Tableau de bord du responsable qualité
Pour compléter le dossier exemples pratiques de tableaux de bord, une nouvelle entrée: Le tableau de bord qualité.
Cette fiche serait incomplète sans préciser métier, rôle et mission du responsable qualité
Et pour terminer cette courte liste, un nouveau dossier consacré aux principaux outils de la panoplie qualité que tout bon manager se doit de glisser dans sa besace. Les outils de la qualité, développement continu, résolution de problèmes, créativité en groupe.
Sur un thème connexe, lire aussi la mesure de la satisfaction client, un chapitre faisant suite à l'entreprise orientée client et la valeur ajoutée pour le client.
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