaissez quand même Riri, Fifi et Loulou les neveux de Donald ? Le manuel des castors juniors, c'est leur guide.C'est un livre particulièrement génial qui contient toutes les réponses à toutes les questions que vous pouvez vous poser, quelle que soit la situation. Tenez, rien qu'un exemple. Un jour les trois neveux et leur oncle gaffeur se retrouvent face à des extra-terrestres. Pas de problème ! Le précieux manuel contenait le lexique de cette langue. Drôlement pratique lorsque l'on vit de telles aventures, non ? Et bien depuis quelque temps, j'ai l'impression qu'il y en pas mal qui confondent le Web avec le manuel des castors juniors. Un problème ? Une question ? Vite Google a la réponse !... Lire la suite... |
| De l informatique au patrimoine informationnel De l' informatique au patrimoine informationnel. Il y a peu encore, les technologies de l'information que nous appelions d'ailleurs « l'informatique » étaient synonymes d'outils d'automatisation. La majorité des projets avaient pour unique objet l'automatisation d'un processus existant afin d'en réduire les coûts....... Lire la suite... |
| Trois lecons sur la société post industrielle Le perfologue a lu pour vous :  Trois leçons sur la société post-industrielle.
de Daniel Cohen. Un livre de la collection la République des idées Le Seuil. "La société industrielle liait un mode de production et un mode de protection. Elle scellait ainsi l'unité de la question économique et de la question sociale." En partant de ce principe, l'auteur propose en 3 leçons l'analyse des ruptures et des transformations qui ont conduit le capitalisme du XXI siècle à la "destruction méthodique de cet héritage"
Bref c'était mieux avant ! ... |
| Sales cons et salauds en entreprise Paraît que dans l'entreprise il y aurait des cons voire même des salauds ! Véridique ! C'est en tout cas ce que nous expliquent les auteurs de ces deux livres au titre sans détours publiés récemment. Le premier Objectif zero sale con de Robert Sutton éditions Vuibert et le second Profession salaud de Claude Lussac Editions du Palio. Bon pourquoi pas ? Cela dit comment fonctionnerait l'organisation sans sales cons et encore moins sans salauds ?... Lire la suite... |
| F.A.Q management du SI Lire la suite... |
| Selection de blogs management et technologies Lire la suite... |
| Portail BPM Piloter.org Lire la suite... |
| Comment reussir son echec Quelquefois, prendre à contre-pied une situation donnée, facilite la compréhension du message. Le faîtes comme cela et vous êtes sûr de vous planter donne un peu de consistance à la recommandation et, à l'occasion, eveille en chacun d'entre nous des souvenirs plus ou moins heureux...Il y a quelques années, je m'étais laissé aller à l'exercice et j'avais mis en ligne un petit guide pratique Le projet décisionnel : comment réussir son échec en 10 leçons. A mon avis il est toujours d'actualité. Il commence ainsi :... Lire la suite... |
| De passage a Valence Qui c'est qui ramasse les oranges ? Valence, 3ème ville d'importance d'Espagne, est, comme toutes les grandes villes du vieux continent, engorgée par la circulation. Légitimement, les habitants appellent à plus de bien-être et le vélo (bici) semble bien être la solution. Dimanche dernier justement, la journée est dédiée au vélo...... Lire la suite... |
| Peter Drucker et Performance dashboard Peter Drucker , écrivait : The business enterprise has two and only two basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs. Existe-t-il beaucoup de tableaux de bord intégrant marketing et/ou innovation ? Pas si sûr...... Lire la suite... |
| Marketing Viral Vous vous souvenez de Seth Godin, l'auteur du marketing viral ? Ce Best Seller, édité en France chez Maxima, était dans un premier temps disponible sur le Net. Gratuitement.Ensuite ce fût un succès de librairie international. Il appliquait ainsi concrètement ce qu'il démontrait dans son livre. Le « marketing viral » est le principe de « bouche-à-oreille » transposé sur le net.Le principe : Quel est le meilleur « média » pour faire connaître un produit et conduire à l'acte d'achat ? Une pub radio, télé ou dans une revue ? Les conseils appuyés d'un vendeur ?...... Lire la suite... |
| Quelques chiffres glanés sur le net Le journal du net, la revue en ligne bien connue, propose quelques chiffres à propos du marché de la business intelligence et des marchés connexes (CRM, ERP)...... Lire la suite... |
| Gouvernance du SI J'en regroupé les quelques articles consacrés à la gouvernance du SI et plus prosaïquement à la maîtrise des technologies dans le cadre de la conception du système d'information. Ce thème est il est vrai encore incomplet, je le peaufinerai au fil du temps. La page est accessible avec le lien "suite" ci-dessous, ou encore depuis le nouveau menu "! Signet" de la colonne de gauche.... Lire la suite... |
| Le décisionnel, un marché en pleine croissance Malgré le marasme ambiant, le marché des systèmes décisionnels garde la tête haute. Plus de 8% de croissance l'an passé en France selon les chiffres proposés par IDC (http://www.idc.fr/)...... Lire la suite... |
Tableau de bord Excel et Sparkline Ceux qui ont lu "l'Essentiel du tableau de bord" (Best Seller de la thématique soit dit en passant) ont apprécié les quelques techniques simples pour réaliser en deux temps trois mouvements un tableau de bord sous Excel digne des progiciels spécialisés...Lire la suite... |
| Les decisions critiques Les decisions critiques ? Une question de tripes ! Et vous ? Vos décisions vous les prenez comment ? Selon une étude récente conduite par Business Week Research Services et Business Objects, plus de la moitié des décisions critiques sont prises avec les tripes !En situation de décision, le décideur accorderait une plus grande confiance à son feeling et à son expérience qu'aux informations délivrées...... Lire la suite... |
| Vive la concurrence ! Les promoteurs du libéralisme aiment à présenter l'avènement de la concurrence comme un bienfait pour les clients consommateurs. Avec la concurrence, vous êtes libre de choisir !... Lire la suite... |
| Le décisionnel est en forme ! Le marché des progiciels décisionnels est en pleine forme. Selon une récente étude IDC, la croissance du chiffre d'affaires des éditeurs de progiciels décisionnels affleure les 8% pour 2004 en France.... Lire la suite... |
| 150 ingénieurs Le site de la revue Industrie et Technologies du groupe Usine nouvelle a regroupé au sein d'une même rubrique 150 portraits de grands ingénieurs qui ont marqué les dernières décénies.... Lire la suite... |
Integration, data warehouse et Google OneBoxFacteurs d'utilité et de performance du système Data WarehouseLa qualité de lintégration des données au sein du Data Warehouse est désormais reconnue comme le principal facteur conditionnant la réussite du système décisionnel. Cest dire si cet aspect du projet Business Intelligence mérite un soin particulier.Il ne faudrait pas pour autant que ce point, quoique essentiel, mobilise la totalité des efforts de conception. Lensemble du projet est complexe. Il serait ainsi peu judicieux de ne pas consacrer autant dattention à la structuration des bases décisionnelles.... Lire la suite... |
| Bill Gates et le New World of Work Lors du Microsoft CEO SUMMIT réunissant plus de 100 CEO des plus grandes entreprises, Bill Gates a présenté sa perception du « New World of Work ». Autour de la nouvelle gamme d'outils Microsoft, office 12 bien sûr. Aujourd'hui les entreprises prospèrent lorsque leurs employées peuvent efficacement collaborer, exploiter la Business intelligence et mieux gérer leurs temps et leurs ressources. Tel est le fil conducteur de l'intervention.... Lire la suite... |
| Decisionnel et Open Source Le progiciel libre. On en redemande.Connaissez-vous des progiciels décisionnels Open Source ? C'est une question que l'on me pose régulièrement Bien sûr, elle sous-entend : Fiable, performant, facile à intégrer, compatible avec les plates-formes existantes... Jusqu'à récemment encore, il y avait bien peu de produits purement décisionnel Open source. C'est en train de changer. On connaissait la solution de reporting Jasper Reports. Le projet est sur le site de la sourceforge.net http://jasperreports.sourceforge.net/JasperReports est désormais piloté par une société commerciale : www.jaspersoft.com . Elle a pour mission, selon l'entête du site, d'assurer les développements continus et l'industrialisation du produit.Pour aller plus avant, le journaldunet.com a mis en ligne un article intéressant à propos du rapprochement entre Open Source et le décisionnel : Le décisionnel voit l'Open Source et les éditeurs traditionnels se rapprocher Alors que la demande commence à frémir, les outils Open Source s'industrialisent, attirant par là même de nouveaux acteurs,... Lire la suite... |
| Le glossaire de la BI J'ai remis à jour le glossaire de la Business Intelligence et du pilotage de la performance ici : Glossaire(Il est aussi disponible à gauche de cette page sous l'entête Business Intelligence)Avec de nouvelles définitions comme : Analyse de la Valeur,Balanced Scorecard,EBE et EBITDA,... Lire la suite... |
| Mesurer la mobilisation Mobilisation des employés : mais que mesure-t-on au juste ? Sous ce titre, le site : http://www.lesaffaires.com propose un article de fond signé Philippe Collas enseignant à l'UQAM.Pour l'auteur, l'évaluation de la mobilisation des employés ne date pas d'hier. Il faut remonter aux débuts des années 30, en pleine ère du taylorisme, pour mieux comprendre les différentes façon d'aborder la mobilisation et sa mesure. Aujourd'hui, toujours selon l'auteur, le rapport de force employé/organisation est modifié. L'organisation doit désormais créer de l'intérêt et du sens pour fidéliser et conserver... Je vous laisse lire l'article : http://www.lesaffaires.com/fr/EnAffaires/detail.asp?id=204344id_section=476 A plus tard...... Lire la suite... |
| Tableau de bord et Microsoft Microsoft annonce un nouvel outil pour bâtir des tableaux de bord prospectifs : Maestro (Business performance management scorecard application) Microsoft et tableau de bord sont déjà mariés de longue date. En effet, une grande majorité des tableaux de bord actuellement en service sont réalisés tout simplement avec Excel. (voir le site tableau de bord sous Excel)Cette semaine, Microsoft annonce un nouveau produit professionnel spécifiquement dédié aux tableaux de bord prospectifs dans la dynamique du business performance management : Maestro. Avec ce nouveau produit, Microsoft se positionne sur le même terrain que les grands éditeurs d'outils de Business Intelligence comme Cognos, Business Object ou Hyperion. La version Beta est déjà lancée, le produit devrait être disponible dès Septembre. Pour en savoir plus : http://www.businessintelligence.com/ex/asp/id.1071/xe/binewsdetail.htmThe new application takes advantage of the power of the Microsoft Office System to help organizations perform deep analysis by allowing them to build, manage and use scorecards... Lire la suite... |
| Emploi et Internet Vous jugez vos prestataires trop chers ? Alors attardez-vous sur ce titre : « Embauche développeur confirmé pour réaliser des tableaux de bord à 10 euros de l'heure. Qui dit moins ? » Selon 01Informatique, ce type d'annonce risque de se généraliser dès cet été. http://www.01net.com/editorial/275838/emploi/que-le-plus-bas-salaire-gagne/ Un site allemand a en effet trouvé le filon pour profiter sans vergogne de la pénurie d'activité. Utiliser les enchères inversées pour tirer les salaires par le bas.... Lire la suite... |
| Le marché des progiciels décisionnels Le marché des progiciels décisionnels : ça bouge... Depuis quelques années, le marché des éditeurs d'outils décisionnels est en pleine restructuration.« Concentration » semble d'ailleurs être le mot clé pour décrire cette évolution....... Lire la suite... |
| Patrons PME Savez-vous qu'il existe, encore , des entreprises prêtes en se lancer dans un projet tableaux de bord sans préparation aucune ? Si si, je vous assure, je l'ai vu de mes yeux. Hier par exemple, dans une PME du monde de l'agro, le projet était entièrement confié à un jeune débutant embauché depuis le mois dernier. Sa mission ? mettre en place un système de tableaux de bord avant la fin de l'année....... Lire la suite... |
| Les dirigeantes Et les dirigeantes alors ? Où se cachent-elles ? La femme est l'avenir de l'homme écrivait Aragon et chantait Ferrat. En tout cas dans le monde économique et particulièrement dans les entreprises françaises on n'en est pas encore persuadé. Les femmes sont toujours tenues à distance de la majorité des postes de management ou des fonctions techniques. Selon l'INSEE, 17% des dirigeants d'entreprises sont des femmes, soit moins de 2 sur 10. Et au vu des effectifs des écoles d'ingénieurs et de management, les choses ne sont pas prêtes de changer. Il y a quelques temps déjà, ... Lire la suite... |
| La dérive technologique du data warehouse Pourquoi une telle course au gigantisme des data warehouses, bases de données décisionnelles ? Est-ce simplement parce que la technologie le permet ? Savez-vous combien de pages contient la base de recherche de Google ?Ouif ! Facile la question ! .. Lire la suite... |
| Remarques et suggestions Lire la suite... |
| Stats quand tu nous tiens Lorsque les mots clés révèlent la personnalité de notre société... La fin d'année est toujours le moment propice à la publication de chiffres et statistiques en tout genre. Personnellement, j'aime bien m'attarder sur les performances des moteurs de recherche et notamment les mots clés les plus recherchés dans l'année.L'Internet a en effet bien évolué depuis les années 98-99 où les responsables gouvernementaux français qui, sentant quelque chose d'insaisissable, le présentaient, pour diverger l'attention du retard numérique, comme un nouveau gadget voire un repère de pédophiles. L'Internet est aujourd'hui devenu le « livre magique », le livre qui contient toutes les réponses à toutes les questions que l'on peut se poser. S'attarder un peu sur les questions les plus fréquemment posées par nos contemporains permet de mieux comprendre les tendances et les préoccupations de notre société. A mon avis, c'est un indicateur tout aussi fiable que les divers sondages dont on... Lire la suite... |
Un bon décideur est un rationnel avant tout dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative.
L'auteur, Chris Hedges, journaliste déjà récompensé par le prestigieux prix Pulitzer, brosse un portrait sans concession d'une Amérique en totale déconfiture, où la démocratie a été insidieusement remplacée par les injustices du capitalisme débridée. 
De la complexité des projets
Le week-end dernier, j'ai croisé une ancienne voisine. Pas vraiment au meilleur de sa forme. Elle venait juste d'apprendre la veille qu'elle faisait partie de la charrette. Licenciée. « Ce sont les indicateurs » me dit-elle. « Ils sont tous dans le rouge et comme je suis la dernière arrivée... En tout cas c'est ce que l'on m'a dit lors de mon entretien ».« Ce sont les indicateurs ». Cette phrase résonne encore dans ma tête. Moi qui consacre une bonne part de mon temps à promouvoir l'usage des indicateurs, je suis un peu mal à l'aise lorsque j'entends ce type de discours. Il est temps de faire une mise au point...
Il paraît que maintenant vous devez adopter une vision globale et 
Ainsi, on appelle 
Donc pas de secret pour la
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