Gestion de la connaissance 2.0

La première génération de solutions d'entreprise de gestion de la connaissance n'a pas rencontré le succès escompté. Il faut aussi reconnaître que la finalité était un peu dévoyée. Une bonne majorité des projets KM des débuts 2000 envisageaient de capitaliser la connaissance un peu à la manière de biens précieux que l'on enferme dans un coffre fort.
La connaissance n'est pas statique. Elle perd une grande part de sa valeur une fois dissociée des cerveaux qui la produisent. Les nouvelles générations de projet KM encore en herbe, s'appuyant essentiellement sur les réseaux sociaux et les nouveaux usages du web, placent au premier plan cette notion fondamentale. Mais comme dit le dicton, il ne faudrait pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Si l'intelligence collective et la sagesse des foules, comme la dénomme James Surowiecki, sont les nouvelles voies à suivre, il serait risqué de s'y engager sans connaître un tant soit peu les fondamentaux comme les travaux de Nonaka et Takeuchi. Pour cela je reprends ici quelques études de vulgarisation que j'avais établies courant 2000. On y reviendra. Le KM 2.0 est encore jeune et toujours en évolution. Les bonnes pratiques ne sont pas identifiables avec suffisamment de précision pour tenter d'élaborer une démarche méthodologique un tant soit peu rigoureuse. En la matière, l'empirisme a encore de beaux jours devant lui.
En attendant, lisez donc le dernier ouvrage de Francis Pisani et Dominique Piotet Comment le web change le monde : L'alchimie des multitudes, il vaut le détour...
Au sommaire

• Dossier gestion de la connaissance
• Définition KM Knowledge Management
• Enjeux de la Gestion de la connaissance
• Le projet Knowledge Management
• Le projet GED, Gestion Electronique des Documents, ECM
• Le projet e-learning, enseignement à distance sur Internet
• Le projet de veille stratégique et technologique
• Agent Intelligent et veille stratégique
• Les outils Knowledge Management Open Source
• Livres KM 2.0, le Knowledge Management de nouvelle génération

Comment le web change le monde L'alchimie des multitudes Francis Pisani, Dominique Piotet Pearson Village Mondial Mars 2008 256 pages Prix librairie : 20,90 Euros

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