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Comment choisir un consultant Ce billet est une réponse au commentaire #16 de Jacques pour le billet Quel consultant êtes-vous ? Jacques pose cette question : Comment choisir un consultant pour un projet d'organisation industrielle ? Dans une entreprise qui tourne depuis un moment, la grande majorité des activités n'ont rien de bien originales. Aussi, modéliser l'entreprise en adoptant une approche transversale afin d'en identifier les processus clés est rarement une epreuve insurmontable, il faut bien le reconnaître. Pourtant quelque part, Aucune entreprise ne se ressemble réellement deux à deux. Au coté du fonctionnement dit "standard", il y a une part de spécifique qui n'est pas toujours discernable à première vue... Lire la suite...
Collecter les données La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires.... La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser... Lire la suite...
Management par les processus J'aime bien les discours des apôtres de la rationalisation à tous crins toujours prêts à débusquer le "gras excédentaire" ou le trop fameux "maillon faible". Vous savez ce fameux petit maillon de rien du tout qui passe totalement inaperçu au regard du profane. Eh bien à ce qu'il paraît, votre problème c'est ce petit maillon. A lui tout seul il fragilise la totalité de la chaîne, donc le processus, donc la création de valeurs et de plus-values. En tout cas, c'est ainsi qu'ils le présentent. Lire la suite...
L'entreprise est-elle irrationnelle ? Concevoir le tableau de bord, un cas concret, une histoire réelle de terrain. N oubliez pas de regarder par la fenêtre... Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Pour illustrer l'irrationnel, un exemple puisé dans l'entreprise.... Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Un problème nous préoccupe et pourtant aucune de nos actions ne contribue à le résoudre. Ce thème bien connu de la psychologie que l'on peut rapprocher dans certains cas des biais cognitifs, se rencontre aussi dans l'entreprise où il peut être considéré comme une faiblesse majeure du management. C'est d'ailleurs un cas où un regard extérieur accompagné d'un questionnement impromptu peut être salutaire pour lever quelques lièvres de bon poids....Mais trève de discours et prenons un exemple...... Lire la suite...
L'audit du tableau de bord Dis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes. Vous auditez un nouveau système de pilotage ? Dans le cadre d'un projet de gouvernance ou encore de la gouvernance du système d’information ? En tout cas, il y a un test qui ne trompe pas : celui du tableau de bord. N’écoutez que d’une oreille distraite les discours emphatiques que l'on ne manquera pas de vous servir lors de la présentation du nouveau système. Félicitez poliment mais sans trop y croire vos interlocuteurs lorsqu’ils vous annonceront leurs nouveaux titres ronflants... Lire la suite...
Developpement durable, gouvernance, BPM J'ai mis en ligne sur le portail www.piloter.org 3 nouvelles bases de connaissance : Process Management , Gouvernance d'entreprise et la performance du Développement Durable. Lire la suite...