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Projet Business Intelligence J'ai regroupé sur une même page les 7 points clés du projet Business Intelligence publiés au cours des dernières semaines. Au programme : 1) Business Intelligence et aide à la décision 2) BI, informations & Aide à la décision 3) Rentabilité des projets BI 4) Calculer le ROI du projet BI 5) Intégrer le TCO 6) Où sont les utilisateurs ? 7) Le poste Business Intelligence idéal Nouvelle publication après mise à jour. Lire la suite...
Le poste de travail de l'utilisateur Business Intelligence Le poste de travail idéal de l'utilisateur de la BI Un peu de prospective pour terminer cette série d'articles consacrés au projet Business Intelligence. Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur. Toutes les données susceptibles de devenir des informations utiles à la prise de décision ne passent pas systématiquement par le système d'information de l'entreprise. Loin s'en faut. Seules les données formelles et de surcroît structurées sont à même d'être stockées dans les bases de données de production et récupérables par les outils de collecte (ETL) afin d'alimenter la base décisionnelle, le Data Warehouse. Ainsi, pour assister au mieux le décideur en situation, le poste idéal comportera les moyens d'accéder aisément, autant aux données formelles structurées et non structurées qu'aux données informelles. Nouvelle publication après mise à jour Lire la suite...
Projet BI Où sont les utilisateurs ? Un projet centré utilisateurs Après la réforme du ROI, Retour Sur Investissement, combattre l'esprit de systématisation me semble un point tout aussi important. Encore aujourd'hui, de nombreux projets Business Intelligence privilégient la quantité à la qualité. L'objectif étant de profiter de l'accroissement exponentiel de la capacité des systèmes de stockage pour engranger un maximum de données. Cette approche systématique part sûrement d'un bon sentiment, n'en doutons pas, "Plus j'en mets, plus ils ont de chance de trouver leur bonheur" semblent nous dire les concepteurs. Malheureusement elle conduit généralement à un système proposant de bien piètres performances. Toutes les données ne sont pas porteuses de sens. L'énergie utilisée pour ce long et fastidieux travail est définitivement consommée. Elle ne sera plus au service du traitement des besoins précis des utilisateurs. Nouvelle publication après mise à jour Lire la suite...
Calculer le TCO du projet BI Estimer le coût de possession Le calcul de la rentabilité financière des projets sera incomplet si l'on n'intègre pas une juste estimation du coût de possession, aussi connu sous l'acronyme TCO (Total Cost of Ownership). Nous avons tous rencontré de près ou de loin des réalisations informatiques qui au final coûtaient bien plus chers que prévu. Séduisantes sur le papier, elles s'avéraient à l'usage de véritables gouffres financiers. Bien que sur le plan budgétaire la mise en oeuvre du projet ait été correctement maîtrisée, une fois opérationnel, l'utilisation du système réalisé générait une multitude de coûts non prévus, mettant à mal les perspectives de rentabilité à court, moyen ou long terme. Lire la suite...
ROI du projet BI Mesurer la rentabilité du projet Business Intelligence Il est pour le moins délicat d'évaluer avec précision la rentabilité des projets technologiques de nouvelle génération telle la Business Intelligence. Une fois mises en oeuvre, les solutions de ce type n'ont que peu d'impact direct sur le processus de production, en tout cas pas de quoi justifier l'investissement à court terme. Il est ainsi recommandé de ne pas utiliser les méthodes classiques d'évaluation de la rentabilité comme le ROI (Return On Investment) sans prendre le soin préalable d'en réformer le mode de calcul. Il est importe en effet de prendre en compte les multiples formes de valeur ajoutée sans se limiter au retour financier direct à court terme. (nouvelle publication après mise à jour) Lire la suite...
Entreprendre pour réussir sa carrière Il n'est pas particulièrement aisé de construire une carrière tout en restant sous le statut du salariat. Le constat n'est plus à faire. Dans un contexte aussi exacerbé que celui que nous vivons actuellement, l'entreprise a bien d'autres préoccupations que celle de satisfaire les ambitions des salariés. Cela dit si lesdites ambitions correspondent étroitement aux besoins et aux exigences du management de l'entreprise, vous avez peut-être votre chance. En revanche si vous "n'entrez pas dans le moule", vous resterez sur la touche, pas de doute à ce sujet... Lire la suite...
Rentabilité des projets BI Finalité du projet Business Intelligence Encore récemment et en dépit des discours émaillés de bons sentiments et de résolutions définitives, les projets informatiques ne visaient qu'une seule finalité : Rationaliser les processus.. L'investissement informatique devait alors se traduire par l'éternel couplet, symbole de la réussite de la société industrielle : produire plus et moins cher. Le ROI (Return On Investment) n'était alors pas bien difficile à calculer. Dans une grande majorité des cas, même s'il était de coutume de ne pas le chanter sur les toits, la rentabilité du système informatique se mesurait en nombre de postes supprimés. L'usine sans papiers, chère aux fans de la pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) des débuts 80, masquait en fait une ferme volonté d'accéder à l'usine sans hommes. (nouvelle publication du dossier après mise à jour) Lire la suite...
Réussir son premier projet Comment réussir son premier projet d'entreprise, complexe par nature, mettant en jeu de multiples parties prenantes aux intérêts divergents en s'appuyant sur des équipes de réalisation à l'enthousiasme "limité" ? Vous dirigez votre premier projet ? Félicitations ! Vous avez été choisi pour conduire un projet. C'est une marque de confiance et vous souhaitez bien entendu remplir cette mission avec succès. C'est une véritable opportunité. Réussir un projet est un atout de poids dans une carrière. Mais comment vous y prendre ? Comme tout un chacun dans la même situation, vous partez à la pêche aux informations. Vous commencez par fouiller dans vos cours, c'est déjà bien loin. Mais vous vous souvenez vaguement de cet intervenant qui avait bien exposé les étapes du déroulement d'un projet. Vous regardez un peu autour de vous, vous fouillez le net, vous en parlez à vos collègues plus expérimentés et vous ne manquez pas de les questionner à propos des meilleurs outils. Ne vous inquiétez pas, c'est un réflexe automatique, pavlovien même. La première réaction de tout un chacun appelé à une nouvelle fonction est toujours de rechercher les outils les plus efficaces. Vous sentez bien toutefois que ce ne sera pas suffisant. Lire la suite...
Gerer un projet informatique J'ai profité d'une rapide mise à jour du site du chef de projet pour ajouter un nouvel article traitant spécifiquement de la gestion des projets informatiques et plus globalement de la mise en oeuvre des technologies de l'information en entreprise. Cet article vient enrichir le chapitre consacré aux méthodes qui comporte désormais 25 fiches pratiques. Il est vrai, que ce chapitre méthodes porte essentiellement sur les projets d'entreprise et notamment la mise en oeuvre des systèmes d'information. Cela dit, le thème est complexe, toujours en évolution et concerne la totalité des entreprises... Lire la suite...
Conduire le projet BI J'ai remis à jour le dossier Business Intelligence. Les 78 fiches de ce dossier constituent un guide de formation ou plutôt de sensibilisation, essentiellement destiné aux managers confrontés de près ou de loin à la problématique de la mise en oeuvre de solutions BI en entreprise. A la lecture de ce dossier en ligne, les décideurs ultimes en charge de la définition du projet et les managers consultés pour en délimiter les contours, seront un peu mieux armés pour établir l'étude d'opportunité. La BI est en continuelle évolution... Lire la suite...
Management de la performance, PDF Je vous propose trois nouveaux dossiers au format PDF chacun traitant un aspect du management de la performance : le projet Business Intelligence, les outils de pilotage de la PME et la conduite des projets complexes d'entreprise. Ils sont bien entendu gratuits et en téléchargement libre. Le premier est consacré à la conduite du projet Business Intelligence à l'aide de la méthode Gimsi, depuis la phase de conception de la stratégie, c'est en effet dès ce stade que commence le projet BI, jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement des solutions technologiques sur le terrain. On le télécharge directement en cliquant sur ce lien : Méthode de conduite du projet Business Intelligence Le deuxième traite exclusivement de la réalisation du tableau de bord de pilotage pour les PME et les TPE, y compris les entreprises unipersonnelles... Lire la suite...
Analyse de la valeur et management de projet L'analyse de la valeur au service du management des projets complexes L'analyse de la valeur fut essentiellement conçue pour éradiquer les dépenses inutiles lors de la conception des produits. Une dépense inutile correspond à un coût de réalisation qui ne se transforme pas en "valeur" pour le client. Le principe de l'analyse de la valeur est assez simple dans son expression en tout cas. Un produit se doit de remplir des fonctions bien déterminées. Sommairement exposé, l'analyse de la valeur propose donc d'étudier la valeur au sens du client de chacune des fonctions et de comparer le coût de réalisation du ou des composants techniques devant remplir la dite fonction et les fonctions techniques à son service. Lire la suite...
C'est qui qui décide ? L'image d'Epinal soigneusement entretenue présente le Décideur avec un D majuscule, omniscient et omnipotent qui, en toute conscience, sûr de lui, prend toujours la bonne décision. Quel est le problème ? Le décideur, homo economicus parfait, consulte ses éléments, analyse avec soin le pour et le contre et Pif ! Paf ! La décision est prise. Elle est nécessairement bonne, puisque c'est lui le Décideur. Cette image du décideur, qui me rappelle quelque part de vieilles BD de Gotlieb, du temps de Pilote et des dingodossiers semble reprendre du poil de la bête dans l'imagerie populaire. Pourtant, la question de la décision est à mon avis un poil plus complexe que cela. Pesez le pour et le contre et choisissez. Ok facile. Mais peser quoi ?... Lire la suite...
Style de management, le management autoritaire Quel style de management d'équipe adopter ? En théorie, un chef de projet devrait être un animateur, un créateur de synergie, s'effacer à la manière d'un coach et contribuer à l'expression de chacune des personnalités. En théorie. En pratique, un management autoritaire est bien plus facile et plus reposant. (mis à jour le 29 Février 2012) Lire la suite...
Références du management Ci après, un bref rappel des articles les plus récents publiés ces dernières semaines sur le site portail management de la performance et sur le site des Echos. Tous ces articles sont en libre accès. Onze articles au total et trois principaux thèmes : Le management de projet et notamment les méthodes agiles et la gestion des délais, la gestion de trésorerie sur le site contrôle de gestion et quelques compléments à propos du management d'entreprise... Lire la suite...
Intelligence collective et procédure Vous ne souhaitez pas dynamiser l'intelligence collective et l'autonomie des équipes ? Alors soignez les procédures ! Pour tester la résistance des pare-brise d'avions, l'administration aéronautique fédérale américaine FAA avait mis au point un pistolet qui lançait des poulets morts. Le poulet était propulsé à la vitesse d'un avion en plein vol. Si le pare-brise résistait au choc, cela signifiait qu'il ne subirait aucun dommage lors de la rencontre avec un véritable oiseau ... (maj) Lire la suite...
Manager de projet, remise donc tes préjugés! Pour réussir vos projets, rangez vos préjugés au placard Les préjugés et bien sûr le mépris, inévitable corollaire des précédents, est à mon avis la principale cause d'échec des projets quelques peu complexes. Personne n'y échappe. Le responsable de projet peut en être lui-même victime. Pas toujours facile d'être bombardé au sein d'une structure, cohérente ou non, pour en bousculer repères et frontières. Et quoi de plus humain que de se laisser aller aux jugements a priori ? Ne s'agit-il pas quelque part d'une manière aussi brutale que primaire de se prévenir des erreurs du jugement, d'anticiper les risques en cas d'erreur sur la personne ? En tout cas, les responsables de projet chevronnés ont appris de longue date à remiser les préjugés au vestiaire afin de laisser s'exprimer en toute liberté les qualités de chaque individualité. (Nouvelle publication après mise à jour) Lire la suite...
Conseils pour un chef de projet débutant J'ai retrouvé ce texte que j'avais écrit il y a quelques années pour préparer un séminaire pour jeunes (et moins jeunes) chefs de projet. Finalement, j'avais abordé la question différemment. Ce texte est donc un inédit. Je vous le livre ci-après... Le rôle du chef de projet n'est pas particulièrement aisé. Il s'agit en effet de conduire à son terme une réalisation qui n'est pas toujours bien définie, ni bien acceptée, avec une équipe qui n'est encore qu'un groupe d'individualités. Au sommaire : Lutter contre l’isolement Préparer son projet Communiquer pour mieux anticiper Vendre son projet Lire la suite...
Qu'est-ce qu'un bon chef de projet ? Un bon chef de projet C'est un manager qui a bien compris que tous les autres intervenants, directs et indirects, tout comme lui, suivaient leurs propres carrières. Les subalternes, les supérieurs, les pairs, les clients, les sous-traitants, les fournisseurs, les responsables de division, les membres des autres services, tous suivent leurs propres objectifs. Le bon chef de projet lui l'a bien compris.... Lire la suite...
Le chef de projet est un entrepreneur La quatrième édition du "chef de projet efficace", "Les 12 bonnes pratiques d'une démarche d'entrepreneur" est disponible en librairie. Le chef de projet efficace est un entrepreneur Nouvelle édition Avril 2011 Le Chef de projet efficace 12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur Alain Fernandez Eyrolles Best Seller, 15 000 ex. vendus 4ème édition 2011 220 pages 19 Euros Télécharger le dossier PDF Recommandez ce livre à un ami Libraires en ligne www.eyrolles.com www.fnac.com www.amazon.fr

Le livre "Le chef du projet efficace" marche plutôt pas mal sur un créneau pourtant assez concurrentiel. Orienté "bonnes pratiques", ce livre met en évidence les points clés où le chef de projet doit redoubler d'attention.

Cette nouvelle édition développe les principaux outils d'amélioration de l'efficacité professionnelle du manager. C'est bien en adoptant une démarche d'amélioration continue, en bon entrepreneur, que le chef de projet accroit sa capacité à réussir les projets délicats et augmente ainsi sa capacité de rebond...
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Un bon manager de projet
Quelques nouvelles pages sur le site du chef de projet efficace
La première, devenir un bon manager", qui justifie le titre de l'ensemble de ce billet, s'attarde sur l'importance de préserver son équipe des agressions extérieures. C'est là, en tout cas à mon avis, un rôle essentiel d'un bon manager de projet : laisser son équipe produire en toute quiétude.
Ensuite, je vous propose deux nouvelles fiches sur le thème du développement agile qui bien qu'encore spécifique aux projets informatiques mérite d'être étudié de près par tous les managers chargés d'un projet d'entreprise : Quelle méthode pour votre projet informatique ? et Méthode agile, réussir le projet . La question de la gestion des risques est complétée de la sécurité lors du déroulement du projet.
Pour finir la fiche consacrée à l'usage du wiki pour la gestion de projet et notamment la constitution de la documentation a été mise à jour. A l'usage, la technique s'avère moins simple qu'il n'y paraît. Quelques précautions préalables s'imposent.

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Limiter les risques du projet
Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider.

Un bon décideur est un rationnel avant tout dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative.
Bon. Ok.< Encore faut-il être pleinement informé !

Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée.
Pour étendre les limites de la rationalité, il n'est d'autres solutions que d'échanger avec ses pairs qui, utilisant un autre prisme (déformant) de la réalité, l'observe depuis un angle de vue différent...
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Bilan, reporting et compte-rendu projet

Les projets ne sont pas linéaires...

Quoi ? Encore une réunion ?
Oui, pour faire le point...
Mais on l'a déjà fait hier !
Hier c'était hier...
Et aujourd'hui c'est aujourd'hui, je sais, je sais...

Vous avez déjà entendu parler de la langue catalane, une langue latine pas si éloignée que cela du provençal et parlée par plus de 5 Millions de personnes. Mais connaissez vous le valencien ? Le valencien est la langue officiellement parlée, avec le castillan bien sûr, dans la communauté de Valence (Espagne), sise sur la côte du Levant, au bord de la Méditerranée.
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decision en groupe
Manager une équipe c'est aussi dynamiser la prise de décision en groupe.
Comment garantir l'expression de chacune des individualités pour un échange plus riche et une décision pleinement acceptée ? Pas si facile.
Si on souhaite éviter le consensus mou des genoux il s'agira de s'intéresser sérieusement au processus de la décision en groupe.
L'influence néfaste de la pression du groupe est l'un des travers les plus courant. Lors d'une collecte d'avis, au moment de s'exprimer il n'est pas toujours aisé d'être en contradiction avec la majorité. Non seulement il faudra défendre sa position, mais d'une manière bien plus subtile, on aura toujours un peu tendance à adhérer à la thèse communément partagée même si au fond de nous même nous sommes en total désaccord. On parle alors de norme de groupe...
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Pdf livre blanc gouvernance du SI
J'ai mis en ligne un nouveau dossier pdf, un livre blanc dédié à la mise en place d'une gouvernance des systèmes d'information : Gouvernance du SI en pratique
La démarche proposée est plutôt pratique que théorique, d'où son intérêt. Ce livre blanc est gratuit et en téléchargement libre comme la plupart des livres blancs, dossiers et ebook disponibles au chapitre téléchargement du site piloter.org.
J'en ai aussi profité pour mettre à jour les livres blancs "définition de La Gestion de la Relation client" et "perspectives des tableaux de bord". Ils sont aussi gratuits et en téléchargement libre.
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Managers, à quoi jouez vous ?
Suite du billet Piloter par les enjeux ? Facile à dire...
Mais le constat est cependant juste.
Il est vrai que trop de projets achoppent par manque de vision globale et de suivi des enjeux stratégiques de l’entreprise. Seulement, ce n’est pas en laissant la totale responsabilité aux seuls informaticiens que ce problème sera résolu.

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Piloter par les enjeux ...
...Facile à dire...

Informaticiens, vous pensiez avoir tout vu en informatique ? Et bien non !
Il paraît que maintenant vous devez adopter une vision globale et piloter les projets par les enjeux !
Selon certains gourous, ce serait la recette miracle pour réussir les projets d’intégration IT.
Eh bien tiens donc !
Pourquoi pas, cela dit. Il est vrai que nous sommes tous prêts à sortir de temps en temps la tête du guidon. Encore faudrait-il ne pas être en permanence en phase de sprint. Sinon, ce n’est qu’un slogan de plus à afficher sur les murs comme ils en fleurissaient dans les entreprises à une époque pas si lointaine.
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Les KPI ne sont pas la priorité

Les indicateurs de performance KPI

Au cours d’un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l’identification des facteurs de succès lorsqu’un auditeur me dit ainsi :
- “ Ma mère qui est une femme de raison m’a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l’essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?”
? Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c’est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu’ensuite. “...
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Storytelling et management de projet

Wiki, storytelling et transfert de connaissances

L'article "Documentation et analyse de risques" publié sur le perfologue mettait déjà l'accent sur l'importance de la construction d'une base documentaire de qualité afin de faciliter l'analyse de risques des nouveaux projets. Une gestion active de la documentation projet présente de multiples avantages. Elle contribue notamment au transfert des connaissances, essentiel à l'adoption de bonnes pratiques facilitant le pilotage des nouveaux projets et l'accompagnement du changement. Il tombe sous le sens que les pratiques réglementaires et normalisées en matière de documentation sont inadéquates. Des chiffres, des tableaux et des rapports à la syntaxe trop formelle sont bien pauvres en matière de passage de sens. Le Wiki interactif et les techniques narratives du storytelling semblent bien mieux adaptés pour collecter le vécu terrain et consigner les éléments qualitatifs et informels du déroulement du projet.
A ce propos, le site chef de projet s'enrichit de 3 nouveaux articles orientés documentation projet et partage de la connaissance : 1 wiki et gestion de projet, 2 wiki et documentation, 3 Storytelling et management de projet. Quelques ouvrages récents cités en référence de chaque articles permettent de pousser plus avant l'enseignement.

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Méthodes de conduite de projet
Les méthodes de conduite de projet. Le site chef de projet est bien le complément de l'ouvrage Le chef de projet efficace.
Ce dernier propose une démarche originale, "les 12 bonnes pratiques", afin que chaque chef de projet puisse mettre en pratique son "bon sens naturel". C'est en effet la seule manière de réussir les projets un tant soit peu complexe. Afin de compléter cette étude, le site chef de projet propose non seulement une sélection d'outils et de pratiques mais aussi un point sur les méthodes

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Les outils du chef de projet
Le site chef-de-projet.org s'enrichit de nouveaux outils, de nouvelles fiches.

• Quelques thèmes essentiels comme "comment arrêter un projet mal engagé". Lorsque le projet ne semble plus répondre aux enjeux et contraintes du moment, il est parfois préférable d'envisager de tout stopper.
• Comment utiliser l'outil Wiki en conduite de projet ? Les conduites de projet déployées selon un mode coopératif ont bien plus de chance d'aboutir à un résultat en accord avec les attentes des parties prenantes. Le wiki, de par sa nature, répond assez bien à ces nouvelles exigences, encore faut-il en respecter les usages. D'autre part, la constitution d'une documentation dynamique, véritable mémoire projet va tout à fait dans le sens de la capitalisation de la connaissance et d'une meilleure maîtrise des risques.
• Enfin le management d'équipe et le team building méritent aussi quelques précisions notamment à propos du rôle de la réunion de travail et du déroulement des réunions projets.
• Voir aussi toutes les nouveautés 2010

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Six Sigma pour manager
J'ai remis à jour et très largement complété le dossier Six Sigma.
Ce n'est plus un simple rapide digest de la méthode. Ce dossier est desormais destiné à mieux sensibiliser les acteurs de l'entreprise confrontés directement ou non à la question. Pour bien comprendre les enjeux d'une démarche Six Sigma il est indispensable d'en connaître le principe et le déroulement de ses phases essentielles.
Ce dossier présente les principaux concepts et met l'accent sur les points d'articulation de la démarche. La methode DMAIC est ainsi développée, phase par phase. Les conditions de mise en oeuvre et de pilotage du projet sont précisées, conseils, outils et synthèse. Et qui s'en étonnerait, l'accent est mis sur la question essentielle de la mesure. A lire donc.
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Winner attitude
Dans une course de rats, même lorsque vous gagnez, vous n'en restez pas moins un rat

L'autre jour, j'étais dans une boîte aïe-tech et je prenais mon café avec deux gars lorsque l'un d'eux me dit comme ça tout de go: « Ils sont marrants les nouveaux collègues, ils gèrent leur carrière comme s'il s'agissait d'une épreuve de formule 1 »« Plutôt qu'une épreuve de formule 1, à mon avis, c'est la grande scène de la course de chars de Ben-Hur qu'ils nous jouent ! Ils ont leurs objectifs en ligne de mire et ne font pas de cadeaux !» Précisa le second...
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Le data mining en action
Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données.... Cas pratique.
A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat. Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte.

L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes...
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Collecter les données
La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires....

La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser...
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Accompagnement du changement
Un projet n'est pas un. Il est multifacettes. Chacun le regarde avec les yeux de sa profession, chacun le regarde avec les yeux de son ambition. Accompagner le changement c'est prendre en compte l'aspect multiforme du projet. Changement d'habitude, changement d'attitude Tout projet un peu conséquent ne se déroule pas sans un minimum de heurts et de grincements. Lorsque le changement d'habitude n'est pas choisi, on constate rapidement un changement d'attitude. C'est naturel. Il est donc important, dès les premières ébauches du projet d'entreprendre l'accompagnement du changement. Attitudes et comportements Classiquement, on a tendance à ranger les personnes concernées directement ou indirectement en catégories plus ou moins perméables. Rapidement selon les approches on retrouve :...
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Les pièges de la gestion de projet
A lire sur le journal du net rubrique management le dossier : Les 10 erreurs du chef de projet débutant, réalisé par Aurélie Fardeau.
Comme son intitulé ne le cache pas, le message est principalement destiné aux newbies du management de projet. Cela dit, ceux qui ont un peu plus de bouteille et quelques expériences à leur actif ne perdront pas leurs temps à parcourir ces 10 erreurs types qui sont en fait autant de recommandations de bon sens.
Bonne lecture...
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Gerer son temps
Le chef de projet ne saurait être efficace sans une bonne gestion du temps au quotidien.
Aussi, pour les lecteurs de la dernière édition du chef de projet efficace, je propose en téléchargement gratuit un guide de gestion du temps au format PDF.
Cette offre est exclusivement réservée aux lecteurs du chef de projet efficace 3ème édition 2009

L'ebook Gestion du temps est disponible ici.
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guide gestion du temps
J'ai mis en ligne un petit guide en 10 points d'une gestion du temps efficace.
C'est une préoccupation du moment et c'est peu de le dire.
Rapidement, le propos est de tenter d'identifier une façon "rationnelle" si ce n'est une " méthode" pour mieux valoriser son temps. Non pas en cherchant à caser deux journées en une. Il s'agit plutôt d'essayer de profiter pleinement de chaque instant en gérant au mieux les phases les plus chiantes de la journée. Profiter s'entend dans le sens d'une quête du plaisir et non de l'efficacité la plus terre à terre.
Dans un premier temps, Je livre ici en manière d'ébauche, un "digest" du minimum à connaître et à appliquer pour éviter de se faire dévorer par son timing.
Par la suite et selon l'intérêt des visiteurs, je développerai un peu la thématique dans le sens indiqué ci-dessus.
Le petit guide est en ligne ici : Gestion du temps, le digest
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F.A.Q Piloter la performance
F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard...
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F.A.Q Manager le projet
F.A.Q Questions fréquemment posées à propos de la gestion de projet, conduite de projet, outils, méthodes, team building, analyse de la valeur, ROI, business plan, accompagnement du changement...
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Fondamentaux du projet decisionnel
je viens de mettre en ligne un nouveau dossier PDF, une manière de livre blanc intitulé "les fondamentaux du projet décisionnel".
Ce dossier traite en 12 fiches pratiques illustrées les étapes pour mettre en oeuvre efficacement un système de pilotage fondé sur un principe de tableaux de bord répartis.
Ce livre blanc est gratuit, en accès libre et diffusable à volonté tant que l'on ne nuit pas à l'intégrité du document et que l'on respecte le copyright.
Ce document est classé sous l'index "téléchargement" du site www.piloter.org
accessible ici : PDF, Livres blancs et ebook à télécharger
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Dynamiser la creativité de l'équipe
Tous des gamins !
Dans l'ouvrage le chef de projet efficace, je me réfère à deux modèles type optimaux de formation d'équipe, chacun avec ses particularités, ses avantages et ses inconvénients : le modèle de type "Start-Up" et le modèle de type "Compagnon".
Dans tous les cas, quel que soit le modèle sousjacent de l'équipe à manager, il s'agira de dynamiser le plus activement possible l'innovation et la créativité. Ce sont en effet les deux vecteurs essentiels à la réussite des projets complexes.
Cela dit, c'est plus facile à dire qu'à faire et les vieux routiers du management de projet ne me contrediront pas sur ce point....
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Gestion des risques, la documentation
La réussite d'un projet complexe n'est pas acquise par principe. A tout instant du déroulement, les imprévus peuvent se transformer en véritables embûches. Aussi est-il hautement recommandé de se livrer à quelques exercices de prévention et de lister les risques les plus plausibles avant d'entreprendre quoi que ce soit. Une fois les risques identifiés, il convient de procéder à un classement selon la gravité, la probabilité d'occurence et les préventions et garanties possibles, en terme de solutions et de coûts...
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Piloter la performance du projet
Comment piloter la performance du projet ?
Peut-on se contenter de suivre l'avancement d'un projet en termes de consommation ?
Poser la question, c'est y répondre. Il est bien évident que l'on ne pilote pas avec le regard braqué sur les délais écoulés et les ressources consommées.
Cela dit il ne faut pas non plus jeter le bébé avec l'eau du bain. La boule de cristal n'étant pas encore partie intégrante de la panoplie du chef de projet averti, il faut bien utiliser les quelques outils et informations dont on dispose...
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Prévention du stress et management de projet
L'Anact, l'Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail a récemment publié en ligne un dossier particulièrement intéressant à propos de la prévention du stress lors du management d'un projet.

Intégrer la prévention du stress dans le management de projet
(30/01/09) Les entreprises développent aujourd'hui de nouveaux modes d'organisation qui peuvent bouleverser les collectifs et les métiers, piliers importants de construction de la santé au travail. L'organisation des activités de production et de services en "mode projet" peut ainsi, par certains aspects, être un facteur de stress et de risques psychosociaux. Qu'est ce que le management de projet ? En quoi présente-t-il des risques pour la santé ? Quel dispositif de prévention mettre alors en place ? Entretien avec Pascale Bossard, chargée de mission à l'Anact.
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Qu'est-ce que manager un projet ?
Une définition.
Manager un projet, c'est animer une équipe dont les membres n'ont encore jamais travaillé ensemble pour réaliser quelque chose qui n'a encore jamais été fait dans un délai ferme avec un budget limité.
Voilà une définition courte et claire mais encore incomplète.

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Le chef de projet efficace
La 3ème édition du chef de projet efficace est disponible.
Le chef de projet efficace
3ème édition 2009
Alain Fernandez
Editions d'Organisation Eyrolles
204 pages prix libraire 16,15 Euros
dossier PDF à télécharger
Libraires en ligne
www.eyrolles.com
www.amazon.fr

Les 12 pratiques de bon sens de ceux qui réussissent les projets

Présentation par l'éditeur Ce guide pratique, conçu à partir de la connaissance cumulée de plusieurs dizaines de chefs de projet, réunit les conditions nécessaires pour maîtriser l'art de la subtile symbiose entre les hommes, les techniques et les enjeux :

• • 8 témoignages sur le vif ;
• • 12 pratiques de bon sens pour réussir ;
• • 21 recommandations détaillées ;
• • une méthodologie complète.

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Analyse de la valeur et changement
L'analyse de la valeur au service de la conduite du changement..
L'analyse de la valeur, conçue par Lawrence Miles chez Général Electric, il y a plus de 50 ans, est une méthode particulièrement efficace pour recentrer la conception des produits sur la question du « juste nécessaire» pour satisfaire les clients. Son objectif est d'éradiquer les coûts inutiles grevant les coûts de conception...
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Les progiciels de la Business Intelligence
Destockage d'été
J'ai un peu de temps, j'en profite dpour mettre en ligne quelques billets que j'avais oublié au fin fond de mon disque dur...
Le premier : Les progiciels de la BI
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Le solitaire est une application essentielle
Je me souviens d'un temps où Le jeu du solitaire était une application essentielle. N'est-ce plus vrai aujourd'hui ? Parmi les logiciels les plus utilisés, à mon avis, le « Solitaire » doit être dans le tiercé de tête. Il suffit de traverser les bureaux aux heures de pose pour voir les petites cartes à jouer apparaître sur les postes de travail.
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La modélisation
Avant de lancer un projet, sommes-nous toujours sûr de percevoir la réalité de l'organisation, ou nous contentons nous seulement d'un modélisation autant simplificatrice qu'illusoire ? J'ai reçu ce mail : « Finalement, vous êtes de ceux qui pensent que la la décision n'existe pas... »Pas du tout. Bien sûr que la décision existe. Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire. Tout le tracé de notre vie est balisé des décisions que nous avons prises à un moment donné. Et à relire le billet de Lundi dernier, il ne me semble pas énoncer cette contre-vérité. En revanche j'affirme que le culte du modèle décisionnel de l'homo oeconomicus (celui qui prend ses décisions en toute conscience car il sait calculer et est toujours pleinement informé) est non seulement simpliste à l'extrême, mais aussi dangereux dans ses conséquences.A mon avis, c'est là que se niche l'explication de la faible performance des systèmes décisionnels...
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Comprendre de quoi on parle
"... - Tu me réveilleras lorsque l'on parlera du coût "

Suite du billet La IT gouvernance vous y croyez-vous ?
Donc pas de secret pour la IT gouvernance. Faut s’impliquer à tous les niveaux. Condition sine qua non.
Mais pour s’impliquer, il faut déjà se sentir concerné.
Et comment se sentir concerné lorsque l’on ne comprend absolument rien aux propos échangés ?

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Les informaticiens

Pas facile le métier d'informaticien. Traduire pour une machine particulièrement têtue et butée un besoin mal exprimé, faut le faire ! Bon je suis d'accord, quelquefois les informaticiens en oublient d'écouter le client...
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Wiki et conduite de projet
Rapidité et coopérativité, voilà les nouveaux mots du management d'aujourd'hui. Le Wiki, est-il le nouvel outil de conception pour les projets de demain ? Qui a dit : les théories scientifiques changent lorsque les scientifiques meurent ? Je ne me souviens plus.Mais je me demande si ce n'est pas la même chose pour l'informatique d'entreprise et le management en général. En 2003 et 2004 je flirtais sur la côte nord pacifique entre Seattle et Vancouver ou j'intervenais en amont sur un projet « innovant » de SCM fortement connoté de KM. (Pour les lecteurs les plus fidèles, pas de doute, ce billet est bien déjà passé au tout début 2005)
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causes d'echec des projets SOA
A lire sur le site de la revue le monde informatique un article titré :"Les 10 causes d'échec des projets SOA listées par CIO.com"

Cet article reprend une étude réalisée par CIO.COM.
Je cite : "Pour quelles raisons certaines initiatives SOA conduisent-elles à des projets ratés ? La mauvaise compréhension des gens impliqués"
A mon avis cette explication est applicable à l'ensemble des projets technologiques un tant soit peu complexes et d'une portée stratégique....
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De l informatique au patrimoine informationnel
De l' informatique au patrimoine informationnel.
Il y a peu encore, les technologies de l'information que nous appelions d'ailleurs « l'informatique » étaient synonymes d'outils d'automatisation. La majorité des projets avaient pour unique objet l'automatisation d'un processus existant afin d'en réduire les coûts.......
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Le changement...
A lire sur le blog Zdnet le billet "Le changement" où je remets à jour un billet plus ancien du perfologue : "Réussir le changement"

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L'analyse des besoins Data Warehouse BI
Comment faites-vous pour gérer les réunions d'identication des besoins lorsque vos interlocuteurs, sont stressés, pressés, overbookés, suffisants et style "je sais tout", frustrés, peu intéressés, ou totalement largués ?
Pas évident, évident n'est-ce pas ?

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Comment reussir son echec
Quelquefois, prendre à contre-pied une situation donnée, facilite la compréhension du message. Le faîtes comme cela et vous êtes sûr de vous planter donne un peu de consistance à la recommandation et, à l'occasion, eveille en chacun d'entre nous des souvenirs plus ou moins heureux...Il y a quelques années, je m'étais laissé aller à l'exercice et j'avais mis en ligne un petit guide pratique Le projet décisionnel : comment réussir son échec en 10 leçons. A mon avis il est toujours d'actualité. Il commence ainsi :...
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Analyse de risques et projets complexes
J'ai regroupé en une même page les trois billets consacrés à l'analyse de risques :

L'Analyse de risque expliquée

Réussir l'Analyse de risques

Méthode d'Analyse de risques

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Manager le projet

Le dossier chef de projet.
J'ai regroupé ici quelques billets déjà publiés consacrés au management de projet et au métier de chef de projet...

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Business Intelligence, quelques règles de bon sens
Vous avez entrepris un projet de Business Intelligence ou de CRM. Le progiciel est maintenant installé mais les fruits tant désirés tardent à se montrer. Finalement, malgré les promesses, il n'est pas si terrible que cela ce progiciel ! Cela dit, êtes-vous réellement sûr d'avoir bien abordé le projet sans vous en tenir aux seuls aspects techniques ?...
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Patrons PME
Savez-vous qu'il existe, encore , des entreprises prêtes en se lancer dans un projet tableaux de bord sans préparation aucune ? Si si, je vous assure, je l'ai vu de mes yeux. Hier par exemple, dans une PME du monde de l'agro, le projet était entièrement confié à un jeune débutant embauché depuis le mois dernier. Sa mission ? mettre en place un système de tableaux de bord avant la fin de l'année.......
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La dérive technologique du data warehouse
Pourquoi une telle course au gigantisme des data warehouses, bases de données décisionnelles ? Est-ce simplement parce que la technologie le permet ? Savez-vous combien de pages contient la base de recherche de Google ?Ouif ! Facile la question ! ..
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