L'audit du tableau de bordDis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.Un homme se rend chez son médecin et lui explique quil a mal partout. Il suffit quil se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, jai mal, je me touche le bras, jai mal, je me touche la jambe, jai encore mal ... Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service. La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision. Paraît-il qu'un projet de gouvernance du système d'information est toujours en gestation. Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est une brique fondamentale de ce vaste projet. Bon. C'est pas le tout, procédons à l'audit.
(Mis à jour le 15/01/2013) |
| Il y a des managers bien singuliers Leçon 1 du consultant : On ne se fie pas à la première impression. Facile de juger d'un seul coup d'oeil son nouveau client. Mais attention, de ne pas s'en tenir à cette première impression. L'appréciation intuitive que l'on se risque à formuler in petto à la réception des tous premiers signaux n'est pas suffisamment élaborée pour être définitive. On peut en effet être surpris dès que l'on avance un peu dans la relation. Explications et illustration juste après une petite introduction en mode d'aparté à propos du comportement de certains internautes...Lire la suite... |
| Analyse de risques, plan de prévention et autres carabistouilles Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits...
L'analyse des risques et les plans de prévention, on connaît la rengaine. J'identifie, je farfouille un peu les historiques, je questionne à droite à gauche, je ventile, je valorise à qui mieux mieux et hop ! ...
Sur le même sujet, lire aussi la chronique exclusive que je publie sur le blog collectif envie d'entreprendre : Comment gérer les risques (pour entrepreneurs et managers) |
| Limiter les risques du projet Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider...ou ne pas décider. Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien apprécier le risque. Notre vision est partielle et de plus, comme disait Herbert Simon, notre rationalité est limitée. |
| Reussir son analyse de risques ...Comment réaliser une analyse de risques réaliste et pertinente ? Ok ok. Je suis d'accord. La poisse a souvent bon dos et ne doit pas justifier toutes les erreurs du chef de projet (voir billet Analyse de risques expliquée). Une bonne analyse de risques permet de limiter quelque peu son impact. Cela dit lorsque la poisse arrive en force comme dans l'exemple de ce film, il n'est pas dit que le chef de projet gagnera à tous coups le bras de fer. Lire la suite... |
| Gestion des risques, la documentation La réussite d'un projet complexe n'est pas acquise par principe. A tout instant du déroulement, les imprévus peuvent se transformer en véritables embûches. Aussi est-il hautement recommandé de se livrer à quelques exercices de prévention et de lister les risques les plus plausibles avant d'entreprendre quoi que ce soit. Une fois les risques identifiés, il convient de procéder à un classement selon la gravité, la probabilité d'occurence et les préventions et garanties possibles, en terme de solutions et de coûts... Lire la suite... |
| Bois de Fausses-Reposes Bucolisme L'autre dimanche, Paris me pesait lourdement. Besoin de respirer, besoin de voir du vert, ne plus entendre mouliner en zone rouge les moteurs des automobilistes maladroits recommençant inlassablement leurs créneaux dans ma rue en pente. Le plus simple: la banlieue Ouest, Parc de Saint-cloud et bois de Fausses-Reposes. Cela faisait pas mal de temps que je n'avais pas traîné mes guêtres du côté de Ville d' Avray. J'ai retrouvé ces bois avec pas mal de plaisir et il faut le dire, un brin de nostalgie. J'ai en effet passé ma jeunesse et une bonne part de mon adolescence dans le coin... Lire la suite... |
| Méthode d'analyse des risques ...En fait, la pertinence de l'analyse de risques est surtout une question de methode... Une bonne analyse de risques se déroule en cinq temps majeurs: 1er temps : Etablir l'inventaire des risques.Il s'agit de ratisser large et de considérer toutes les formes de risques (humain, financier, organisationnel, technologique...) 2ème temps : Valoriser les risques. Lire la suite... |
| Indicateur de performance, pièges et difficultés Destockage toujours : Quelques précautions pour bien choisir un indicateur de performance (KPI) Lire la suite... |
Qu'est-ce qu'une bonne décision ? La qualité d'un décideur ne peut être jugée au seul vu des résultats... Vous êtes comme moi ? Ça vous fatigue aussi d'entendre toujours les mêmes expressions comme par exemple le coup de monsieur Jourdain et de la prose ? Oh! là. Ça fait bien 20 ans que nous l'entendons celle-là. Et c'est pas fini. Il y en a toujours un pour la ressortir ! A croire qu'elle doit réveiller en nous quelque chose de coincé entre Racine et Corneille. En ces temps de potache, Molière était en effet une forme de soulagement. Des YAKA FOKON...Une autre expression est tout aussi lassante : C'est la référence au yaka fokon. A croire que l'entreprise ne serait peuplée que de conseilleurs aux bras coupés. Bon ! Ok, je vous l'accorde, ils sont assez lassants. Mais cela dit, ce ne sont pas eux les plus nuisibles. Eux ne font rien ou pas grand...Lire la suite... |
Le droit à l'erreur
Suffit-il de diffuser la Business Intelligence chère à Howard Dresner pour réformer les processus de décision en organisation ? |
| Analyse de risque expliquée Avez-vous, au cours d'un projet, déjà rencontré la poisse ? Attention, la vraie, celle qui colle à la peau, celle qui rend fataliste, celle qui transforme tous les efforts en simples velleités ? Terry Gilliam, lui, l'a rencontrée.... Lorsque la poisse s' en mêle...L'autre matin, dans un bar du boulevard Saint-Antoine, je rêvassais devant mon café tout en regardant à travers la vitre la ville déjà bien éveillée, lorsque Marc un copain, formateur de profession, me demanda comme ça de but en blanc : - Quelle analogie, utiliserais-tu pour expliquer ce qu'est la conduite d'un projet complexe ? Lire la suite... |
Travailler peut nuire gravement à votre santé
Travailler peut nuire gravement à votre santéAnnie Thébaud-Mony La Découverte Sous-traitance des risques - Mise en danger d'autrui - Atteintes à la dignité - Violences physiques et morales - Cancers professionnels Ou comment perdre sa vie à la gagner.... |
| Analyse de risques et projets complexes J'ai regroupé en une même page les trois billets consacrés à l'analyse de risques : L'Analyse de risque expliquée Réussir l'Analyse de risques Méthode d'Analyse de risques Lire la suite... |
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