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Lean Six Sigma J'ai repris, complété et mis à jour le dossier Six Sigma. Il comporte désormais 27 articles. Ce dossier Six Sigma s'adresse directement à tous ceux qui, confrontés à la question de l'amélioration des processus, souhaitent mieux comprendre les fondamentaux de la démarche Six Sigma. Il ne s'agit donc pas d'un guide pratique et technique pour mettre en oeuvre la méthode. Ce dossier a plutôt pour ambition de proposer une manière de "Digest", court mais complet, pour les managers souhaitant accéder à l'essentiel sans perdre de temps. (A noter, pour mettre en oeuvre la méthode, voir la sélection d'ouvrages proposée). Ainsi la mesure, brique fondatrice de la démarche comme de toutes les actions d'amélioration des processus, est particulièrement mis en exergue. Lire la suite...
Nouvelle version du portail piloter la performance Le portail de la performance a bénéficié d'une cure de jouvence. J'ai en effet pris le temps de le remettre à jour et de le compléter afin de mieux couvrir les concepts du pilotage de la performance en entreprise. Plus cohérent, je l'enrichirai au fil du temps, au fur et à mesure des expériences. 5 grands axes : Remise à jour du dossier business intelligence Enrichissement du dossier gouvernance d'entreprise, avec les chapitres stratégie d'entreprise et décision organisation Enrichissement du dossier IT management et gouvernance du système d'information avec les chapitres management du système d'information, technologies support, CRM, ERP, SCM et gestion de la connaissance Les tableaux de bord métiers et la mesure de la performance Enfin pour le site chef de projet nouveaux outils, un dossier méthodes et team building. Bien que l'ensemble des sites comportent plus de 1250 pages, le thème est particulèrement vaste et complexe. Aussi le lecteur en quête d'approfondissements se réfèrera aux ouvrages de références indiqués pour chacun des thèmes. Ces sites ne sauraient les remplacer. Lire la suite...
Les erreurs du pilotage de la performance Sont répertoriées ici les 7 principales erreurs du pilotage de la performance en entreprise. Bien entendu cette liste est aussi partiale que partielle. Elle évite toutefois de récapituler les erreurs les plus trivales, celles des non initiés, des débutants. Les erreurs listées ici, bien que particulièrement insidieuses, sont loin d'être exceptionnelles. Le phénomène d'hystéresis ou pourquoi bien que la cause ait disparu, l'effet persiste... - En complément de l'hystéresis, les effets dévastateurs des changement d'effectifsau sein des équipes projet lorsque celui semble marquer le pas Pensez-vous qu'il suffit de disposer de la bonne information pour prendre la bonne décision ? Certains le croient encore... Si l'on pense que le calcul de la moyenne est la meilleure façon d'extraire l'information , alors tous les zèbres sont gris. Prendre les corrélations pour des liens de causalité et les débusqueurs de théories comportementales décoiffantes Considérer les hypothèses comme des axiomes et les prophéties auto-réalisatrices l'etroitesse d'esprit chronique, l'obsession de la simplification systématique et l'inepte ambition de simplifier la complexité Lorsque l'effet devient la cause ou l' indicateur qui se mord la queue. Une des erreurs les plus classiques lors du choix des indicateurs est l'indicateur qui se mord la queue, une petite histoire rigolote Lire la suite...
Le prochain viré, c'est qui ? Profiter des phases de repli pour procéder à des réductions d'effectifs n'est pas particulièrement original. En la période de récession actuelle, nous sommes au coeur même de la pratique. Quelles seront les prochaines victimes ? Les plus chers ? Les moins efficaces ? Les plus jeunes ? Les plus vieux ? Mettez-vous donc durant un court instant en lieu et place du décideur equarrisseur. Vous constaterez que le choix n'est pas toujours évident. Ainsi, et vous en conviendrez aisément, il serait fort peu judicieux d'adopter une "politique" de dégraissage obscure. Elle sera irrémédiablement perçue comme arbitraire, voire comme une décimation dans le sens originel du terme... Lire la suite...
Quel consultant etes-vous ? Après avoir soigneusement lu vos suggestions et commentaires, j'ai repris et mis à jour le billet "typologie de consultant". N'hésitez pas à poursuivre votre travaille de fignolage, le sujet est loin d'être clos... Voir ci après la nouvelle version : typologie de consultant Lire la suite...
The take, des usines sans patron 2001, la crise en Argentine. Fuite massive des capitaux. Les avoirs des argentins de base sont bloqués. C'est le sauve qui peut. Les usines ferment, les patrons vendent ce qu'ils peuvent, oublient de payer les salaires en retard et prennent le large. Ici et là, les ouvriers des usines au chomage forcé ne se laissent pas abattre. Ils se remontent les manches, occupent les usines vides, se remettent au travail et relancent la production et l'économie du pays. Ocupar, resistir y producir. Ils se constituent en coopérative autogérées et recherche non sans mal une reconnaissance officielle. Celle de leurs pairs et de la communauté, le tissu local, est déjà acquise... Lire la suite...
Jack Welch, strategie, actionnaires et cooperatives Il y a déjà quelques semaines un article du Financial Times relatait la toute dernière de Jack Welch. En fait c'était une erreur d'orienter la stratégie sur l'augmentation de gain pour les actionnaires, la "shareholder value" (a dumb idea !). La valeur actionariale doit être un résultat et non un objectif. Mais comment donc ! A croire que personne ne s'en était encore rendu compte ! Voilà une bonne logique digne d'un gourou du management ! Mais comme ça juste entre-nous, ne nous prendrait-il pas pour des noix ? ... Lire la suite...
Tableau de bord de la performance publique La performance publique, voilà un thème d'actualité s'il en est. Pour les uns, les services publiques, par essence, ne devraient pas être confrontés aux logiques de la performance. Pour les autres il n'y a pas de raison que les services publiques restent en dehors de la logique des marchés. Voilà rapidement un instantané de la situation. Il est vrai qu'en tant que citoyen, usager et contribuable, on attend tous un service de qualité, sans discernement de situation ou de localisation, en accord avec les règles d'efficience élémentaires. S'agit-il pour autant d'appliquer la logique des entreprises commerciales dont la finalité n'est même plus le profit mais bien l'accroissement continu du dît profit ? A mon avis c'est bien dans l'acception que l'on prête au terme de performance que la question se pose... Lire la suite...
Tableau de bord de la DSI Entre la course à la réduction des coûts de fonctionnement, l'alignement des technologies sur les "stratégies gagnantes" et le suivi du système au quotidien, le thème de la mesure de la performance de la DSI est pour le moins à large spectre. Encore faut-il bien définir ce que l'on entend par DSI (Direction des SI). La mutation d'un centre de coûts, particulièrement pesant comme on le considérait il y a peu encore, en un moteur de l'innovation stratégique ne se réalisera pas en deux coups de cuillère à pot... Lire la suite...
Développement Durable PDF Je mets en ligne un petit guide de 28 pages au format PDF. une manière d'ebook, consacré au développement durable en entreprise et à la problématique de la mesure et du pilotage de la performance en ce contexte élargi. Cet ebook gratuit est exclusivement réservé aux lecteurs des nouveaux tableaux de bord des managers 4ème édition 2008 L'ebook "développement durable" est disponible ici. Lire la suite...
Gerer son temps Le chef de projet ne saurait être efficace sans une bonne gestion du temps au quotidien. Aussi, pour les lecteurs de la dernière édition du chef de projet efficace, je propose en téléchargement gratuit un guide de gestion du temps au format PDF. Cette offre est exclusivement réservée aux lecteurs du chef de projet efficace 3ème édition 2009 L'ebook Gestion du temps est disponible ici. Lire la suite...
F.A.Q Tableau de bord F.A.Q, les questions fréquemment posées sur le thème des tableaux de bord de pilotage. Mesurer la performance, concevoir et réaliser le tableau de bord, les méthodes de conception, de la stratégie, les pièges de la réalisation... Lire la suite...
F.A.Q Efficacité du manager F.A.Q Les questions les plus fréquemment posées à propos du thème de l'Efficacité du manager. Gestion du temps, documents en ligne gratuit, formations professionnelles, livres de référence.... Lire la suite...
Exemples de tableau de bord metier Je mets en ligne une nouvelle rubrique consacrée au pilotage de la performance orienté métiers de l'entreprise. J'avais déjà commencé avec les RH, je poursuis avec la DSI, le marketing, le commercial et le secteur spécifique des administrations publiques. Un nouveau chapitre du portail www.piloter.org sous l'onglet "Performance management" intitulé "Performance métiers de l' entreprise" présente les principes de la mesure et du pilotage de la performance métier. Des exemples spécifiques de tableaux de bord "métiers" sont proposés sur le site dédié www.nodesway.com sous l'onglet "Applications", "exemples de tableaux de bord" Lire la suite...
Piloter la performance du projet Comment piloter la performance du projet ? Peut-on se contenter de suivre l'avancement d'un projet en termes de consommation ? Poser la question, c'est y répondre. Il est bien évident que l'on ne pilote pas avec le regard braqué sur les délais écoulés et les ressources consommées. Cela dit il ne faut pas non plus jeter le bébé avec l'eau du bain. La boule de cristal n'étant pas encore partie intégrante de la panoplie du chef de projet averti, il faut bien utiliser les quelques outils et informations dont on dispose... Lire la suite...
Qu'est-ce que manager un projet ? Une définition. Manager un projet, c'est animer une équipe dont les membres n'ont encore jamais travaillé ensemble pour réaliser quelque chose qui n'a encore jamais été fait dans un délai ferme avec un budget limité. Voilà une définition courte et claire mais encore incomplète. Lire la suite...
De l'affliction à la réalité : Les indicateurs manipulés Les indicateurs, ont beau dos ! Ou comment tout justifier et n'importe quoi en s'appuyant sur "les indicateurs". Où commence l'information, où s'arrête la manipulation, et vice-versa... Le week-end dernier, j'ai croisé une ancienne voisine. Pas vraiment au meilleur de sa forme. Elle venait juste d'apprendre la veille qu'elle faisait partie de la charrette. Licenciée. « Ce sont les indicateurs » me dit-elle. « Ils sont tous dans le rouge et comme je suis la dernière arrivée... En tout cas c'est ce que l'on m'a dit lors de mon entretien ».« Ce sont les indicateurs ». Cette phrase résonne encore dans ma tête. Moi qui consacre une bonne part de mon temps à promouvoir l'usage des indicateurs, je suis un peu mal à l'aise lorsque j'entends ce type de discours. Il est temps de faire une mise au point... Lire la suite...
Selection de blogs management et technologies Lire la suite...
Et l homme dans tout ca ? Un article intéressant publié sur le site Camagazine.com et signé de Robert Angel et Hubert Rampersad. http://www.camagazine.com/index.cfm/ci_id/26179/la_id/2.htm Cet article fait le point sur l'utilité des Balanced Scorecards (vaste sujet !). Remarque : il s'agit d'une traduction. Les termes tableau de bord équilibré et TBE ont été utilisés à juste titre pour traduire celui de Balanced Scorecard. Cependant, de temps à autre, le qualificatif equilibré est oublié (notamment dans le titre et la première partie) ce qui peut prêter à confusion avec les autres approches de conception de systèmes de tableaux de bord.... Lire la suite...

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