Vive la concurrence !

Les promoteurs du libéralisme aiment à présenter l'avènement de la concurrence comme un bienfait pour les clients consommateurs.

"Avec la concurrence, vous êtes libre de choisir !"

Ne plus être soumis à un fournisseur unique  et pouvoir choisir en toute liberté en fonction de ses besoins du moment, il est vrai que l'avantage est de taille.
D'ailleurs, je reconnais  que je préfère franchement acheter mes produits frais sur un marché (concurrence) plutôt que dans une grande surface (fournisseur unique). Je peux ainsi comparer les étalages des différents commerçants et choisir librement et sans contrainte le rapport qualité/prix qui me convient.
Bon. Ok.
Mais peut-on sérieusement s'en tenir à ce type d'exemple simpliste pour affirmer que la concurrence est toujours au service du client ?
Considérons un autre cas,  le 12 par exemple.
Oui oui, le 12. Vous connaissez. Les renseignements téléphoniques. "Allo France télécom service des renseignements j'écoute..."
Et bien le 12 faut l'oublier. Fini le 12 !
Maintenant il faudra composer un numéro à 6 chiffres : 118 puis, xxx selon l'opérateur que l'on voudra joindre.
Le 12 était un monopole. Il fallait donc le détruire !
Désormais vous serez "libre de choisir" le service de renseignements téléphoniques que vous voulez joindre.
Super !
Cela dit, il faudra surtout se rappeler le numéro du service... 201138_1Selon la chance de l'opérateur, cela pourra être quelque chose comme 118 218. Facile celui-là. Mais attendez, il y a mieux. Que dites-vous de : 118 088, 118 808, 118 711 etc... ?
France Télécom, pas de pot, hérite du numéro 118 710 ou de quelque chose d'approchant. Un peu moins facile que le 12 non ?
Mais voilà. C'est l'ère de la concurrence, c'est ainsi !
Ah! au fait, bien sûr, les numéros faciles à mémoriser comme 118 118, sont exclus. Il faut comprendre la loi de la concurrence ! Nous, les consommateurs, on se rappellerait trop facilement ce numéro. Et pour ne pas favoriser une compagnie aux dépens des autres, seuls les numéros difficiles sont retenus ! Fallait y penser.
27 sociétés se partageront le marché. Nous aurons donc le choix entre 27 services de renseignements distincts.
En tout cas, les agences de pub ne s'en plaignent pas. Il s'agit en effet de faire connaître ces numéros et de trouver les astuces mnémotechniques afin qu'ils deviennent un automatisme. Bon courage !
Mais le plus drôle dans tout cela, c'est que le 12, ah! oui c'est vrai, il n'existe plus, alors disons les renseignements, et bien ce n'est pas ce que l'on peut appeler une activité franchement rentable. 300 Millions d'Euros pour un effectif de 2.600 personne selon le Canard Enchaîné du 25 Juin 2005. Concurrencé par l'Internet ce service est en totale perte de vitesse.
Savez-vous combien de fois vous avez composé le 12 au cours de l'année passée ?  5 fois. Bon d'accord peut-être pas vous, mais c'est en tout cas la moyenne d'utilisation du service.
Pas terrible terrible le gâteau. Et il faut couper 27 parts !
Alors comment vont-ils faire pour transformer cette activité en sources de revenus ? En offrant d'autres services comme les renseignements internationaux ou l'annuaire inversé ? En profitant de la liberté de tarification ? Ou peut-être plus simplement en localisant les emplois au Maroc, entre autres, en tout cas là où les salaires sont au raz des pâquerettes ?
A noter, la Grande Bretagne et l'Espagne sont déjà passées par là.  Paraît-il que là aussi la concurrence a fait rage : des numéros ultra surtaxés, des temps d'attente en ligne totalement déments et des fichiers pas à jour. Pratique pour le client ! Mais en France on va veiller à tous ces débordements. Promis !

En tout cas, comme dit mon copain Jan d'Anvers : "C'est  le grand bazaar"

Pour en savoir un peu plus :
Le nouvel Observateur :
http://permanent.nouvelobs.com/multimedia/20050614.OBS0067.html
Silicon.fr
http://www.silicon.fr/getarticle.asp?ID=7778
Le tableau final des attributions de 118 XYZ par société
http://www.art-telecom.fr/dossiers/renseignements/index-d.htm
Libération
http://www.liberation.fr/page.php?Article=303957
Et bien sûr le canard enchaîné cité ci-dessus mais il n'est malheureusement pas en ligne...

1 commentaire


Alors quoi faire ? Laisser le monopole à FT ?
Ben

Votre avis ?

A lire sur le même sujet...

Sélection d'articles du même chapitre :Toutes les news et autres actualités


Les nouveaux tableaux de bord, cliquez pour consulter la ficheLes nouveaux tableaux de bord des managers.
Livre de référence, concevoir le système décisionnel, aide à la décision et pratique du pilotage de la performance.
3ème édition.Editions Organisation
www.eyrolles.com, www.Amazon.fr

Le chef de projet efficace .
Comment réussir les projets complexes
Les 12 bonnes pratiques et autres trucs de pro.
2ème édition.Editions Organisation,
www.eyrolles.com, www.amazon.fr

L'essentiel du tableau de bord, cliquez pour consulter la ficheL'essentiel du tableau de bord
Une méthode pratique simple et claire pour concevoir son tableau de bord avec Excel.
Nouvelle édition 2008, Editions Organisation
www.eyrolles.com,
www.amazon.fr

Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique de survie pour les managers aventurés au sein des projets technologiques. Editions d'organisation
www.eyrolles.com, www.amazon.fr





Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2008- Tous droits réservés


Nouveautés du portail Piloter.org
Formation et performance
Séminaire Business intelligence Open Source
Le droit à l'erreur
e-commerce 2.0
Internet, Web 2 et Vie privée
KPI Indicateur clé de la performance
Comment realiser le tableau de bord
Une réunion efficace
Quel consultant etes-vous ?
Alain F: Un exemple ? D'objectifs mal choisis ? Le texte auquel (...) à propos de "Un tableau de bord, finalement, ce n est pas bien compliqué !"
ziem siméon: La définition et les explications sont bien claires. Ma(...) à propos de "Un tableau de bord, finalement, ce n est pas bien compliqué !"
Citoyen Lambda: "La financiarisation internationale type anglo-saxonne (...) à propos de "Au service du client... et du maitre"
Alain F: J'ai reçu quelques commentaires à propos de la gestion(...) à propos de "Au service du client... et du maitre"
alain F: Merci Mounir pour ce témoignage. Effectivement lorsque (...) à propos de "Un bon client"
Mounir: C'est un problème que je vis actuellement, venant de cr(...) à propos de "Un bon client"
Bizzari Pascal: Votre article met en évidence la necessité de ne pas un(...) à propos de "Le data mining en action"
Michel Le bras: Effectivement. Il vaut mieux rester les pieds sur terre(...) à propos de "Audit du tableau de bord"
Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
Comment devenir riche ?
Qu'est-ce que le management ?
Reussir son analyse de risques
Analyse de risques la methode
Manager
Piloter les projets complexes
4 conseils pour un jeune chef de projet
A propos de la performance
ROI et TCO, le projet BI
Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
Qu'est-ce que le management ?
Communautés de pratique et performance
Le décideur face au dilemme
Gare à la dictature de l indicateur
Les contradictions de la gestion des Ressources Humaines
Data mining : Les chercheurs de trésors
Quel consultant etes-vous ?
Devenir milliardaire
Accompagnement du changement Et un blog, ça paye ?
Moi plus tard, je serai grand patron !
Le dictionnaire des nouveaux entrepreneurs
Quel consultant êtes vous ?
Le management collabhorratif
Brainstorming, blamestorming
L'entreprise est-elle irrationnelle ? ?
Wiki et conduite de projet
Qu'est-ce qu' une bonne décision ?
Ce sont les indicateurs
6 Sigma Actualités Business Intelligence Conduire le Changement Consultant CRM CRM Data Mining Data Warehouse Décision Développement Durable Economie Entreprise ERP ETL Excel Formation Gestion Gimsi Gouvernance Humour Management Indicateurs Information Informatique Décisionnelle Intelligence Collective Knowledge Management KPI Livres Management Méthode OLAP Performance Procédures Projet Qualité Reporting Risques Tableau de bord Technologie Tranches de vie Wiki Le perfologue (blog.piloter.org)
est le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez. mail.

Ce blog a été sélectionné
Les favoris de Stratégies - Logo 7
logo RESF

Blog Roll, blogs sélectionnés

cuisine légère
Valence Espagne
Butte Montmartre
Rénover sa maison




Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2008- Tous droits réservés Mentions légales

Syndication XML Le Fil RSS du Perfologue
 Subscribe in a reader
. Ajoutez-le à vos favoris
. Recommandez-le à vos amis

Essentiel du tableau de bord
La stratégie du choc
La montée d'un capitalisme du désastre Naomi Klein
Actes Sud , Leméac www.eyrolles.com
www.amazon.fr

Dossier BI    Gouvernance SI Tabl. de bord & KPI Gestion Projet Qualité & 6 Sigma Humour Management F.A.Q

www.le-perfologue.net, le blog pro de la performance www.piloter.org, le portail de la performance www.nodesway.com, Le tableau de bord de pilotage, principe et méthodes www.tableau-de-bord.org, le tableau de bord et les KPI avec Microsoft Excel www.chef-de-projet.org, le guide du chef de projet efficace www.controle-de-gestion.com, le guide du contrôleur de gestion du BPM www.cuadro-de-mando.org, El cuadro de mando versión español www.executive-dashboard.org, Executive dashboard english version Présentation des sites du portail Piloter la performance
Essentiel du tableau de bord, cliquez pour consulter la ficheLe tableau de bord "Express"
Alain Fernandez 2e éd

Ed. organisation www.eyrolles.com,
www.amazon.fr